Cisco Secure Email Cloud Mailbox に関するよくある質問（FAQ）
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2022年10月31日
章のタイトル： ログインの問題
ログインの問題
クラウドメールボックス へのログインに関する問題の詳細情報を確認するにはどうすればよいですか。
クラウドメールボックス ユーザ認証管理にシスコの SecureX サインオン SSO ソリューションを使用します。FAQ などの SecureX Sign-On の詳細については、『 Cisco SecureX Sign-On クイックスタートガイド 』を参照してください。
自分の電子メールアドレスでログインできないのはなぜですか。
SecureX Sign-On に使用する電子メールアドレスが、クラウドメールボックス アカウントに関連付けられている電子メールと一致することを確認してください。複数の電子メールアドレスを使用する SecureX Sign-On アカウントを持つお客様もいます。 クラウドメールボックス は、単一ユーザーの複数の電子メールアドレスをサポートしていません。クラウドメールボックス アカウントの作成に使用した電子メールアドレスを使用してログインする必要があります。使用された電子メールアドレスがわからない場合は、クラウドメールボックス 管理者に確認してください。
パスワードをリセットするにはどうすればよいですか。
SecureX サインオンのログインプロセスで、パスワードの入力を求められます。 [パスワードを忘れた場合（Forgot password）] をクリックして、[パスワードのリセット（Reset Password）] ページに移動します。
Microsoft アカウントで SecureX にサインインしようとすると、400 Bad Request エラーが表示されるのはなぜですか。
Microsoft 365 では、アカウントに名前と姓を定義する必要はありません。姓が含まれていない Microsoft アカウントで認証しようとすると、SecureX Sign-On は次のエラーを返します。
400 Bad Request. Unable to create the user. Required properties are missing.
SecureX アプリケーションポータルから クラウドメールボックス にアクセスするにはどうすればよいですか。
SecureX アプリケーションポータル から クラウドメールボックス にアクセスするには、お住まいの地域（北米または欧州）を探して クラウドメールボックス アイコンを見つけます。
Cloud Mailbox インスタンスを切り替えるにはどうすればよいですか？
同じ SecureX のサインオンアカウントを使用して、複数の Cloud Mailbox インスタンスにアクセスできます。これにより、ログアウトして別のアカウントで再度ログインすることなく、各インスタンスを簡単に追跡できます。同じ SecureX サインオンを使用している Could Mailbox アカウントは、[ユーザー（User ）] メニューから利用できます。同じ地域（北米またはヨーロッパ）のアカウントに限定されることに注意してください。
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