UCCE AWサーバでデータベースを削除および追加する方法

概要

このドキュメントでは、Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)のAdministration & Data Server(AW)でデータベースを削除および追加するために必要な手順について説明します。

著者：Cisco TACエンジニア、Mritunjay Kumar

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

• Cisco Unified Contact Center Enterprise（UCCE）
• Microsoft SQL

使用するコンポーネント

このドキュメントで使用されている情報は、CCEソリューション11.Xバージョンに基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。ネットワークが稼働中の場合は、すべてのステップの潜在的な影響を確実に理解してください。

背景説明

<instance>_awdb_data0データベースが指数関数的に大きくなったため、AWサーバのハードディスク・ドライブの容量が不足しています。これにより、潜在的なプロセス関連のクラッシュが発生し、基盤となるソフトウェアの機能が中断されます。

この問題を解決する2つの方法は次のとおりです。

• ドライブのサイズを大きくする（または）
• AW DBを削除して再度追加する

このドキュメントでは、AW DBを削除して再度追加するために必要な手順について説明します。

手順

注：メンテナンスウィンドウで次の手順を必ず実行します 

ステップ1：図に示すように、ICMDBAツールでAdministrator and Data Serverの下の<instance>_awdbを選択します。

ステップ2：図に示すように、[Data - Export]に移動し、データを転送するエクスポートオプションを選択します。

ステップ3：データを転送した後、図に示すように<instance>_awdbを右クリックして、[Delete]を選択します。

ステップ 4：  図に示すように、ディストリビュータサービスが停止し、メッセージが強調表示されます。

ステップ5：ウィンドウを閉じます。

ステップ6:SQL管理コンソールに移動し、<instance>_awdbを右クリックし、図に示すようにデータベースを削除するオプションを選択します。

注：チェックボックスの[既存の接続を閉じる]をオンにしてください。デフォルトではオンになっていません。

ステップ7:[OK]を選択し、削除の実行を開始します。

ステップ8：図に示すように、ICMDBAツールでデータベースを再作成するには、AdministratorとData Serverを選択します。

ステップ9：右クリックして、[Create]オプションを選択します。[Create Database]ウィンドウでDBタイプAWを設定し、[Add]を選択し、[Add Device]で[Data and Log]のサイズを設定し、[OK]を図のように選択します。

ステップ10：データベースの作成セクションでcreateオプションを選択します。

ステップ11:DBが作成されたら、データをインポートし、図に示すようにData - Importオプションを選択します。

ステップ12：図に示すように、[Data type]と[Source Path]が正しいことを確認し、[import]オプションを選択します。

ステップ13：インポートが成功したら、ドライブのサイズを確認し、ディストリビュータサービスが実行されていることを確認します。