CRS スクリプトをリポジトリにアップロードできない - LDAP サーバのディスク領域不足+

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Updated: 2011 年 3 月 17 日
Document ID:61031

偏向のない言語

この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

はじめに

この資料はリポジトリへの Customer Response Solution （CRS）スクリプトをアップロードすることが Cisco Unified Contact Center Express （UCCX）環境になぜ失敗するか原因を記述したものです。

前提条件

要件

このドキュメントの読者は次のトピックについて理解している必要があります。

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Contact Center Express

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Contact Center Express 3.x/4.x/5.x/6.x/7.x

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

CRS スクリプトがリポジトリにアップロードしないとき 3 つの現象があります:

  • 特定のスクリプトは正常に修正されが、保存され、検証されます、リポジトリへのこのスクリプトをロードすることはこのエラー メッセージと失敗します:

    error while uploading the script

  • JVM ログにこのエラー メッセージが現れます:

    javax.naming.OperationNotSupportedException: [LDAP: error code 
  53 - The LDAP server is unwilling to perform that operation]; remaining 
  name 'cn=Cs.aef'

    注: スペース制限による複数行に上記のエラー メッセージが表示されます。

  • DC Directory Server プロセスは一時停止モードにあり、レジューム ボタンが選択される図 1.に示すようにときプロセスは開始しません。

    図 1： DC Directory Server Properties

    fail-upload-crs-script-1.gif

解決策

この問題は Lightweight Directory Access Protocol（LDAP）と関連しています。 LDAP エラー 53 は LDAP サーバはサーバ定義された制限が理由で要求を処理できないことを示す LDAP_UNWILLING_TO_PERFORM を表します。 一般に、このエラーはこれらの理由により返されます:

  • Add Entry 要求はサーバの構造ルールに違反します。

  • 修正する アトリビュート 要求はユーザが修正できない属性を規定 します。

  • パスワード制限は操作を防ぎます。

  • 接続制限は操作を防ぎます。

  • CallManager のディスク領域の不足があります。

UCCX 7.x： カスタム java.jar ファイルをアップロードする失敗

リポジトリにカスタム java.jar ファイルをアップロードされなくて。 アップロードは時間を計るか、またはハングします。

解決策

この問題を解決するために、クラス ファイルをクラス パスから取除き、Cisco UCCX エディタを再起動して下さい。 この問題は Cisco バグ ID CSCth43743 （登録ユーザのみ）で文書化されています。

UCCX 7.0: 新しいスクリプトをアップロードする場合のエラー

アップロード新しいスクリプトかアップロード新しいプロンプトを使用した場合リンクすれば既に存在ファイルを上書きして、このエラーは下記のように表示されるかもしれません:

com.cisco.file.FileException: :upload:failed:<prompt path>\<prompt name>
Error while uploading the file. Please try again.

解決策 1

この問題は Cisco バグ ID CSCth09248 （登録ユーザのみ）で文書化されています、UCCX 8.0 で解決されます。

回避策として、次の手順を実行します。

  1. 既にアップロードされたスクリプト/プロンプトの隣で置換アイコンを使用して下さい。

  2. 同じプロセスを使用してファイルを再度アップロードすることを試みて下さい。

解決策 2

この問題は Cisco バグ ID CSCtk62187 （登録ユーザのみ）で文書化されています。 回避策として、ページ アプリケーション > スクリプト管理からの新しいスクリプトをアップロードすることを試みて下さい。

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