概要
このドキュメントでは、フェールオーバー用にバックアップの Cisco Customer Voice Portal(CVP)メディア サーバを設定する方法について説明します。
著者:Cisco TAC エンジニア、Ernesto Solozarno
前提条件
要件
次の項目に関する知識があることが推奨されます。
- CVP
- Unified Contact Center Enterprise(UCCE)
使用するコンポーネント
このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づいています。
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期(デフォルト)設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。
背景説明
以前のリリースでは、拡張コール コンテキスト(ECC)変数 user.microapp.media_server を使用して、UCCE スクリプトから CVP へのメディア サーバを指定していました。 現在は、CVP オペレーション コンソールを使用して、展開全体のデフォルトのメディア サーバを指定できるようになりました。
設定
グローバル デフォルトのメディア サーバを設定する場合。
ステップ 1:CVP オペレーション コンソールにログインします。
https://ServerIP:9443/oamp
ステップ 2:[Device Management]
ヒント:user.microapp.media_server Unified ICM スクリプト内で ECC 変数が見つからないか、空になっている場合、デフォルトのメディア サーバがマイクロアプリケーションによって使用されます。この設定は、CVP 10.0 以上でのみ機能します。 UCCEスクリプトでuser.microapp.media_server ECCを設定する必要はありません。
ステップ 3:[IP Address] と [Hostname] を設定し、[Save] をクリックします。
ステップ 4:CVP でデフォルトのメディア サーバを選択します。

ステップ 5:バックアップ メディア サーバと、デフォルトのメディア サーバのホスト名を使用して IP アドレスは使用しないように、CVP コール サーバの IVR サブシステムを設定します。 [CVP OPSConsole] > [Device Management] > [Unified CVP Call Server] に移動します。
ステップ 6:[Call Server] を選択し、[IVR] タブをクリックします。
ステップ 7:[Use backup Media/VXML servers] および [Use host names for default Media/VXML servers] でオプション [Yes] を選択します。

ステップ8:Voice Extensible Markup Language(VXML)ゲートウェイから、メディアサーバとバックアップメディアサーバを設定します。 <mediaserver> を CVP メディア サーバで設定したホスト名に置き換え、<ip address> をプライマリおよびバックアップ メディア サーバに置き換えます。
ip host <mediaserver> <ip address>
ip host <mediaserver>-backup <ip address>
For example:
ip host UCCE10CVPCS 10.201.224.56
ip host UCCE10CVPCS-backup 10.201.224.53
または VVB を使用している場合
Voice Extensible Markup Language(VXML)VVB から、メディア サーバとバックアップ メディア サーバを設定します。 CLI を使用して、<mediaserver> を CVP メディア サーバで設定したホスト名に置き換え、<ip address> をプライマリおよびバックアップのメディア サーバに置き換えます。
utils vvb add host-to-ip <mediaserver> <ip address>
utils vvb add host-to-ip <mediaserver>-backup <ip address>
For example:
admin: utils vvb add host-to-ip mediaserver 10.201.224.56
Command successful
admin: utils vvb add host-to-ip mediaserver-backup 10.201.224.53
Command successful
注:これは、1 組のメディア サーバ(プライマリとバックアップ)でのみ機能します。 複数のメディア サーバ(複数のサイト)がある場合は、UCCE スクリプトで user.microapp.media_server ECC 変数を使用する必要があります。
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