TMS와의 통합 후 TelePresence 엔드포인트 컨피그레이션 복귀 문제 해결
목차
소개
이 문서에서는 Cisco TelePresence 엔드포인트가 Cisco TMS(TelePresence Management Server)와 통합된 후 Cisco TelePresence 엔드포인트 컨피그레이션에서 자동 변경이 발생할 때 발생하는 문제에 대해 설명합니다.
사전 요구 사항
요구 사항
이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.
사용되는 구성 요소
이 문서의 정보는 Cisco TelePresence Codec(TC) 소프트웨어 또는 MXP 및 TMS를 실행하는 Cisco TelePresence 엔드포인트를 기반으로 합니다.
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.네트워크가 작동 중인 경우 모든 컨피그레이션의 잠재적인 영향을 이해해야 합니다.
문제
TMS에 추가되는 엔드포인트는 매일 밤 또는 임의의 시간에 알 수 없는 값으로 컨피그레이션을 되돌립니다.엔드포인트에서 이러한 컨피그레이션이 변경된 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다.컨피그레이션 되돌리기 시 발생하는 문제는 코덱을 재부팅하거나 엔드포인트의 TMS 재프로비저닝으로 인해 발생합니다.
TMS에서 변경했는지 또는 사용자가 수동으로 완료했는지 확인해야 합니다.
컨피그레이션 변경 원인 확인
이 로그 조각은 사용자 관리자가 변경할 때 관찰할 수 있는 출력을 표시합니다.
ppc appl[2743]: 854597.29 CuilApp User admin(1001) successfully changed
configuration 'Config/H323/Profile[1]/CallSetup/Mode' to 'Direct'
from 64.X.X.X.
출력에 표시된 대로
- 웹 인터페이스에 액세스하는 IP 주소는 64.X.X.X입니다.
- 사용자가 관리자로 로그인했습니다.
- 이는 변경된 사항입니다.'Config/H323/Profile[1]/CallSetup/Mode'를 'Direct'로 설정합니다.
IP 주소를 확인하는 것이 중요합니다.TMS가 컨피그레이션을 변경했음을 확인하는 TMS의 IP 주소인 경우 문제를 해결하려면 다음 섹션을 참조하십시오.
가능한 원인
이 섹션에서는 이 문제의 가능한 두 가지 원인에 대해 설명합니다.
TMS 컨피그레이션 백업 되돌리기
이 문서에 설명된 예제의 경우 엔드포인트의 게이트키퍼에 대한 H323 통화 설정이 수동으로 변경됩니다.그러나 TMS의 백업은 Direct로 설정됩니다.
컨피그레이션이 되돌려질 엔드포인트를 결정한 후 TMS 웹 인터페이스로 이동하여 특정 엔드포인트로 이동합니다.
- TMS 웹 인터페이스에 로그인합니다.
- System(시스템)으로 이동하여 엔드포인트를 찾습니다.
- 화면 왼쪽에서 끝점을 선택한 후 커서를 화면 오른쪽의 설정 탭으로 이동합니다.
- 비교 설정을 클릭합니다.
- 변경 사항이 발생한 구성을 검색합니다.시스템 설정이 빨간색으로 강조 표시된 경우 TMS가 시스템 컨피그레이션과 TMS 백업 컨피그레이션 간의 충돌을 발견함을 나타냅니다.
다음은 참조용 이미지입니다.
TMS는 백업을 복원할 때 엔드포인트에서 컨피그레이션을 복원하므로 문제가 발생합니다.
영구 템플릿이 적용됨/영구 설정이 있음
컨피그레이션 변경의 또 다른 가능한 이유는 엔드포인트의 TMS에서 일부 영구 컨피그레이션 설정이 있을 수 있습니다.
영구 템플릿으로 엔드포인트에 구성 및 적용된 구성 템플릿이 있는지 확인합니다.
구성 템플릿을 확인하려면 다음 단계를 완료하십시오.
- Systems(시스템) > Configuration Templates(구성 템플릿) > Configuration Templates(컨피그레이션 템플릿) Activity Status(활동 상태)로 이동합니다.
- 성공한 이벤트를 확인하고 해당 엔드포인트가 나열되는지 여부를 확인합니다.
엔드포인트가 나열되면 영구 설정 템플릿 또는 컨피그레이션을 제거합니다.필요에 따라 영구 컨피그레이션을 수정할 수도 있습니다.
솔루션
이 섹션에서는 이전 섹션에서 설명한 문제 원인에 대한 해결책을 제공합니다.
TMS 컨피그레이션 백업 되돌리기
이 문제를 해결하려면 엔드포인트의 변경이 완료되면 TMS에서 컨피그레이션을 백업해야 합니다.
TMS에서 백업을 수행하려면 다음 단계를 완료하십시오.
- Systems(시스템) > Configuration backup(컨피그레이션 백업) > Perform backup(백업 수행)으로 이동합니다.
- 백업을 가져올 끝점을 선택하고 백업 만들기 를 클릭합니다.
- 컨피그레이션 백업/복원 작업 상태를 보고 이벤트가 100% 성공적으로 완료되었는지 확인합니다.
영구 템플릿이 적용됨/영구 설정이 있음
이 문제를 해결하려면 영구 템플릿을 No template(템플릿 없음)으로 변경하거나 필요에 따라 영구 템플릿 컨피그레이션을 변경할 수 있습니다.
이 이미지는 컨피그레이션 템플릿에서 영구 설정의 예를 제공합니다.
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