Webex Workspace 예약 오류 트러블슈팅(");예약 요청 실패(")

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업데이트:2025년 3월 14일

문서 ID:222835

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 Webex Workspaces에서 "부킹 요청 실패" 오류를 식별하고 수정하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

Webex 조직.
Webex 하이브리드 달력
Webex 작업 공간.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

RoomOS 11.23.1.8 3963b07b5c5 Stable 릴리스.
Office 365가 포함된 하이브리드 달력

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경

Webex 사용자는 Webex Room 디바이스에서 직접 미팅을 예약할 수 없습니다. "예약 요청이 실패했습니다. 클라우드에서 응답하는 데 시간이 너무 많이 사용되었습니다." 화면에 표시됩니다.

객실 내 예약

Workspace touch 컨트롤러에서 Book room 마법사를 사용하여 Webex 미팅을 예약하고 미팅 제목 확인을 확인하는 동안 "예약 요청 실패 - 클라우드에서 응답 시간이 너무 오래 걸림" 오류가 발생했습니다. 프로세스를 완료하지 않습니다.

Scheduling Error 예약 오류

컨트롤 허브 문제 해결

작업 영역 예약 설정

admin.webex.com > Management > Workspaces > Workspace affected > Scheduling settings로 이동합니다. 임시 부킹이 비활성화되었습니다.

Ad-hoc booking status 임시 예약 상태

하이브리드 일정 설정

admin.webex.com > Services(서비스) > Hybrid(하이브리드) > Hybrid Calendar(하이브리드 달력) > Edit settings(설정 편집)로 이동합니다.

Calendar settings 일정 설정

테넌트 이름을 클릭하여 설정 메뉴를 엽니다. 예약 계정 필드를 선택합니다.

Scheduling Account 계정 예약

디바이스 로그 조회

admin.webex.com > Devices > Device Affected > Support > Device Logs > + Generate Log로 이동하여 전체 로그 파일을 가져오고 로컬로 다운로드합니다.

Device Logs 디바이스 로그

다운로드한 로그 파일의 압축을 풀고 all.log 파일을 찾아 엽니다.

log-bundle-XXX > var > log > eventlog > all.log

All.log file All.log 파일

all.log 파일의 "Org Scheduling Account not configured"에 대한 조회 또는 보고된 오류에서 가져올 수 있는 실패 타임스탬프가 있는지 확인합니다.

2025-03-13T13:31:59.765-04:00 main[2343]: Wx2 W: POST failed: HTTP/1.1 400 Bad Request (url = https://calendar-cloud-connector-r.wbx2.com/api/orgs/2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744/machines/08700e00-6c83-4032-b261-250673f09f13/services/squared-fusion-cal/appointments, request/response TrackingId = CLIENT-libwx2_976691dd-5f28-4c47-a0d0-5a064afcf758_156, error = 'Org Scheduling Account not configured')

근본 원인

작업 영역에 대한 객실 내 예약을 허용하려면 예약 계정이 필요합니다. 하이브리드 달력 첫 번째 구축에서 구성되거나 나중에 admin.webex.com에서 추가할 수 있습니다.

솔루션

Workspaces에서 예약된 미팅에 대한 이끌이의 이메일 주소를 입력합니다.

Scheduling Account 계정 예약

참고: 객실 내 예약이 활성화되지 않은 작업 공간에서는 수동 개입이 필요합니다.

알려진 문제

Scheduling Account가 구성된 후 오류가 발생하면 "부킹 요청에 실패했습니다. 클라우드가 너무 많은 시간을 사용하여 응답했습니다." 이(가) 아직 있습니다.

참고: 예약 계정은 하이브리드 일정 서비스에 대해 활성화된 사용자여야 합니다.