소개
이 문서에서는 장애 조치를 위해 백업 Cisco CVP(Customer Voice Portal) 미디어 서버를 구성하는 방법에 대해 설명합니다.
기고자: Ernesto Solozarno, Cisco TAC 엔지니어
사전 요구 사항
요구 사항
다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.
- CVP
- UCCE(Unified Contact Center Enterprise)
사용되는 구성 요소
이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.
배경 정보
이전 릴리스에서는 ECC(Expanded Call Context) 변수 user.microapp.media_server가 UCCE 스크립트에서 CVP로 미디어 서버를 지정하는 데 사용됩니다. 이제 CVP 운영 콘솔을 사용하여 전체 구축에 대한 기본 미디어 서버를 지정할 수 있습니다.
구성
전역 기본 미디어 서버를 구성하려면
1단계. CVP Operations Console에 로그인합니다.
https://ServerIP:9443/oamp
2단계. Device New를 클릭합니다.
팁: ECC 변수가 user.microapp.media_server Unified ICM 스크립트에 없거나 비어 있는 경우 기본 미디어 서버는 마이크로-애플리케이션에서 사용됩니다. 이 구성은 CVP 10.0 이상에서만 작동합니다. UCCE 스크립트에서 user.microapp.media_server ECC를 구성할 필요가 없습니다.
3단계. IP 주소 및 호스트 이름을 구성하고 Save(저장)를 클릭합니다.
4단계. CVP에서 기본 미디어 서버를 선택합니다.

5단계. IP 주소가 아닌 백업 미디어 서버 및 기본 미디어 서버의 호스트 이름을 사용하도록 CVP 호출 서버 IVR 하위 시스템을 구성합니다. CVP OPSConsole > Device Management > Unified CVP Call Server로 이동합니다.
6단계. Call Server를 선택하고 IVR 탭을 클릭합니다.
7단계. [백업 미디어/VXML 서버 사용] 및 [기본 미디어/VXML 서버에 호스트 이름 사용]의 [예] 옵션을 선택합니다.

8단계. VXML(Voice Extensible Markup Language) 게이트웨이에서 미디어 서버 및 백업 미디어 서버를 구성합니다. <mediaserver>를 CVP 미디어 서버에 구성된 호스트 이름으로 바꾸고 <ip address>를 기본 및 백업 미디어 서버로 교체합니다.
ip host <mediaserver> <ip address>
ip host <mediaserver>-backup <ip address>
For example:
ip host UCCE10CVPCS 10.201.224.56
ip host UCCE10CVPCS-backup 10.201.224.53
또는 VVB를 사용하는 경우
VXML(Voice Extensible Markup Language) VVB에서 미디어 서버 및 백업 미디어 서버를 구성합니다. <mediaserver>를 CVP 미디어 서버에 구성된 호스트 이름으로 바꾸고 <ip address>를 CLI를 통해 기본 미디어 서버와 백업 미디어 서버로 교체합니다.
utils vvb add host-to-ip <mediaserver> <ip address>
utils vvb add host-to-ip <mediaserver>-backup <ip address>
For example:
admin: utils vvb add host-to-ip mediaserver 10.201.224.56
Command successful
admin: utils vvb add host-to-ip mediaserver-backup 10.201.224.53
Command successful
참고: 이는 단일 미디어 서버(기본 및 백업)에서만 작동합니다. 여러 미디어 서버(여러 사이트)가 있는 경우 UCCE 스크립트에서 user.microapp.media_server ECC 변수를 사용해야 합니다.
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