Cisco Agent Desktop ユーザガイド CAD 6.6 for Cisco Unified Contact Center Express Release 7.0 Cisco Unified Communication Manager Express Edition

A

Agent Desktop

アクセシビリティ　　8

インターフェイス　　8

起動　　5

機能レベル　　2

ショートカット キー　　9

C

Cisco IP Communicator　　3

あ

アイコン

サイズの変更　　19

アクセシビリティ

オプションの設定　　18

アクセシビリティ機能　　8

い

インターフェイス　　8

エンタープライズ データ　　13

コール アクティビティ　　14

コンタクト アピアランス　　12

コンタクト管理ペイン　　13

サービス ステータス　　42

しきい値　　15

ショートカット キー　　9

ステータスバー　　16

ダッシュボード ツールバー　　10

ダッシュボード ペイン　　10

チーム メッセージ（TM）　　12

統合ブラウザ ペイン　　15

う

ウィンドウの動作モード　　17

え

エージェント ACD 状態ログ画面　　32

エージェントコールログ画面　　33

エージェント電子メール詳細画面　　37

エージェント電子メールログ画面　　36

エージェント統計情報画面　　34

エージェントリアルタイム画面　　32

エージェント ACD 状態ログ　　32

エージェント コール ログ　　33

エージェント電子メール ログ　　36

エージェント電子メール詳細　　37

エージェント統計情報　　34

エージェントリアルタイム画面コンタクトサービスキュー統計情報画面　　35

エンタープライズ データ　　13

お

大きいアイコン　　19

音声フィードバック　　19

き

機能レベル　　2

緊急チャット メッセージ　　26

こ

コール

録音　　31

コール アクティビティ　　14

コール期間　　19

コール期間の更新の有効化　　19

コールの録音　　31

コンタクト アピアランス　　12

コンタクト管理ペイン　　13

コンタクトサービスキュー統計情報画面　　35

さ

サービス ステータス　　42

電話機のネットワーク障害　　42

し

しきい値　　15

ショートカット キー　　9

す

スーパーバイザの介入　　20

ステータスバー　　16

た

ダッシュボード ツールバー　　10

ダッシュボード ペイン　　10

ち

小さいアイコン　　19

チーム メッセージ（TM）　　12

チャット

チャット セッションの開始　　25

チャット セッションの終了　　26

チャット メッセージ　　23

緊急　　26

つ

ツールバー

ダッシュボード　　10

統合ブラウザ　　38

ボタンのサイズの設定　　19

て

デスクトップ プリファレンス　　17

電話機のネットワーク障害　　42

と

統合ブラウザ　　15, 38

作業サイトへのアクセス　　39

その他の Web サイトへのアクセス　　39

ツールバー　　38

ふ

プリファレンス

アイコンのサイズ　　19

ウィンドウの動作モード　　17

音声フィードバック　　19

コール期間の更新　　19

プリファレンスの設定　　17

ら

ラップアップ データ　　41

り

理由コード　　40

ろ

ログイン　　5