フェールオーバー用の CVP デフォルト メディア サーバ構成

概要

このドキュメントでは、フェールオーバー用にバックアップの Cisco Customer Voice Portal（CVP）メディア サーバを設定する方法について説明します。  

著者：Cisco TAC エンジニア、Ernesto Solozarno

前提条件

要件

次の項目に関する知識が推奨されます。

• CVP
• Unified Contact Center Enterprise（UCCE）

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づくものです。

• CVP 10.x 以降
• UCCE 10.x 以降

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

背景説明

ステップ 4：CVP でデフォルトのメディア サーバを選択します。

     

ステップ 5：バックアップ メディア サーバと、デフォルトのメディア サーバのホスト名を使用して IP アドレスは使用しないように、CVP コール サーバの IVR サブシステムを設定します。  [CVP OPSConsole] > [Device Management] > [Unified CVP Call Server] に移動します。 

ステップ 6：[Call Server] を選択し、[IVR] タブをクリックします。

ステップ 7：[Use backup Media/VXML servers] および [Use host names for default Media/VXML servers] でオプション [Yes] を選択します。

ステップ 8 Voice Extensible Markup Language（VXML）ゲートウェイから、メディア サーバとバックアップ メディア サーバを設定します。  <mediaserver> を CVP メディア サーバで設定したホスト名に置き換え、<ip address> をプライマリおよびバックアップ メディア サーバに置き換えます。

ip host <mediaserver> <ip address>
ip host <mediaserver>-backup <ip address>

For example:

ip host UCCE10CVPCS 10.201.224.56
ip host UCCE10CVPCS-backup 10.201.224.53

または VVB を使用している場合

Voice Extensible Markup Language（VXML）VVB から、メディア サーバとバックアップ メディア サーバを設定します。  CLI を使用して、<mediaserver> を CVP メディア サーバで設定したホスト名に置き換え、<ip address> をプライマリおよびバックアップのメディア サーバに置き換えます。

utils vvb add host-to-ip <mediaserver> <ip address>
utils vvb add host-to-ip <mediaserver>-backup <ip address>

For example:
admin: utils vvb add host-to-ip mediaserver 10.201.224.56
Command successful
admin: utils vvb add host-to-ip mediaserver-backup 10.201.224.53
Command successful

注: これは、1 組のメディア サーバ（プライマリとバックアップ）でのみ機能します。  複数のメディア サーバ（複数のサイト）がある場合は、UCCE スクリプトで user.microapp.media_server ECC 変数を使用する必要があります。

関連情報

• Cisco Unified Customer Voice Portal 向け機能ガイドの書き込みスクリプト
• テクニカル サポートとドキュメント - Cisco Systems