このドキュメントでは、IT Infrastructure Library(ITIL)標準に関連する Tidal Enterprise Orchestrator(TEO)のタスクのプライオリティと重大度の違いについて説明します。
次の項目に関する知識があることが推奨されます。
ITIL
Tidal Enterprise Orchestrator
この文書に記載されている情報は Tidal Enterprise Orchestrator 2.1 または それ以降に基づいています。
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。
ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。
ITIL は世界の IT サービス管理における最も大幅に取り入れられたアプローチです。 TEO に統合 ITIL の多くの定義およびコンポーネントがあります。
IT サービスの品質に影響する問題の重要性。 http://www.knowledgetransfer.net/dictionary/ITIL/en/Severity_Code.htm で見つけられる定義。
もっとすぐに問題はまたは割り当てる必要があるかリソースのどの位解決されるはずです。 http://www.knowledgetransfer.net/dictionary/ITIL/en/Priority.htm で見つけられる定義。
それらが密接に関連付けられる間、これら二つのコンポーネントは上記の定義によって異なっています。 よい比較については上の重大度コード リンクを参照して下さい。 例:
SAP のジョブが 5 分およびアボート毎に実行する場合、TEO は中間重大度として、すべての打ち切られたジョブとして、それを示します。 ただし、それが 5 分以内に再度動作することを確認して、エンドユーザはこれが低い prority と固定すると考慮します(それを仮定することは 5 分以降が正常に稼動します)。
本およびアボートを閉じる SAP 実行のジョブが毎日、TEO それを示せばすべてとして、中間重大度として打ち切られたジョブ。 ただし、本がまだ開いていることを確認して、エンドユーザはこれを高優先順位と考慮し、それをすぐに固定するように試みます。