개요
CX(Customer Experience) 클라우드는 고객이 모든 아키텍처에서 새로운 기술을 온보딩하고 최적화하며 도입하는 여정 전체에서 성공할 수 있도록 지원하는 SaaS 제품입니다. Cisco Success Tracks 구독 고객은 다음 기능에 액세스할 수 있습니다.
- 러닝 프로그램: ATX(Ask the Expert) 웨비나, 성공 팁, Accelerator 참여, 교육을 통해 네트워크 엔지니어 및 설계자를 위한 최신 리소스를 갖춘 Collaborative Intelligence Platform을 만나보십시오.
- 제품 기술 지원: 소프트웨어 및 솔루션 레벨에서 당면한 기술 문제를 해결하고 사전 예방적인 서비스를 제공할 수 있습니다
- 인사이트 및 분석: 사전 예방적이고 예측적인 인사이트를 제공하고 고객이 잠재적인 문제를 인식하고 운영을 최적화하며 기술 도입/전환을 가속화하는 데 도움이 되는 디지털 인텔리전스 툴입니다
- 솔루션 전문가 지원: 세부 설계 및 검증에 대한 전략적인 전문가 조언과 업계별 솔루션에 액세스할 수 있는 모든 사용 가능한 아키텍처 및 시스코 제품에 대한 원 스톱 경험을 제공합니다
이 문서에서는 CX 클라우드의 새로운 기능, 해결된 결함 및 알려진 문제에 대한 정보를 제공합니다. CX 클라우드에 액세스하고 CCO 자격 증명으로 로그인하려면 이 링크를 사용합니다.
새로운 기능
이 섹션의 릴리스 노트는 2025년 8월 릴리스의 일부로 활성화되는 기능에 대해 자세히 설명합니다.
CX 클라우드 API 가용성
이제 CX 클라우드 API를 고객이 사용할 수 있습니다. SNTC(Smart Net Total Care) 포털 서비스 API를 사용하는 고객은 이제 SNTC 포털에서 CX 클라우드로 마이그레이션한 후 CX 클라우드 API를 사용할 수 있습니다. 이 전환으로 인해 다음 API 엔드포인트는 더 이상 사용되지 않으며 액세스할 수 없습니다.
참고: CX 클라우드 API는 서비스 API를 버전 1에서 버전 2로 업그레이드하는 직접 대체품입니다.
- POST /collections/import-inventory
- POST /collections/import-inventory-file
- GET /collections/import-inventory-status
- /customer-info/inventory-groups 가져오기
- /inventory/software 가져오기
CX Cloud API에 대한 자세한 내용은 CX Cloud API 설명서를 참조하십시오.
결함
해결된 결함
이 릴리스의 일부로 보고할 해결된 결함이 없습니다.
알려진 결함
이 릴리스의 일부로 보고할 알려진 결함이 없습니다.
피드백