Tidal Enterprise Scheduler:순서가 지정된 상담원 목록이 항상 첫 번째 상담원에서 작업을 실행하는 것은 아닙니다.

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업데이트:2012년 2월 21일
문서 ID:113409

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 순서가 지정된 상담원 목록이 항상 첫 번째 상담원에 대해 작업을 실행하지 않는 경우의 솔루션에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

Tidal Enterprise Scheduler(TES) 5.3.1.338 이상에 대해 알고 있는 것이 좋습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 TES 5.3.1.338 이상을 기반으로 합니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

문제

순서가 지정된 에이전트 목록이 항상 첫 번째 에이전트에서 작업을 실행하는 것은 아닙니다.

이유

마스터5.3.1.182 빌드 상담원이 상담원 목록에서 선택할 수 있는지 확인하기 위해 상담원 작업 제한 검사를 추가했습니다.

솔루션

새 sysval ID 114가 추가되었습니다. 정렬된 에이전트 목록에서 에이전트를 선택할 때 에이전트 작업 제한을 무시하려면 (N)으로 설정합니다.기본값은 (Y)입니다. 즉, 상담원이 작업 제한에 도달한 경우 순서가 지정된 목록에서 다음 상담원을 확인합니다.

관련 정보

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