IP アドレス変更が統一された CVP サーバ 到達可能原因で解決して下さい

概要

この資料に Unified Customer Voice Portal （CVP）サーバを解決する方法を記述されていますオペレーションの到達可能ステータスが後サーバの IP アドレス変更コンソール接続を行った。

前提条件

要件

次の項目に関する知識が推奨されます。

• CVP Server
• Cisco Unified Contact Center Enterprise（UCCE） 

問題の要約

統一された CVP サーバの IP アドレスは到達可能として変更され、今リストされています。

考えられる原因

統一された CVP サーバの IP アドレスはローカルでコンフィギュレーション ファイル変更されました。 

注: IP アドレスを変更するために CVP オペレーション コンソール 管理 ページを使用して下さい。

推奨処置

既にローカル コンフィギュレーション ファイルのサーバの IP アドレスを変更している場合、オペレーション コンソールからサーバを削除できますが構成プロパティ ファイルはサーバに残ります。 これはオペレーション コンソールがオリジナル IP アドレスのサーバにアクセスできないという理由によります。 オペレーション コンソールに新しい IP アドレスのサーバを追加するとき新しい Property エントリは作成されます。 オリジナル構成プロパティ ファイルはクリーンアップされないし、手動で取除く必要があります。 プロパティ ファイルを取除くために支援に関しては Cisco パートナーまたは Cisco テクニカル サポートに連絡して下さい。

これは正しいプロシージャ サーバのIPアドレスを変更するためにです:

ステップ 1： コマンド プロンプトから、CVP_HOME \デバイスのの\ TAC \ reimage.bat 実行して下さい。

呼び出します。 統一された CVP 10.0(1) から開始して、バッチファイルは ES1 の一部として C:\Cisco\CVP\bin\UpdateRMIServerIP\updatermiserverip.bat で使用できるようにされます。 Windowsレジストリおよび wrapper.conf ファイルの IP アドレスをアップデートするためにバッチファイルをダブルクリックして下さい。

注: 統一された CVP 9.0(1) はおよび以前のリリースに関してはステップ 2.を無視します。

ステップ 3.再ホストをライセンス必要とする場合、デバイスから古いライセンスを削除して下さい。

ステップ 4.このデバイスからの CVP サービス全員を再開して下さい。 デバイスは CVP からコンフィギュレーション変更を受け取ること準備ができたポスト インストール状態に操作します管理します維持しますプロビジョニングする（OAMP）をあります。

ステップ 5 オペレーションからおよび新しいデバイスの導入はコンソール接続を行いましたり、『SAVE』 を選択 します。

ステップ 6.再ホスト新しいライセンス必要であれば。