Windows 版 Cisco Jabber
これらの制限は、Windows 版 Jabber クライアントに適用されます。
すべての導入の制限事項
これらの制限は、すべての Windows 版 Jabber 展開に適用されます。
スクリプトを使用した貼り付け操作の許可
Jabber バージョン 11.8.5 以降では、
で Internet Explorer に対して、スクリプトを使用した貼り付け操作を有効にするポリシーが有効になっている場合、[コピー/貼り付け] で問題が発生する可能性があります。プロキシの自動検出 (WPAD) の設定
Cisco Jabber は、Web プロキシ自動発見 (WPAD) プロキシ検出をサポートしていません。Cisco Jabber のプロキシ設定を構成する方法については、 『Cisco Jabber のオンプレミス展開ガイド』の「プロキシ設定の構成」を参照してください。
Bluetooth 接続を Cisco ヘッドセット 56x 使用する場合、サポートされません
Cisco Jabber では、モデル 56x Cisco ヘッドセットで Bluetooth の使用がサポートされていません。これらのヘッドセットは、USB-C から USB コネクタケーブルに使用できます。
着信転送
サードパーティーへの着信を転送する場合は、転送を完了する前にサードパーティが着信に応答する必要があります。現在、コールの接続待機中にサードパーティにダイヤルしてファーストパーティーと接続 (ブラインド転送とも呼ばれます) することはできません。
リリース 12.7 (1) では、Cisco Jabber は、転送中のコールが保留中であることを、ユニファイド コミュニケーションマネージャに正しく通知することはできません。この動作によって、Jabber を Cisco Finesse と併用すると、誤ったレポートが生成されます。
画像をコピーできません
Jabber での会話のイメージ上で右クリックし、コピーを選択することはできません。代わりに、イメージを強調表示し、右クリックしてコピーします。
チャット返信とボイスメール プロファイルなし
ボイスメール プロファイルが設定されていない場合、チャットの返信機能は機能しません。チャット返信を着信呼び出しで選択した場合、コールの着信音が引き続き鳴り、リング、チャット返信、答えオプションがグレー表示されます。CSCux75667 では、この制限を文書化しています。
MRA への移行中のチャットの動作
Jabber クライアントがオンプレミスのネットワーク接続から MRA ネットワーク接続に、またはその逆の接続に送信されるチャット メッセージが失われます。この移行期間中にチャット メッセージを送信しようとするときに、ユーザにエラー メッセージが表示されます。
Cisco AnyConnect セキュア モビリティ クライアント
Windows 版 Cisco Jabber は、Cisco AnyConnect セキュリティで保護されたモビリティ クライアント バージョン 4.0 以降をサポートしています。CSCux14721 では、この制限を文書化しています。
Cisco IP Communicator
Cisco IP Communicator は、ユーザがコールにデスクフォンを使用することを選択した場合、Jabber 上の制御対象デバイスとしてサポートされません。
Cisco Unity Connectionディスパッチ メッセージ
Cisco Unity Connection でディスパッチ メッセージの配布リストにメッセージと共に送信、このような方法で構成されている 1 つだけユーザーがそのメッセージに応答します。ユーザは承諾、拒否、またはディスパッチ メッセージを延期することができます。Windows 版 Cisco Jabber は、Cisco Unity Connection ディスパッチメッセージをサポートしていません。CSCux31908 では、この制限を文書化しています。
エンタープライズ グループの連絡先解決
Jabber は、エンタープライズグループ内の連絡先を一度に全てではなく、一度に 1 つずつ解決します。結果として、エンタープライズ グループをユーザの連絡先リストに加える際—または、ローカル キャッシュを消去する場合—その上をホバーするか、または相互関与するまでは、各人のユーザ名とドメインしか見えません。
連絡先のグループへのメール
連絡先グループに電子メールを送信するとき、To フィールドのなかで 2083 字の字数制限があります。電子メールアドレスが長い場合や、受信者が多い場合は、すべての連絡先が電子メールに追加されるとは限りません。2083 文字の制限の詳細については、https://support.microsoft.com/en-ie/kb/208427を参照してください。
エクステンション モビリティ
Jabber は、クラスタ間のエクステンション モビリティ (EMCC) 機能をサポートしていません。
エクステンション モビリティを使用したデバイス名
エクステンション モビリティが有効になっている場合、Jabber の制御対象デバイスメニューには、電話機のタイプとユーザ名ではなく、電話機のタイプのみが表示されます。
サイレント(DND)
Jabber がデスクフォンを制御していない場合、サイレント(DND)がデスクフォンに設定されていると、Jabber クライアントのプレゼンス ステータスは変更されません。
この現象は、Jabber クライアントが設計どおりに機能していることを示します。ユーザの操作は必要ありません。
HTML サニタイズ コード
Jabber HTML サニタイズ コードは、フィッシング攻撃の潜在的な乱用に対するため、XMPP メッセージ ペイロードの「マスクされた」リンクを許可しないように変更されています。セキュリティ上の理由から、これらのリンクは許可されなくなりました。
Jabber の管理者が、この機能拡張によって影響を受ける可能性のある潜在的なユーザを教育するようお勧めします。
IBM Notes の連絡先検索
BM Notes の連絡先を検索するとき、検索文字の 1 つ目に 」または \ を入力すると、正しい連絡先を見つけることができません。
Jabber の設定変更検出のループのシナリオ
UC サービスと電話機ページ / 共通電話機プロファイル用グループ設定ファイルで Jabber 設定プロファイル(jabber-config.xml)を割り当てて、その後高速ログインが有効な場合に Jabber 設定プロファイルを UC サービスから削除すると、Jabberの「設定変更検出」ループが発生する場合があります。このシナリオでは、UC サービスから設定プロファイルを削除すると、設定変更検出ループがトリガーされます。
回避策:高速ログインを無効にする(Cisco Jabber の計画ガイドを参照)。
Jabber 間通話と Symantec ホスト IDS (HIDS)
Jabber 間通話は、Symantec HIDS のエラーをトリガーできます。
Symantec HIDS は、同じインターネット ベースのサーバから 200 秒以内に 5 回の接続要求を受信した場合、インターネット ベースのサーバからの接続を無効にします。たとえば、200 秒以内に 3 回の Jabber 間通話が Symantec HIDS をトリガーします。このとき、進行中の Jabber 間通話が削除され、600 秒の Jabber 間通話は無効になります。
このシナリオを回避するには、Cisco Jabber を Symantec 例外リストに追加する必要があります。この現象については、CSCuw32007 を参照してください。
ミーティング番号によるミーティング参加
Cisco Webex Meeting サーバを使用している導入では、Webex での参加時にミーティング番号を使用することはできません。代わりにミーティング URL を使用します。
Jabber からの Webex ミーティングへの参加
Jabber から Webex ミーティングに参加する場合、Webex サイトの免責事項が表示されることはありません。この制限は、会議アラームポップアップからの参加、または Jabber での Webex の参加の選択のいずれかに適用さ れます。
Unified Communications Manager 12.5 (1) SU2 を使用した LDAP 資格情報配信
ユニファイドコミュニケーションマネージャーリリース 12.5 (1) SU2 では、暗号化された LDAP 資格情報をサービスプロファイルに安全に渡すためのサポートが追加されています。この更新プログラムは、常に暗号化された形式でパスワードを保存し、送信することによって、ディレクトリへのアクセスを保護します。この変更には、ディレクトリアクセス認証、クライアント設定ファイルのダウンロード、BAT インポート/エクスポート、アップグレード時の暗号化が含まれています。
この統一された CM リリース以降の Jabber 12.8 では、エンドユーザ認証の後、ユーザプロファイルの一部として LDAP 資格をダウンロードすることによってこの機能を利用します。
Jabber 12.7 およびそれ以前のこの統一された CM リリース以降では、これらの資格情報をサービスプロファイルから使用することはできません。これらは、暗号化されたパスワードを Active Directory に渡し、それによって接続の障害が発生します。アップグレード済みの Unified CM を使用した Jabber リリースでは、ここに記載されているように jabber-config ファイルを使用して LDAP 資格情報を指定します。
詳細については、『cisco jabber の計画ガイド』の「Cisco Unified Communications Manager and Presence Service 12.5 (1) SU2 」のリリースノートを参照して、 LDAP サービスのアカウントに関するセクションを参照してください 。
CMS ミーティングの参加者 450 名までの制限
1 回の CMS ミーティングで最大 450 名まで参加できます。
場所の機能、複数ドメインのサポート
ここで次のような導入シナリオを検討します。
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service のノードを展開すると、すべてのユーザーが単一ドメインのサポートにインポートされました。後でアドレス スキームをディレクトリ URI (複数ドメイン対応) に変更しました。
現在地機能は、新しく追加されたドメインユーザに対しては機能しなくなります。最初のドメイン内のユーザーは影響を受けません。CSCuu63734 はこの制限を文書化しています。
ロジクール キーボード表示の変更
Logitech UC キーボード K725-C の内蔵ディスプレイには、着信コールの発信者やデバイスの情報は表示されません。代わりに、シスコ ロゴが表示されます。
会議のリマインダ
Cisco Jabber は、Cisco Webex Meetings のみのポップアップ リマインダを表示します。Cisco Webex Meetings のリマインダは表示されません。
Webex ミーティングの URL を変更した場合(たとえば、URL をフィルタするソフトウェアで)、ミーティングアラームまたは [ミーティング] タブから会議に参加しようとしても失敗します。この現象については、CSCux03658 を参照してください。
Microsoft Outlook のローカル連絡先とプレゼンス
ユーザーのプレゼンスは、Microsoft Outlook 2010 および 2013 の連絡先に手動で連絡先を追加する場合、SMTP の電子メール アドレス タイプのローカル(カスタム)連絡先に連絡先を追加する場合は不明です。この問題を解決するには、連絡先を削除して手動で追加し直し、メールアドレスの種類がExchange(EX)であることを確認します。CSCuu57172 はこの制限を文書化しています。
Microsoft Outlook OST ファイル
断続的に Windows 版 Cisco Jabber は Microsoft Outlook OST ファイルにアクセスできません。この問題を解決するには、Jabber を再起動し、Outlook を再起動します。
マルチライン
Cisco Jabber は、どの回線からもコールを発信できませんが、別の回線で着信コールが鳴ります。別の回線が鳴っている間、緑色の発信 (Call)ボタンはグレー表示され、使用できなくなります。ユーザは、着信コールが停止するのを待つか、または着信コールを拒否できます。
Microsoft Lync 電話モード展開
Microsoft Lync と同じコンピュータの電話モードで Windows 版 Cisco Jabber を展開する場合、クリック-x (Click-to-x) の機能を無効にします。参照してください、 共通インストール引数 のセクション、 展開ガイド CLICK2X インストーラー スイッチの詳細について。
Plantronics 製アクセサリおよびソフトウェア
Cisco Jabber コール管理に Plantronics アクセサリを使用し、Plantronics Hub をインストールしている場合は、少なくともバージョン 3.5 がインストールされていることを確認してください。プラントロニクスのウェブサイトからプラントロニクス ハブ 3.5 をダウンロードします。
Sharepoint 2016 のプレゼンス インジケータ
Jabber をログアウトすると、プレゼンス インジケータ アイコンがグレー アウトされ、Jabber に再度ログインした後に更新されません。
この現象は、Web ページを更新することで解消できます。これによって、正確なプレゼンス情報が表示されることを確認します。
Real-Time Transport Control Protocol(RTCP)
Jabber は無効にされても RTCP パケットを送信します。RTCP は Jabber テレフォニー サービスの統合コンポーネントです。
モバイルおよびRemote Accessを介したリモート デスク トップ制御
モバイルおよび Remote Access を介したリモートデスク トップ制御はサポートされていません。この制限については、CSCuz19139 を参照してください。
電話会議中の参加者の削除
VDI 以外の展開でコールにソフトフォン (CSF) デバイスを使用して通話する場合にのみ、電話会議から参加者を削除できます。デスク フォン制御モードまたは拡張を使用して接続している場合は、電話会議から参加者を削除できません。
SAML シングル サインオンの制約
Cisco Unified Communications Manager サーバで SAML SSO を設定する場合、IP アドレスの代わりに完全修飾ドメイン名(FQDN)を使用して、サーバー名を定義します。IP アドレスを使用する場合、クライアントは証明書が無効であるメッセージを表示します。FQDN を使用するための要件は、埋め込み Internet Explorer ブラウザがサブジェクト代替名 (SAN) 証明書の IP アドレスを検証できないためです。
同じ理由で、Cisco Unity ConnectionサーバでSAML SSOを設定する場合、サーバ名を定義するために、IPアドレスの代わりにCisco Unified Communications Manager Service プロファイルで完全修飾ドメイン名(FQDN)を使用します。IP アドレスを使用する場合、クライアントは証明書が無効であることを示す警告メッセージを表示します。
電話専用モードで会議のスケジュールボタンを無効にする
Outlook がインストールされ、 Maccalendarintegration typeパラメータが outlook に設定されている場合、[ミーティングのスケジュール (Schedule Meeting )] ボタンが表示されます。ただし、電話専用モードでは、ボタンは表示されません。
シングル ナンバー リーチ
バージョン 8.10.X よりも前の Cisco TelePresence Video Communication Server Control(VCS)では、編集可能な着信ルールを設定して、モバイルおよびRemote Accessで Cisco Jabber を使用するユーザ向けにシングル ナンバー リーチを有効にする必要があります。詳細については、Cisco Jabber 12.0 の機能構成ガイドのシングル ナンバー リーチの有効化のセクションで制限を参照してください。
認証情報の空白文字
空白文字および認証情報には、次のルールが適用されます。
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ユーザー名は、社内の展開内のスペースを含めることができます。
オンプレミス展開のユーザー名の最初と最後の文字はスペースにできません。この規則は、ディレクトリソースから同期されたユーザー名にも当てはまります。
-
クラウドベースの展開で、ユーザ名にはスペースを含めることはできません。
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どの展開シナリオでも、パスワードにスペースを含めることはできません。
Standard CTI Secure Connection ユーザ グループ
Windows 版 Cisco Jabber では、現在、Transport Layer Security(TLS) 経由での CTI 接続をサポートしていません。そのため、Windows 版 Cisco Jabber ユーザは、標準 CTI セキュア接続ユーザグループに属するときに、CSF デバイスからデスクフォンに切り替えられなくなります。この制約については、CSCux83786 を参照してください。
Cisco Jabber のユーザ ID /電子メールアドレスでサポートされている文字
次の文字は、Cisco Jabber ユーザ ID/メール アドレスでサポートされます。
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大文字 (A ~ Z) および小文字 (a ~ z) 文字
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数字(0 ~ 9)
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ピリオド(.)
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ハイフン(-)
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アンダースコア(_)
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チルダ(〜)
TIFF イメージは未対応
このリリースでは、ユーザがアバターとして .tiff 画像を持っている場合、Jabber は代わりにデフォルトのアイコン画像を表示します。個人アバターを使用するには、ユーザーは、jpg、bmp または png 形式などサポートされている形式で画像をアップロードする必要があります。
クリック-X 機能を Microsoft Outlook の連絡先を使用してください。
UDS をディレクト リソースとして使用する場合、ユーザーは、Click-To-Call や Click-To-IM などのClick-To-X 機能のみを使用して、既にキャッシュ ファイルにある Microsoft Outlook ユーザに連絡できます。ユーザの Cisco Jabber 連絡先リストに含まれているか、ユーザが以前に検索、IM、呼び出しを行ったり、音声メッセージを残したりして作成した Cisco Jabber 履歴がある場合、キャッシュ ファイルが作成されます。
ビデオ コール
[ビデオの開始(Start My Video)] ボタンは、コール接続後すぐに動作しません。ユーザは通話を開始してから約 6 秒間を待ってから、 [ビデオの開始(Starrt My Video)] ボタンをクリックする必要があります。この現象については、CSCuz06415 を参照してください。
サインイン時のボイスメール クレデンシャル ポップアップ
ハイブリッド展開の Webex Messenger、CallManager、Unity Connection のすべてで SSO が有効化され、ボイスメール資格情報をクラウドに保存済みの場合、サインイン プロセス中に、ユーザにボイスメールの [資格情報の更新(Update
Credentials)] ポップアップが表示されます。これを回避するには、ボイスメールサーバ アドレスをクラウドサーバで設定せずに、サービスプロファイルまたは jabber-config.xml
ファイルでのみ設定します。
Cisco 700 シリーズヘッドセットを使用した Windows 10 のクラッシュ
Cisco 700 シリーズのヘッドセットを使用すると、Windows OS のクラッシュ (ブルースクリーン) が発生することがあります。これは、Windows 10 バージョン 1803 以前のバージョンで発生します。この問題を修正するには、新しいバージョンの Windows 10 に更新してください。
制限事項と社内展開の制限
これらの制限は、Windows のオンプレミスの展開用 Jabber に適用されます。
フェデレーテッドの連絡先の追加
シスコでは、ユーザーが会社の連絡先として、フェデレーションからの連絡先を追加することをお勧めしますフェデレーションからの連絡先を追加すると、(
)、カスタムの連絡先としてではなく。カスタムの連絡先としてフェデレーションからの連絡先を追加する断続的な存在の問題が発生することができます。この問題については、CSCuz59060 を参照してください。Cisco Unified Communications Manager 11.0 ユーザーのデバイス作成と設定
Cisco Unified Communications Manager 11.0 でユーザのデバイスを作成している場合、キーの順序を、RSA のみ、EC のみ、または EC 優先で RSA バックアップに指定できるようになっています。ただし、Cisco Jabberは現在EC Onlyオプションをサポートしていないため、選択した場合、クライアントはサーバーへの接続に失敗します。
複数リソースのログイン
ユーザーがクライアントの複数のインスタンスに同時にサインインすると、チャット機能はオンプレミス展開で次のように動作します(一般的な展開シナリオでの複数リソースログインの詳細)。
-
あるクライアントでサインインすると、他のクライアントでカスタムの可用性状態が「使用可能」に変わります。
-
通話中にアベイラビリティ状態を「通話中」から別の状態に設定した場合、アベイラビリティ状態は、以降の通話の「通話中」に自動的に変更されません。
電話プレゼンス用の SIP トランク
リリース 11.5(3) から Cisco Jabber ユーザー電話の存在を確認する場合、Cisco Unified Communications Manager and IM and Presence Service 間の SIP トランクを構成する必要があります。以前のリリースでは、電話の存在にSIPトランクは必要ありませんでした。この制限については、CSCuz85578 を参照してください。
Sennheiser プラグインに関するポート競合
Sennheiser プラグインを使用するコール制御は、デフォルトでポート 8001 を使用します。別のアプリケーションがこのポートを使用すると、問題が発生する場合があります。
この回避策として、EPOS SDK のポート番号パラメータを適切なファイル内の別のポートに変更することができます。
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Windows:%LOCALAPPDATA%\Sennheiser\SDKCore\PDS\config.dat
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Mac:/Library/Application Support/Sennheiser/SenncomSDK/secomSFSDK.dat
(注) |
これらのファイルの詳細については、Sennheiser にお問い合わせください。 |
Jabber をシャットダウンしてから、SDK のポートを変更します。次に、ポートを変更した後に Jabber を再起動します。
クラウド導入の制限事項
これらの制限は、Webex Messenger および Team Messaging Mode の展開の Jabber に適用されます。
エンタープライズ グループのユーザのブロック
ユーザーをブロックを妨げないブロックされたユーザーのステータス場合は企業グループの一員としてブロックされたユーザーが連絡先リストに表示されているから。たとえば、ユーザー A がユーザー B をブロックします。ただし、ユーザー A がユーザー B の連絡先リスト企業グループの一員として。その結果、ユーザ B はユーザ A のアベイラビリティ ステータスを表示できます。
インスタント Webex 会議の招待者
インスタントWebex会議への招待者は、インスタントWebex会議に参加する前に、Webexアカウントでプロビジョニングする必要があります。たとえば、ユーザー A は、Webex アカウントを持っていて、Cisco Jabber からインスタントの Webex 会議を開始します。使用 A は、Webex アカウントを持っていないユーザー B を会議に招待します。ユーザー B は、Cisco Jabber の会議リンクをクリックすると、エラー メッセージが表示され、ユーザーがミーティングに参加できません。ユーザー B は、インスタントの Webex ミーティングに参加する前に、Webex アカウントでプロビジョニングする必要があります。この制約については、CSCux52068 を参照してください。
Jabber 間通話
Jabber から Jabber への通話機能を使用する場合は、Internet Explorer 10 以降を実行することをお勧めします。以前のバージョンの Internet Explorer または互換モードの Internet Explorer でこの機能を使用すると、Cisco Jabber クライアント ログイン(非SSO設定)または Jabber to Jabber 呼び出し機能(SSO設定)で問題が発生する可能性があります。
共通アイデンティティ ユーザ
Cisco Jabber に共通 ID に移行しているいくつかのユーザーの署名に関する既知の問題があります。ログイン情報の入力時に、不正なユーザ名またはパスワードという旨のエラー メッセージが表示される場合、以下のナレッジ ベースの項目を参照してください。https://help.webex.com/en-us/yhq7pw/Reset-Forgotten-Password-in-Cisco-Jabber