AMP プライベート クラウド サポート ポリシー

Cisco はそれらが一般に利用可能にリリースされ、なされればバージョンがどのようにサポートされるか定義するために AMP プライベート クラウド サポート ポリシーを送達しています。

このサポート ポリシーは AMP プライベート クラウド ソフトウェア リリースにだけ適用します。

Cisco はリリースの日付からの最低 1 年の各 AMP プライベート クラウド バージョンにテクニカル サポート（TAC）、バグ修正および製品の機能強化を提供します。  サポート終了 発表は 90 日特定の AMP プライベート クラウド バージョンの終了サポート前の送達されます。  バージョンがアナウンスされたサポート終了日を渡したら、未来のバグ修正、製品機能およびセキュリティ更新プログラムのために公式にサポートされていないです。

TACサポートはソフトウェアのサポート対象バージョンを実行するアクティブな AMP プライベート クラウド ライセンスを持つ顧客向けに利用可能であり続けます。 旧式 AMP プライベート クラウド バージョンにおける問題に直面する場合、アップグレードし、ほとんどの現在のバージョンが問題を解決するかどうか検証するように頼まれます。

表 1.サポート ポリシー タイムライン

この表はアナウンスされたサポート ポリシーのためのマイルストーンの輪郭を描いたものです。

このサポート ポリシーの送達現在ですぐにこのサポート ポリシーによって影響を与えられる特定の AMP プライベート クラウド バージョンを詳述するために、AMP プライベート クラウド バージョンのための次のサポート終了 発表はなされました。

例外

• ベータ AMP プライベート クラウド リリース
  ベータ版は標準サポート ポリシーに従わないし、ベータ期間の間に提供されるサポートによって支配されます。
• 一度限り削除
  Cisco はケースを避ける各試みを試みる間、問題見られた内野の重大度か周波数による AMP プライベート クラウドのリリースバージョンを取除くか、またはセキュリティ上の問題を当たるのに必要かもしれなく。  そのイベントでは、取除くかもしれ、どちらかは 1）利用可能問題に対処するまたは 2）はバージョン顧客がアップグレードする必要がある推奨事項を提供します新しいバージョンを作ります。  バージョンが取除かれる場合、プライベート クラウドの以前に リリースバージョンはダウンロードのために利用できないです。

よく寄せられる質問（FAQ）

Q： サポート ポリシーはいつ実施されますか。

A： ポリシーは 2020 年 5 月 5 日にアナウンスされ、2020 年 8 月 5 日に実施されます。

Q： どこで AMP プライベート クラウドのためのサポート対象バージョン 情報を見つけることができますか。

A： サポートされ、サポートされていない詳細はプライベート クラウド バージョン技術情報の AMP のためのサポート終了 発表で見つけることができます。

Q： AMP プライベート クラウドはそれらがサポート ポリシーによってもはやサポートされなかった後機能し続けますか。

A： はい、それらは当然の減らされたキャパシティで機能のより新しいリリースで利用可能な欠けること動作し、またアドレスがないセキュリティ上の問題が含まれているかもしれないどんなに AMP プライベート クラウドは機能し、該当する場合 AMP 開封 サービスのための AMP Cloud に接続し続け続けます。  AMP プライベート クラウド リリース ノートを参照して下さい最新の機能の詳細および各リリースのためのセキュリティ更新プログラムが含まれている。  AMP プライベート クラウドの最新バージョンに確認するためにアップグレード最新の機能を使用でき、ですセキュリティ パッチのために最新推奨します。

Q： AMP プライベート クラウド バージョンにアクセスできますサポート ポリシーを過ぎて伸ばしたか。

A： テクニカル サポートのために適格ではないどんなにアクティブに 環境で配置された AMP どのプライベート クラウド デバイスでも AMP Cloud に機能し、該当する場合接続され続けます。  サポート ポリシーで定義されたようにもはやサポートされない AMP プライベート クラウド配備はもはや未来の配備のために利用可能取除かれなく。  これらのバージョンはもはや AMP プライベート クラウド ダウンロード リンクからのダウンロード可能ではないです。

Q： それにもかかわらず以前にダウンロードしたより古い AMP プライベート クラウド バージョンを展開できますか。

A： はい、既にダウンロードされるより古いプライベート クラウド バージョンはまだ既に取除かれてしまったバージョンをダウンロードすることができないどんなに展開することができます。  サポートされていないバージョンの配備は新しい製品機能および重要なセキュリティ パッチに欠けているかもしれないので推奨されません。  さらに、テクニカル サポートは提供されないし、AMP プライベート クラウドのためのテクニカル サポートを受け取る前に現在アップグレードするためにサポート対象バージョンに必要とすることができます。

Q： どのように AMP プライベート クラウドの Beta 版はサポート ポリシーでサポートされるか。

A： AMP プライベート クラウド ベータ版の配備はベータ チームによってサポートされ、ベータ協定によって参加の間に支配されます。  ベータが終了したら、機能を使用し続けたいと思っている顧客は共用利用可能のおよび公式のサポートを提供された AMP プライベート クラウド バージョンに移動する手順に従う必要があります。

Q： サポート ポリシーは AMP プライベート クラウド PC3000 アプライアンスかバーチャル配備の間で異なりますか。

A： いいえ AMP プライベート クラウド PC3000 アプライアンスかバーチャル配置タイプ両方のために、サポート ポリシー変わりません。

Q： AMP どのように Cloud （パブリック）は影響を受けているか。

A： このサポート ポリシーは AMP プライベート クラウド配備モデルだけに適用します。  AMP Cloud のための別のリリース調子が原因で、特定の AMP for Endpoints コネクタ サポート ポリシーはその配備モデルで利用可能なバージョンを説明するためにアナウンスされました。

Q： このサポート ポリシーからどの AMP プライベート クラウド バージョンが影響を受けますか。

A： サポート ポリシーは AMP プライベート クラウド バージョンに影響を与えます AMP プライベート クラウド バージョンのためのサポート終了 発表でからすぐに影響を受ける。