목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

배경

객실 내 예약

컨트롤 허브 문제 해결

작업 영역 예약 설정

하이브리드 일정 설정

디바이스 로그 조회

근본 원인

솔루션

알려진 문제

관련 정보

소개

이 문서에서는 Webex Workspaces에서 "부킹 요청 실패" 오류를 식별하고 수정하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- Webex 조직.

- Webex 하이브리드 달력

- Webex 작업 공간.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

- RoomOS 11.23.1.8 3963b07b5c5 Stable 릴리스.

- Office 365가 포함된 하이브리드 달력

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경

Webex 사용자는 Webex Room 디바이스에서 직접 미팅을 예약할 수 없습니다. "예약 요청이 실패했습니다. 클라우드에서 응답하는 데 시간이 너무 많이 사용되었습니다." 화면에 표시됩니다.

객실 내 예약

Workspace touch 컨트롤러에서 Book room 마법사를 사용하여 Webex 미팅을 예약하고 미팅 제목 확인을 확인하는 동안 "예약 요청 실패 - 클라우드에서 응답 시간이 너무 오래 걸림" 오류가 발생했습니다. 프로세스를 완료하지 않습니다.

예약 오류

컨트롤 허브 문제 해결

작업 영역 예약 설정

admin.webex.com > Management > Workspaces > Workspace affected > Scheduling settings로 이동합니다. 임시 부킹이 비활성화되었습니다.

임시 예약 상태

하이브리드 일정 설정

admin.webex.com > Services(서비스) > Hybrid(하이브리드) > Hybrid Calendar(하이브리드 달력) > Edit settings(설정 편집)로 이동합니다.

일정 설정

테넌트 이름을 클릭하여 설정 메뉴를 엽니다. 예약 계정 필드를 선택합니다.

계정 예약

디바이스 로그 조회

admin.webex.com > Devices > Device Affected > Support > Device Logs > + Generate Log로 이동하여 전체 로그 파일을 가져오고 로컬로 다운로드합니다.

디바이스 로그

다운로드한 로그 파일의 압축을 풀고 all.log 파일을 찾아 엽니다.

log-bundle-XXX > var > log > eventlog > all.log

All.log 파일

all.log 파일의 "Org Scheduling Account not configured"에 대한 조회 또는 보고된 오류에서 가져올 수 있는 실패 타임스탬프가 있는지 확인합니다.

2025-03-13T13:31:59.765-04:00 main[2343]: Wx2 W: POST failed: HTTP/1.1 400 Bad Request (url = https://calendar-cloud-connector-r.wbx2.com/api/orgs/2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744/machines/08700e00-6c83-4032-b261-250673f09f13/services/squared-fusion-cal/appointments, request/response TrackingId = CLIENT-libwx2_976691dd-5f28-4c47-a0d0-5a064afcf758_156, error = 'Org Scheduling Account not configured')

근본 원인

작업 영역에 대한 객실 내 예약을 허용하려면 예약 계정이 필요합니다. 하이브리드 달력 첫 번째 구축에서 구성되거나 나중에 admin.webex.com에서 추가할 수 있습니다.

솔루션

Workspaces에서 예약된 미팅에 대한 이끌이의 이메일 주소를 입력합니다.

계정 예약

참고: 객실 내 예약이 활성화되지 않은 작업 공간에서는 수동 개입이 필요합니다.

알려진 문제

Scheduling Account가 구성된 후 오류가 발생하면 "부킹 요청에 실패했습니다. 클라우드가 너무 많은 시간을 사용하여 응답했습니다." 이(가) 아직 있습니다.

참고: 예약 계정은 Exchange에 유효한 사서함이 있는 제어 허브의 하이브리드 일정 서비스에 대해 활성화된 사용자여야 합니다.

관련 정보

- Microsoft 365에서 하이브리드 일정 활성화 및 구성

- 터치 컨트롤러가 있는 객실 내 예약