CVP OAMP サーバおよび CVP コールサーバ間の接続上の問題を解決して下さい

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Updated: 2017 年 9 月 14 日

Document ID:212095

偏向のない言語

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概要

この資料に CVP コールサーバで Cisco 音声門脈（CVP）オペレーションコンソール（OAMP）サーバ間の接続上の問題を解決する方法を記述されています。

これら二つのサーバ間のよくある接続上の問題のリストはここにあります:

1 の L-AC-PLS-G）を注文します。それは何を保存および Deploy ボタンが CVP OAMP ページを押したときに起こしますか。

2. OAMP サーバが CVP コールサーバに達することができないかどうか確認することをどんなコンポーネントが必要としますか。

3. どのファイルがイメージ変更しますプロセスを変更されますか。

Mingze 沿によって貢献される、Cisco TAC エンジニア。

編集： Sahar Modares、Cisco TAC エンジニア。

Prerequisties

要件

次の項目に関する知識が推奨されます。

使用するコンポーネント

CVP コールサーバ 11.5
CVP OAMP 11.5

それは何を保存および Deploy ボタンが CVP OAMP ページを押したときに起こしますか。

新しいコールサーバがインストールされたときに保存および Deploy ボタンが押されるとき起こる何が理解するために、示されているものが見る必要があります。 CVP コールサーバがインストールされていた後、定義される CVP サブシステムがないし、OAMP サーバはメッセージバスを割り当てません。

設定を、移動に確認するため\ Cisco \ CVP \ CONF \ system.properties ファイル。ファイルはサブシステム情報が含まれていません。

CVPServlet.upgradeProperties = false /
#msg.sendType = NEW_CALL
#msg.sendTopic = CVP.ICM.CC.RESP.SYS_SIP1
#stub.ipaddress = localhost
#stub.sendport  = 6000
#stub.readport  = 7000
CVPServlet.upgradeProperties = false

同じフォルダから、ファイル MessageAdapter.properties で定義されるプラグインがありません。

#MessageAdapter.MsgBus001.filter.stubFilter1 = CVP.SIP.CC.*
##--------------- STUB SS (SYS_STUB1) MESSAGE BUS SIDE PLUGIN -------------------
#MessageAdapter.MsgBus001.plugin.MSGBUS_STUB1.class = com.cisco.msg.msgbus.inprocess.InProcessPlugin
#MessageAdapter.MsgBus001.plugin.MSGBUS_STUB1.param.pluginType = IN_PROCESS
#MessageAdapter.MsgBus001.plugin.MSGBUS_STUB1.param.adapterName = MsgBus001
#MessageAdapter.MsgBus001.plugin.MSGBUS_STUB1.param.adapterType = MessageBus
#MessageAdapter.MsgBus001.plugin.MSGBUS_STUB1.param.mirrorPluginName = SYS_STUB1
#MessageAdapter.MsgBus001.plugin.MSGBUS_STUB1.filter.exclude.1 = filterAll
#MessageAdapter.MsgBus001.plugin.MSGBUS_STUB1.filter.include.1 = stubFilter1

 

##--------------- STUB SS (SYS_STUB1) PLUGIN -------------------
#MessageAdapter.STUB1.active = true
#MessageAdapter.STUB1.plugin.SYS_STUB1.class = com.cisco.msg.msgbus.inprocess.InProcessPlugin
#MessageAdapter.STUB1.plugin.SYS_STUB1.param.pluginType = IN_PROCESS
#MessageAdapter.STUB1.plugin.SYS_STUB1.param.adapterName = STUB1
#MessageAdapter.STUB1.plugin.SYS_STUB1.param.mirrorPluginName = MSGBUS_STUB1
#MessageAdapter.STUB1.plugin.SYS_STUB1.param.adapterType = STUB

CVP ログから、これは定義されるサブシステムないとき示すものです:

16: 10.66.75.101: Jul 07 2017 09:28:27.726 +1000: %CVP_11_5_Infrastructure-0-START:  No Subsystems have been started.  Have you configured your server yet? ; Make sure <CVP_HOME>\conf\propFileList.properties is loading "system" and that <CVP_HOME>\conf\system.properties lists at least one subsystem to load. [id:1033]

CVP コールサーバが OAMP GUI ページで設定されるとき、これらの変更は起こります:

1. CVP コールサーバへの OAMP サーバプッシュメッセージバス情報はまた、サブシステムおよびプラグインを追加します。

2. これらのファイルは変更が適用した後修正されます:

3. グローバルに重要である system.properties ファイルから、メッセージバスは OAMP サーバによって割り当てられます。各 CVP コールサーバは OAMP と通信するのに別のメッセージバスを使用します:

CVPServlet.upgradeProperties = false
MessagingLayer.adapterName = MsgBus003
CVPServlet.subsystem.0.Class = com.cisco.cvp.central.CVPController
CVPServlet.subsystem.0.ID = CVPCTL3
CVPServlet.subsystem.1.Class = com.cisco.cvp.icm.ICMSubsystem
CVPServlet.subsystem.1.ID = ICM3
CVPServlet.subsystem.2.Class = com.cisco.cvp.sip.SipSubsystem
CVPServlet.subsystem.2.ID = SIP3
CVPServlet.subsystem.3.Class = com.cisco.cvp.ivr.IVRSubSystem
CVPServlet.subsystem.3.ID = IVR3
cmdManager.timeout = 10000
cmdManager.commandPrefix = cmd /c
cmdManager.checkServiceCmd = net start
cmdManager.cmd_separator = &
cmdManager.expected = expected

4. ORM.Properties ファイルから、制御 adapterName は追加されます:

#For http client
orm.org.apache.logLevel = ERROR
httpclient.logLevel = ERROR
orm.controller.adapterName = CVPCTL3

5. 内部 messageAdapter.properties ファイルは、プラグイン追加され、ポート番号は各プラグインに割り当てられます。

# --------------- ORM OUTPROCESS PLUGIN -------------------
MessageAdapter.ORM.active = true
MessageAdapter.ORM.plugin.SYS_ORM.class = com.cisco.msg.msgbus.outprocess.OutProcessClientPlugin
MessageAdapter.ORM.plugin.SYS_ORM.param.pluginType = OUT_PROCESS
MessageAdapter.ORM.plugin.SYS_ORM.param.adapterName = ORM
MessageAdapter.ORM.plugin.SYS_ORM.param.adapterType = OAMP
MessageAdapter.ORM.plugin.SYS_ORM.param.primaryServerHostname = 10.66.75.101
MessageAdapter.ORM.plugin.SYS_ORM.param.primaryServerPort = 23000
MessageAdapter.ORM.plugin.SYS_ORM.param.socketReadTimeout = 0
MessageAdapter.ORM.plugin.SYS_ORM.param.waitForApplication = 3
MessageAdapter.ORM.plugin.SYS_ORM.param.mirrorPluginName = MSGBUS_ORM3

6. wrapper.conf では、rmi.server を設定する Java 付加は追加されます:

# Java Additional Parameters
wrapper.java.additional.1= -Djavax.net.ssl.keyStore=C:/Cisco/CVP/conf/security/.ormKeystore
wrapper.java.additional.2= -Djavax.net.ssl.keyStorePassword=<NEED_TO_MODIFY>
wrapper.java.additional.3= -Djavax.net.ssl.keyStoreType=JCEKS
wrapper.java.additional.4= -Djavax.net.ssl.trustStore=C:/Cisco/CVP/conf/security/.keystore
wrapper.java.additional.5= -Djavax.net.ssl.trustStorePassword=<NEED_TO_MODIFY>
wrapper.java.additional.6= -Djavax.net.ssl.trustStoreType=JCEKS
wrapper.java.additional.7= -Dcom.sun.management.config.file=../conf/orm_jmx.properties
wrapper.java.additional.8= -Dccbu.logging.config.file=log4j_orm.xml
wrapper.java.additional.9= -Djava.rmi.server.hostname=10.66.75.101

OAMP サーバが CVP コールサーバに達することができないかどうか確認することをどんなコンポーネントが必要としますか。

CVP 設定が OAMP から保存されるとき、このエラーメッセージは下記のように表示されることができます:

「デバイス接続タイムアウトが理由で」は到達できませんでした

OAMP を CVP コールサーバに接続するために、OAMP は断絶します 2099 年（固定ポート）およびランダム rmi ポート（1024- 65535）である CVP コールの 2 つのポートと通信する必要があります。

接続（C:\Cisco\CVP\jre\bin\jconsole.exe）をテストするのに jconsole を使用して下さい:

テストが失敗されるこのエラーメッセージ「接続と失敗した: 再試行か。」、これら二つのポートはチェックする必要があります:

第 2099
rmi ランダムポート。（テストベッド OS でポート番号を 1042）割り当てた。

ポート 1042 がブロックされるときエラーメッセージはここにあります:

jconsole テスト作業が罰金を科すときパケットキャプチャはここにあります:

このような理由でランダムポートはファイアウォールの外で、CVP オペレーションコンソールサーバ他の統一された CVP コンポーネントがすべてファイアウォールの中に常駐する間、展開することができません。

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/customer_voice_portal/srnd/11_0/CCVP_BK_11366AC9_00_1101-design-guide/CCVP_BK_11366AC9_00_1101-design-guide_chapter_01100.html

動作はこの問題に説明がありました:

CSCve32007 -ファイアウォール中間オペレーションコンソールサーバおよび CVP コンポーネント

rmi 乱数を見つけるために、これらのステップを使用して下さい:

ステップ 1 PID 数を見つけるのに 2099 年を使用して下さい。

呼び出します。使用されるすべてのポートを検出するのに PID 数を使用して下さい。

例：

注: OAMP とコールサーバ間の接続は双方向です。同じコマンドは OAMP サーバのローカルポートに使用することができます。

どのファイルがイメージ変更しますプロセスを変更されますか。

プロセスをイメージ変更した後、4 つのファイルは変更されます:

messageAdapter.properies
orm.propeties
orm.xml
system.propeties

この 4 つのファイルのための変更はここにあります:

前のセクションに追加された messageAdapter.properies では、プラグインは削除されます
orm.propeties では、orm.controller.adapterName =CVPCTL3 は取除かれます
orm.xml では、前のセクションに追加されるすべてのサブシステムは削除されます
system.propeties では、サブシステムは前のセクションに削除されます追加されました

および OAMP ページからの配備『SAVE』をクリックする場合、CVP コールサーバはメッセージバス ID と使用中の OAMP がまだコールサーバと通信するが、コールサーバにそのようなメッセージバス情報がありませんので、更新済ではないです。

OAMP からの CVP コールサーバ削除が、3 つのファイル変更された後:

messageAdaptor
Orm
システム

messageAdaptor ファイルは空です
Orm はこの行を orm.controller.adapterName = 追加します
システムファイルはこの行を MessagingLayer.adapterName = 追加します

OAMP の CVP コールサーバを再追加するとき、設定は CVP コールサーバでアップデートされます。

更新されたファイルはファイル orm_jmx を除いて初めて配備とほとんど同じ、です。

javax.net.debug = all
com.sun.management.jmxremote.ssl.need.client.auth = false
com.sun.management.jmxremote.authenticate = false
com.sun.management.jmxremote.port = 2099
com.sun.management.jmxremote.ssl = false

このように、削除メッセージバス情報をイメージ変更して下さい、OAMP を CVP コールサーバをアップデートできない引き起こす。従ってコールサーバが新しいメッセージバスアロケーションを受け入れるように、コールサーバは削除する必要があります。

参照用の接続されたコンフィギュレーションファイルおよびパケットキャプチャ。

シスコエンジニア提供

Mingze Yan
Cisco TAC エンジニア

CVP OAMP サーバおよび CVP コール サーバ間の接続上の問題を解決して下さい

ダウンロード オプション

偏向のない言語

翻訳について

目次

概要

Prerequisties

要件

使用するコンポーネント

それは何を保存および Deploy ボタンが CVP OAMP ページを押したときに起こしますか。

OAMP サーバが CVP コール サーバに達することができないかどうか確認することをどんなコンポーネントが必要としますか。

どのファイルがイメージ変更しますプロセスを変更されますか。

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