この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
目次
(注) |
Order Management のナビゲーション バーに [承認(Authorizations)] が表示されない場合、それはサービス リクエストをレビューまたは承認する権限が与えられていないことを意味します。 |
この章は、次の項で構成されています。
承認タスクの情報は、[承認(Authorization)] タブで特定のタスクの申請番号をクリックしたとき、システムの設定に応じて同じブラウザ ウィンドウ内または独立したポップアップ ウィンドウ内に表示されます。 この設定は、アプリケーション管理者が Administration モジュールで設定します。
承認タスクの対象がサービスの場合、開始ページに [タスク データ(Task Data)] セクションが表示されます。 タスクに対して必要な追加の情報を入力し、[更新(Update)] をクリックして変更を保存できます。
承認タスクの対象が申請の場合、代わりに [タスクの詳細(Task Details)] セクションが表示されます。
タスクの詳細 | タスク名と予定日が表示されます。 [予定日(Due On)] は、その日付以降、このタスクが遅延となることを示します。 |
申請ヘッダー | カスタマーと依頼者の情報、申請のステータス、作成または送信日。 |
タスク情報 | レビュー タスクの申請ステータスおよび主要な日付。 |
申請内のサービス | 申請内のサービスの名前と、その現在のステータス、標準期間、および費用情報。 サービス名をクリックして、タスク データを表示または編集します。 |
タスク ポップアップ オプションが無効になっている場合、開始ページに [サービス(Services)] セクションが表示されます。 承認タスクに含まれる任意のサービスのタスク データを表示または編集するには、[サービス(Services)] セクション内にあるそのサービス名をクリックします。
タスクのレビューや承認に加えて、レビューや承認に関連したコメントと添付ファイルを追加できます。
[コメントと履歴(Comments and History)] セクションには、サービス リクエストに携わった確認者、承認者、実行者のコメントが表示されます。 また、自動化された電子メールおよびタスクの完了など、システムによって記録されたアクションの履歴も表示されます。
コメントを申請に追加するには、次の手順を実行します。
コメントは、申請を表示できるすべてのユーザが見ることができます。
[添付ファイル(Attachments)] セクションでは、申請に関連付けられたドキュメントを表示および添付できます。
ドキュメントを申請に添付するには、以下の手順を実行します。
追加タスクは、サービス実行者またはキューに対して作成する、一度だけ実行するタスクです。 追加タスクが作成されると、そのタスクは、個人に割り当てられている場合は実行者の [担当作業(My Work)] ビューに表示され、キューに割り当てられている場合は [担当可能な作業(Available Work)] に表示されます。
追加タスクを作成するには、次の手順を実行します。
サービス グループ承認は単一のサービス上で実行されます。 申請についての情報の表示や、特定のサービスについての情報のレビューが可能です。
サービスを承認または却下するには、次の手順に従います。
ステップ 1 | [オーダー管理(Order Management)] > [承認(Authorizations)] を選択します。 |
ステップ 2 | 承認/却下を裏付けるコメントまたは添付ファイルがある場合、必要に応じて申請番号をクリックして追加します。 また、追加タスクを作成することもできます。 |
ステップ 3 | 必要に応じて、承認タスクの情報をレビューします。 タスクの表示およびタスクへの情報の追加について詳しくは、「タスクへの情報の追加」を参照してください。 |
ステップ 4 | [承認(Approve)] または [却下(Reject)] を適宜クリックします。 |
申請のカスタマーに連絡するには、次の手順を実行します。
申請のヘッダーにあるカスタマーの電子メール アドレスをクリックすると、アドレスを指定した電子メールがご使用のデフォルトの電子メール クライアントで開きます。
または
[コメント(Comments)]コメントと履歴(Comments and History)セクションを使用して、申請を表示可能なすべてのユーザに表示するコメントを入力します。
ステップ 1 | [オーダー管理(Order Management)] > [承認(Authorizations)] を選択します。 |
ステップ 2 | 却下を裏付けるコメントまたは添付ファイルがある場合、必要に応じて申請番号をクリックして追加します。 |
ステップ 3 | ページ ナビゲータで、[タスクの詳細(Task Details)] をクリックします。 |
ステップ 4 | 却下するサービスの横にあるチェックボックスをオンにします。 |
ステップ 5 | [ ][却下(Reject)]をクリックします。 |
ステップ 6 | [申請の承認(Approve Requisition)] をクリックして、申請に含まれる残りのサービスを承認します。 |
申請全体を承認または却下するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 | [オーダー管理(Order Management)] > [承認(Authorizations)] を選択します。 |
ステップ 2 | 却下を裏付けるコメントまたは添付ファイルがある場合、必要に応じて申請番号をクリックして追加します。 |
ステップ 3 | ページ ナビゲータで、[タスクの詳細(Task Details)] をクリックします。 |
ステップ 4 | [申請の承認(Approve Requisition)] または [申請の却下(Reject Requisition)] を適宜クリックします。 |
ステップ 1 | [オーダー管理(Order Management)] > [承認(Authorizations)] を選択します。 |
ステップ 2 | 承認/却下を裏付けるために必要なコメントまたは添付ファイルがある場合は、申請番号をクリックして追加します。 また、追加タスクを作成することもできます。 |
ステップ 3 | ページ ナビゲータで、[タスクの詳細(Task Details)] をクリックします。 |
ステップ 4 | 申請のレビューを終えたら、[終了(Done)] をクリックします。 |
ステップ 1 | [オーダー管理(Order Management)] > [承認(Authorizations)] を選択します。 |
ステップ 2 | 承認/却下を裏付けるコメントまたは添付ファイルがある場合、必要に応じて申請番号をクリックして追加します。 また、追加タスクを作成することもできます。 |
ステップ 3 | ページ ナビゲータで、[タスクの詳細(Task Details)] をクリックします。 |
ステップ 4 | 申請のレビューを終えたら、[終了(Done)] をクリックします。 |
(注) |
Order Management のナビゲーション バーに [承認(Authorizations)] が表示されない場合、それはサービス リクエストをレビューまたは承認する権限が与えられていないことを意味します。 |
この章は、次の項で構成されています。
承認タスクの情報は、[承認(Authorization)] タブで特定のタスクの申請番号をクリックしたとき、システムの設定に応じて同じブラウザ ウィンドウ内または独立したポップアップ ウィンドウ内に表示されます。 この設定は、アプリケーション管理者が Administration モジュールで設定します。
承認タスクの対象がサービスの場合、開始ページに [タスク データ(Task Data)] セクションが表示されます。 タスクに対して必要な追加の情報を入力し、[更新(Update)] をクリックして変更を保存できます。
承認タスクの対象が申請の場合、代わりに [タスクの詳細(Task Details)] セクションが表示されます。
タスク ポップアップ オプションが無効になっている場合、開始ページに [サービス(Services)] セクションが表示されます。 承認タスクに含まれる任意のサービスのタスク データを表示または編集するには、[サービス(Services)] セクション内にあるそのサービス名をクリックします。
タスクのレビューや承認に加えて、レビューや承認に関連したコメントと添付ファイルを追加できます。
[コメントと履歴(Comments and History)] セクションには、サービス リクエストに携わった確認者、承認者、実行者のコメントが表示されます。 また、自動化された電子メールおよびタスクの完了など、システムによって記録されたアクションの履歴も表示されます。
コメントを申請に追加するには、次の手順を実行します。
コメントは、申請を表示できるすべてのユーザが見ることができます。
[添付ファイル(Attachments)] セクションでは、申請に関連付けられたドキュメントを表示および添付できます。
ドキュメントを申請に添付するには、以下の手順を実行します。
追加タスクは、サービス実行者またはキューに対して作成する、一度だけ実行するタスクです。 追加タスクが作成されると、そのタスクは、個人に割り当てられている場合は実行者の [担当作業(My Work)] ビューに表示され、キューに割り当てられている場合は [担当可能な作業(Available Work)] に表示されます。
追加タスクを作成するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 | [オーダー管理(Order Management)] > [承認(Authorizations)] を選択します。 |
ステップ 2 | 承認/却下を裏付けるコメントまたは添付ファイルがある場合、必要に応じて申請番号をクリックして追加します。 また、追加タスクを作成することもできます。 |
ステップ 3 | 必要に応じて、承認タスクの情報をレビューします。 タスクの表示およびタスクへの情報の追加について詳しくは、「タスクへの情報の追加」を参照してください。 |
ステップ 4 | [承認(Approve)] または [却下(Reject)] を適宜クリックします。 |
申請のカスタマーに連絡するには、次の手順を実行します。
申請のヘッダーにあるカスタマーの電子メール アドレスをクリックすると、アドレスを指定した電子メールがご使用のデフォルトの電子メール クライアントで開きます。
または
[コメント(Comments)]コメントと履歴(Comments and History)セクションを使用して、申請を表示可能なすべてのユーザに表示するコメントを入力します。
ステップ 1 | [オーダー管理(Order Management)] > [承認(Authorizations)] を選択します。 |
ステップ 2 | 却下を裏付けるコメントまたは添付ファイルがある場合、必要に応じて申請番号をクリックして追加します。 |
ステップ 3 | ページ ナビゲータで、[タスクの詳細(Task Details)] をクリックします。 |
ステップ 4 | 却下するサービスの横にあるチェックボックスをオンにします。 |
ステップ 5 | [ ][却下(Reject)]をクリックします。 |
ステップ 6 | [申請の承認(Approve Requisition)] をクリックして、申請に含まれる残りのサービスを承認します。 |
ステップ 1 | [オーダー管理(Order Management)] > [承認(Authorizations)] を選択します。 |
ステップ 2 | 承認/却下を裏付けるコメントまたは添付ファイルがある場合、必要に応じて申請番号をクリックして追加します。 また、追加タスクを作成することもできます。 |
ステップ 3 | ページ ナビゲータで、[タスクの詳細(Task Details)] をクリックします。 |
ステップ 4 | 申請のレビューを終えたら、[終了(Done)] をクリックします。 |