Firewall 移行ツールのトラブルシューティングについて
移行が失敗するのは、通常、構成ファイルをアップロードしているとき、または移行された構成を Management Center にプッシュしているときです。
Firewall 移行ツールのサポートバンドル
Firewall 移行ツールには、ログファイル、DB、構成ファイルなどの役立つトラブルシューティング情報を含むサポートバンドルが用意されています。サポートバンドルをダウンロードするには、次の手順を実行します。
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[移行完了(Complete Migration)] 画面で、[サポート(Support)] ボタンをクリックします。
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[サポートバンドル(Support Bundle)] チェックボックスをオンにして、ダウンロードする構成ファイルを選択します。
(注)
ログファイルと DB ファイルは、デフォルトでダウンロード対象として選択されています。
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[ダウンロード(Download)] をクリックします。
サポートバンドルファイルは、ローカルパスに .zip としてダウンロードされます。Zip フォルダを解凍して、ログファイル、DB、および構成ファイルを表示します。
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[メールを送信(Email us)] をクリックして、テクニカルチームに障害の詳細を電子メールで送信します。
ダウンロードしたサポートファイルを電子メールに添付することもできます。
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[TACページにアクセス(Visit TAC page)] をクリックして、この障害に関する Cisco Technical Assistance Center (TAC) ケースを作成します。
(注)
TAC ケースは、移行中にいつでもサポートページからオープンできます。