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導入事例:Santana Row

優れたカスタマー エクスペリエンスの提供

Santana Row は、コネクテッド モバイル エクスペリエンス(CMX)によって、全米の各施設での顧客の暮らし、仕事、遊びのあり方を変革しました。シスコ デジタル ネットワーク アーキテクチャ(Cisco DNA)と CMX クラウドにより、顧客は施設内のどこにいても安全かつシームレスにネットワークにアクセスすることができます。

概要

課題

  • 顧客とつながり、関係を深める
  • WiFi やロケーション分析により貴重な情報を発見する
  • Santana Row の店舗の収益機会の拡大

ソリューション

結果

  • 安全でシームレスなネットワーク接続を顧客に提供
  • 場所を問わず Wi-Fi アクセスが向上
  • Santana Row 施設への訪問者に関するリアルタイム情報へのアクセスを実現

What they're saying

"非常に高度でエキサイティングなエクスペリエンスを維持し、店舗やレストランに適切なトラフィックを提供できる設備を備えていなければなりません。"

Collette Navarrette 氏(フェデラル・リアルティー・インベストメント・トラスト社 マーケティング ディレクt-)

Santana Row について

業種:リテールおよび不動産
地域:米国カリフォルニア州サンノゼ