オプトアウト機能を設定するためのタスクフロー
オプトアウト機能を設定するには:
手順
ステップ 1 |
Cisco Webex Contact Center 管理ポータル( )から新しいオプトアウトキューフローを作成します。 |
ステップ 2 |
フローデザイナーで音楽の再生アクティビティを構成します。詳細については、Play Musicを参照してください。 音楽の再生アクティビティでキュー内の音楽を構成するには、音楽オーディオファイル、オーディオファイルの再生時間、および音楽開始オフセットを指定します。 |
ステップ 3 |
フローデザイナーでキュー情報の取得アクティビティを構成し、発信者の [推定待機時間(Estimated Wait Time)] または [キュー内の位置(Position in Queue)] を構成します。 詳細に関しては、「キュー情報の取得」を参照してください。 |
ステップ 4 |
フローデザイナーでメニューアクティビティを構成します。詳細については、メニューを参照してください。 メニューアクティビティで、音声合成機能が搭載されたオプトアウトプロンプトを構成します。 |
ステップ 5 |
[フローの公開(Publish Flow)] をクリックします。 詳細については、フローを公開するを参照してください。 |