TelePresence Server 및 MCU Codian Console 캡처 구성 예

소개

이 문서에서는 Cisco TelePresence 서버 또는 Cisco MCU(Multipoint Control Unit)에서 콘솔 캡처를 수행하는 데 사용되는 컨피그레이션 예를 제공합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 설명된 컨피그레이션을 시도하기 전에 필요한 자료를 가지고 있는 것이 좋습니다.

• PC 또는 노트북 컴퓨터
• PuTTY, Secure CRT 또는 TeraTerm 등의 터미널 에뮬레이션 소프트웨어
• MCU 또는 TPS와 함께 제공되는 RJ45-DB9 케이블을 사용하는 직렬 콘솔 케이블
• Cisco TelePresence MCU

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

• Cisco TelePresence Server 7010
• Cisco TelePresence 5300 Series MCU
• Cisco TelePresence 4500 Series MCU
• Cisco TelePresence 4200 Series MCU
• Cisco TelePresence Gateway Series ISDN
• Cisco TelePresence 8000 Series MSE(Mobility Services Engine)

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경 정보

Cisco TAC(Technical Assistance Center)에서 Cisco TelePresence 서버 또는 MCU에서 콘솔 캡처를 요청하는 경우가 많습니다. 이 데이터에 대한 필요성은 일반적으로 문제를 해결하려고 시도할 때 발생합니다. 예기치 않은 재부팅이 포함됩니다.

콘솔 캡처는 문제 이벤트가 발생할 때 세분화된 시스템 정보를 제공합니다. 캡처는 사용되는 터미널 에뮬레이션 소프트웨어를 통해 수행됩니다. PC 또는 다른 검색 가능한 위치에 저장된 텍스트 파일에 출력을 기록해야 합니다. 연결을 설정할 때 시간 초과가 발생하지 않도록 콘솔 연결을 구성해야 합니다.

참고: 이 컨피그레이션 예에서 사용되는 터미널 에뮬레이션 소프트웨어는 PuTTY입니다. 보안 CRT, TeraTerm 및 기타 터미널 에뮬레이션 소프트웨어도 사용할 수 있지만 그에 따라 컨피그레이션 설정을 조정해야 합니다.

구성

참고: 이 문서에서는 MCU 또는 TPS에 대한 물리적 콘솔 연결을 설정했다고 가정합니다. 이러한 설정에 대한 자세한 내용은 Cisco에서 인수한 Codian 유닛 Cisco의 콘솔 포트에 연결 문서를 참조하십시오.

콘솔을 구성하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. PuTTY를 열고 디바이스에 적합한 COM 포트를 사용하여 직렬 콘솔 연결을 지정합니다.
   

   참고: 이러한 설정에 대한 자세한 내용은 Cisco에서 인수한 Codian 유닛 Cisco의 콘솔 포트에 연결 문서를 참조하십시오.

   
   
   
   
   
   
2. 모든 출력을 텍스트 파일에 저장하도록 세션을 구성합니다. 데이터가 손실되지 않도록 하려면 다음 단계를 완료하는 것이 좋습니다.
   
   
   1. Session(세션) > Logging(로깅)으로 이동하고 All session output(모든 세션 출력)을 선택하고 Always append to the end of it(항상 해당 끝에 추가) 확인란을 선택합니다.
      
      
   2. Log file name(로그 파일 이름) 섹션에서 바탕 화면을 찾아 MyConsoleCapture.log와 같이 기억할 파일 이름을 추가합니다.
      
      
3. 시간이 초과되지 않도록 콘솔 세션을 구성합니다. 문제의 특성 및 로깅에 따라 세션을 장기간 실행해야 할 수 있습니다. 터미널 소프트웨어에서 keepalive를 구성하려면 다음 단계를 완료합니다.
   
   
   1. PuTTY Configuration(PuTTY 컨피그레이션) 창에서 Connection(연결) 카테고리로 이동합니다.
      
      
   2. 연결 제어 옵션 섹션에서 keepalives(0에서 끄기) 필드 사이의 초에 적절한 값을 입력합니다.

   참고: 이 예에서는 keepalive 간격이 30초로 설정됩니다. 이 값은 높게 보일 수 있지만, 이 연결을 통해 다른 트래픽은 흐름되지 않으므로 세션이 유지됩니다. 궁극적으로 필요에 가장 적합한 간격 값을 선택할 수 있습니다. 그러나 MCU 또는 TPS에서 세션이 시간 초과된 후 keepalive가 30분 간격으로 발생하는 타이밍 문제를 방지하려면 MCU 또는 TPS에서 60분 제한 시간 내에 이 값을 구성하는 것이 좋습니다.

   
   

   
   
   
4. 연결을 열려면 열기를 클릭합니다.
   
   
5. MCU에서 연결을 닫지 않는지 확인하려면 다음 단계를 완료하십시오.
   
   
   1. MCU에서 Settings(설정) > Security(보안) > Serial Console Settings(직렬 콘솔 설정)로 이동합니다.
      
      
   2. Hide log messages on serial console(직렬 콘솔에서 로그 메시지 숨기기), 시작 시 Disable serial console input during startup(직렬 콘솔 입력 비활성화) 및 Require administrator login(관리자 로그인 필요) 확인란의 선택을 취소합니다.
      
      
   3. Update console settings(콘솔 설정 업데이트)를 클릭합니다.

   참고: 직렬 콘솔 설정은 MCU에서만 구성할 수 있습니다. TelePresence 서버에서 구성할 수 없습니다.

   선택적 보안 조치

   이 컨피그레이션 프로세스는 콘솔 보안 위험을 생성합니다. 필요한 경우 MCU 위치를 보호하기 위해 추가 조치를 취하십시오.

   
   

다음을 확인합니다.

컨피그레이션이 올바르게 작동하면 PuTTY의 콘솔 화면에서 출력을 받습니다. 이는 디바이스가 사용 중인지 여부에 따라 다릅니다. 최소한 디바이스 웹 인터페이스에서 컨피그레이션을 변경할 경우 콘솔에 대한 로그 출력이 표시됩니다(이벤트 로그와 유사).

문제 해결

다음은 발생할 수 있는 가장 일반적인 세 가지 문제입니다.

• 잘못되었거나 결함이 있는 케이블이 사용됩니다. 디바이스와 함께 제공된 케이블을 사용해야 합니다. 케이블에 결함이 있으면 수리할 수 있습니다. 핀아웃에 대한 자세한 내용은 Cisco에서 인수한 Codian 직렬 케이블 Cisco의 핀아웃 문서를 참조하십시오.
  
  
• 인식할 수 없는 문자가 콘솔 화면에 표시됩니다. 이는 전송 속도가 잘못 설정되었음을 나타냅니다. 전송 속도는 2의 배수를 기준으로 하므로 올바른 설정을 찾을 때까지 필요에 따라 값을 두 배 또는 절반으로 줄일 수 있습니다. 그러나 올바른 설정은 이 인스턴스에서 38,400이어야 합니다.
  
  
• 터미널 에뮬레이션 소프트웨어에 연결할 수 없습니다. 이 문제는 일반적으로 다음과 같은 문제 중 하나로 인해 발생합니다.
  
  
  • 텔넷 또는 SSH(Secure Shell)를 통해 연결을 시도하며 연결 유형을 직렬로 변경해야 합니다.
    
    
  • 잘못된 COM 포트에 있습니다. PC에서 USB 기반 직렬 연결과 함께 사용하는 COM 포트를 검색하려면 Control Panel(제어판) > Device Manager(디바이스 관리자)로 이동하고 Ports(포트)를 클릭합니다. 이 창에서 USB 직렬 장치에 할당된 COM 포트를 확인할 수 있습니다.
    
    
  • 직렬 장치용 드라이버가 설치되어 있지 않습니다. 이 경우 찾아 설치해야 합니다.