Cisco IPCC Express のスクリプトをデバッグする場合の RMI エラー
概要
このドキュメントでは、Cisco IP Contact Center（IPCC）Express 環境で Cisco Customer Response Application（CRA）Editor のスクリプトをデバッグする際の「Connection refused to host:[localhost:1099]; nested exception is: java.net.ConnectException: Connection refused（ホストへの接続が拒否されました:[localhost:1099]; ネストされた例外: java.net.ConnectException: 接続が拒否されました）」という Remote Method Invocation（RMI）のエラー メッセージについて説明します。 また、回避策についても説明します。
前提条件
要件
次の項目に関する知識があることが推奨されます。
-
Cisco CallManager
-
Cisco IPCC Express
使用するコンポーネント
このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。
-
Cisco IPCC Express 3.0.x および 3.1.x
-
Cisco CRA Editor 3.0.x および 3.1.x
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。
表記法
ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。
問題
Cisco CRA Editor でスクリプトのデバッグを試みると、次に示す [RMI Error] ポップアップ ウィンドウが表示されます。
解決方法
このエラー メッセージが表示される場合、リモート クライアント デスクトップから Cisco CallManager サーバに対して名前を指定して実行した ping が失敗します。これは、クライアント デスクトップが Cisco CallManager の名前を解決できないことを示します。この問題を解決するには、クライアントデスクトップのc:\Winnt\system32\ccnディレクトリにあるccndir.iniファイルを確認または変更することができます。ここに示すように、LDAPURL プロパティに Cisco CallManager IP アドレスを使用します。
以下に示すように、ccndir.ini ファイルを変更して CRA Editor を再起動すると、リモート クライアント デスクトップが CRA Editor でスクリプトをデバッグできるようになります。
フィードバック