デジタルの危機的局面の到来

CIO は、デジタル トランスフォーメーションの力を活用する一世代に一度の機会を得ています。

デジタル トランスフォーメーション

これは「テクノロジーを活用して新しいビジネスプロセスを生み出すこと」と定義されます。テクノロジーとトレンドの集大成によって推進されます。

テレワーク

自宅からでも、どこからでも仕事ができるリモートアクセスモデルの急増により、高品質のユーザエクスペリエンスが不可欠になっています。

  • たとえば、オフィスワーカーの 58% が、毎月 8 日以上の在宅勤務になると予想されています。1
  • コロナ禍の前は、従業員の 15 〜 20% が遠隔地で働いていました。2

高速接続

Wi-Fi 6 と 5G は、より高速な接続とより優れたパフォーマンスを提供し、特に仮想現実と Internet of Things（IoT）アプリケーションにメリットをもたらします。

  • 575 Mbps：2023 年までに 5G 接続によって提供される平均速度。
  • 92 Mbps：2023 年までに Wi-Fi によって提供される平均速度。3

アプリケーション

Software-as-a-Service（SaaS）アプリケーションは、従業員の在宅勤務によって大幅に拡大しています。

  • 今後 5 年間で SaaS が毎年 18% 拡大します。4

SD-WAN

一般的なエンタープライズレガシー WAN でネットワーク全体の変更を行うには平均 4 ヵ月かかりますが、ソフトウェア定義ワイドエリアネットワーク（SD-WAN）テクノロジーにより、この変更を数時間で行うことが可能になります。

  • 149 億ドル：2023 年の SD-WAN 市場の価値（2019 年は 40 億ドル）。5

Internet of Things（IoT）

IoT により、ヒトとモノは相互にやり取りできるようになり、さまざまな新しい使用例が生まれています。

  • 世界の全ネットワークデバイスの 50% が 2023 年までに IoT デバイスになります。
  • マシンツーマシン（M2M）接続の数は毎年 19% 増加しています。
  • デバイスと接続の数が毎年 10% 増加する一方で、人口は毎年 1% 増加し、インターネットユーザの数は毎年 6% 増加します。6

人工知能、機械学習

現代において競争優位性を確保するには、最適な意思決定を迅速に下すことが必要です。AI のアルゴリズムを活用すれば、手作業よりも迅速にデータから重要な洞察を引き出すことができます。

  • 2020 年の 5 月から 8 月の間に Cisco AppDynamics AI/ML ベースの認知エンジンを使用して ITOps チームが検出した異常の数が 515% 増加しました。これは、リモートワークフォースの需要を満たすためにアプリケーションとインフラストラクチャの容量を拡張したためです。7
  • 認知エンジンは、アプリケーションの使用パターンを学習して異常を区分します。これにより、IT チームは、より短時間で問題を認識して修正することが可能になります。

「これらのテクノロジーやトレンドには独自の変革力があります。しかし、これらを組み合わせれば、新たな未来を生み出す危機的事態となります。」

ZK Research 社創業者兼主席アナリスト Zeus Kerravala 氏

CIO および IT リーダーの上位 3 つの重点分野

75%

従業員の生産性：アプリケーションの問題の 75% もが IT 部門ではなくエンドユーザによって報告されています。

66%

カスタマーエクスペリエンス：ミレニアル世代の 66% が、一度悪い経験をするとブランドに対するロイヤルティがなくなると回答しています。

90%

最適化された IT 支出：問題の解決にかかる時間の 90% は、問題の原因を特定することだけに費やされています。8

CIO の役割の変革

以前：「業務の継続性を確保する」 | 現在：「ビジネス変革のためのイノベーションを推進する」

  • 組織の 80% は、「変化するビジネス条件に対応するためにビジネスプロセスの俊敏性を向上させる必要がある」と述べています。
  • コロナ禍前と比較して各ビジネスユニットまたは組織ユニット間でシームレスなコラボレーションを維持できていると答えた組織は 20% 減少しています。
  • コロナ禍前と比較して市場の変化や顧客のニーズの変化を予測して迅速に対応できていると答えた組織は 18% 減少しています。
  • 組織の IT 予算の 74% が現状維持に費やされており、イノベーションに割り当てられているのは 26% にすぎません。9

IT およびビジネスプロセスを自動化することで期待される上位 3 つのメリットは何でしょうか。

  • カスタマーエクスペリエンスの向上
  • 従業員の生産性を改善
  • コストの削減10

デジタル トランスフォーメーションの時代の到来

かつては CIO によって見落とされていたネットワークが、デジタル化の成功の中心であり、競争力を生み出す戦略的リソースです。

  • ビジネスはますます変化が激しくなり、分散していきます。
  • ネットワークは、テクノロジーを結び付ける仕組みです。
  • デジタル トランスフォーメーションの構成要素はネットワーク中心です。
  • ネットワークは、管理とセキュリティにおける「唯一の正しい情報源」です。

デジタルトランス フォーメーションをさらに前進させるには、次のことを検討する必要があります。

ネットワークの力を利用して、最適なユーザエクスペリエンスとセキュリティを確保する：

ベンダーにシンプルさを求める：

従業員および顧客のエクスペリエンスを重視する：

デジタル トランスフォーメーションの詳細情報を入手する

詳細なホワイトペーパーを読む

「企業が将来のニーズに対応することが可能になります」
Zeus Kerravala 著

購読する

ニュースレターを受け取る：CIO に役立つエグゼクティブの洞察

  1. グローバルに実施された従業員意識調査：ハイブリッドワークプレイスの台頭に関するレポート（2020 年 10 月）
  2. 『Connect. Secure. Automate.』シスコからの委託によって ZK Research が作成したホワイトペーパー（2020 年 7 月）
  3. Cisco Annual Internet Report（2018 ～ 2023 年）（2020 年 3 月更新）
  4. 『Connect. Secure. Automate.』シスコからの委託によって ZK Research が作成したホワイトペーパー（2020 年 7 月）
  5. 『Connect. Secure. Automate.』シスコからの委託によって ZK Research が作成したホワイトペーパー（2020 年 7 月）
  6. Cisco Annual Internet Report（2018 ～ 2023 年）（2020 年 3 月更新）
  7. シスコのテレメトリ：AppDynamics
  8. 『Connect. Secure. Automate.』シスコからの委託によって ZK Research が作成したホワイトペーパー（2020 年 7 月）
  9. 『Connect. Secure. Automate.』シスコからの委託によって ZK Research が作成したホワイトペーパー（2020 年 7 月）
  10. シスコの委託によって Forrester Consulting が実施した調査（2020 年 12 月）