엔터프라이즈 채팅 및 전자 메일에서 IIS 웹 서버 구성 문제 해결

소개

이 문서에서는 ECE 웹 서버 설계에 대해 설명하고 IIS와 관련된 가장 일반적인 문제를 해결하는 방법을 보여 줍니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

• 엔터프라이즈 채팅 및 이메일(ECE)
• Microsoft IIS(인터넷 정보 서비스)

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.

• ECE 11.6, 12.0

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 

웹 서버 아키텍처

ECE 11.6 및 12.0은 IIS 버전 8.5를 기반으로 합니다. ECE 웹 서버는 IIS를 사용하여 프런트 엔드 서버로 작동하고 ECE 애플리케이션 서버는 백 엔드 서버로 작동합니다.ECE 웹 서버의 주 작업은 사이트 콘텐츠(기본 폴더 C:\ECE\eService)를 표시하는 것이며 응용 프로그램 서버에서 최종 사용자와 표시된 콘텐츠 간의 상호 작용, 로직을 담당합니다.ECE 애플리케이션 서버는 웹 서버와 함께 작동하며, 웹 서버는 한 서버가 표시되고 다른 서버가 상호 작용합니다.

모든 수신 트래픽은 프런트 엔드로 이동합니다.즉, 사이트 바인딩을 기반으로 포트 80/443을 수신해야 합니다(IIS 관리자 > 기본 웹 사이트 > 바인딩).

참고:이 보기는 HTTP를 통해서만 WEB 서버와의 통신이 이루어지는 기본 보기입니다.HTTPS 활성화 방법에 대한 자세한 지침은 ECE Installation and Configuration Guide, SSL Configuration 장을 참조하십시오.

HTTP는 클라이언트와 서버 간의 요청 응답 프로토콜로 작동하며, 여기서 클라이언트는 웹 브라우저입니다.모든 작업은 브라우저에서 서버에 HTTP 요청을 제출할 때 시작됩니다.해당 요청은 ECE 웹 서버에서 처리하고 ECE 데이터베이스에서 응답을 수신한 다음 클라이언트에 대한 HTTP 응답으로 반환됩니다.

기본적인 HTTP 데이터 흐름은 Web Browser(웹 브라우저) > ECE Web Server(IIS) > ECE Application Server(ECE 애플리케이션 서버) > ECE Database Server(MS SQL)입니다. 로드 밸런서 뒤에서 웹 서버를 구성할 수 있습니다.

팁:ECE 환경에서는 ECE 웹 서버 및/또는 LB를 DMZ에 유지하는 것이 좋습니다.

애플리케이션 서버 상호 작용

웹 서버가 요청을 APP 서버로 리디렉션하는 방법

ApplicationHost.config는 IIS 구성의 루트 파일입니다.여기에는 모든 사이트, 애플리케이션, 가상 디렉토리 및 애플리케이션 풀에 대한 정의와 웹 서버 설정에 대한 전역 기본값이 포함됩니다.

ApplicationHost.config 파일은 %WINDIR%\system32\inetsrv\config 폴더에서 찾을 수 있습니다.

ECE 웹 서버 구성 요소가 설치되면 설치 프로세스는 IIS의 핵심 파일(ApplicationHost.config)에 대한 ECE 요구 사항을 기반으로 변경합니다.설치 과정에서 두 개의 애플리케이션이 생성됩니다.첫 번째는 파티션 0과 관련된 모든 내용이 들어 있는 시스템 응용 프로그램입니다. 파티션 1과 관련된 기본 응용 프로그램입니다. 관리 콘솔, 라이트 에이전트, 수퍼바이저 콘솔, 보고서 등이 포함됩니다.ECE 12.x에서 Light Agent는 별도의 애플리케이션의 일부로 생성되며 12.x 고객은 Finesse를 사용하지 않고도 운영 환경에서 사용할 수 있습니다.

다음 설정은 ECE 설치 관리자가 응용 프로그램의 ApplicationHost.config에 추가됩니다.

        <sites>
            <site name="Default Web Site" id="1">
                <application path="/">
                    <virtualDirectory path="/" physicalPath="%SystemDrive%\inetpub\wwwroot" />
                </application>
                <application path="/system" applicationPool="DefaultAppPool">
                    <virtualDirectory path="/" physicalPath="C:\ECE\eService" />
                    <virtualDirectoryDefaults userName="CC\ipccadmin"password="[enc:AesProvider:hzS/wGBY0K6+gZcYgQstzLqbstl1v71LMBwdPyPZyUM4769Txc4kCGpDgX3xc96L:enc]" />
                </application>
                
     
     
       applicationPool="DefaultAppPool"> <virtualDirectory path="/" physicalPath="C:\ECE\eService" /> <virtualDirectoryDefaults userName="CC\ipccadmin" password="[enc:AesProvider:0LYLPJwWZjuKhRHe2WLBa1Ysk8Zj8hiPqUbqzkVRKKI=:enc]" /> </application> 
       
       
         applicationPool="DefaultAppPool"> <virtualDirectory path="/" physicalPath="C:\ECE\eService" /> <virtualDirectoryDefaults userName="CC\ipccadmin" password="[enc:AesProvider:VtxnHOSTlS2xo1er82ROFEAyC4PeF5a9qnasmaR+WOg=:enc]" /> </application> <bindings> <binding protocol="http" bindingInformation="*:80:" /> <binding protocol="https" bindingInformation="*:443:" sslFlags="0" /> </bindings> </site>