Panoramica sull'analisi dell'avanzamento delle chiamate

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Aggiornato:13 febbraio 2019
ID documento:111980

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Introduzione

In questo documento viene descritto il CPA (Call Progress Analysis), il nuovo algoritmo DSP (Digital Signal Processor) che analizza il flusso vocale TDM (Time-Division Multiplexing) per la ricerca di SIT (Special Information Tones), toni fax/modem, parlato umano e segreterie telefoniche.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Convenzioni

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

Panoramica del software CPA

CPA (Call Progress Analysis) è il nuovo algoritmo DSP che analizza il flusso vocale TDM per cercare SIT, toni fax/modem, parlato umano e segreterie telefoniche. CPA trasmette le informazioni anche a Cisco IOS®.

È disponibile un nuovo tipo di applicazione SIP, x-cisco-cpa, per i chiamanti che richiedono un'operazione CPA e per il gateway che inoltra le informazioni al chiamante. Il CPA è supportato solo sul gateway TDM in cui una delle parti di chiamata è terminata.

Il CPA viene avviato quando SIP INVITE viene inviato con l'applicazione x-cisco-cpa/il corpo del contenuto. Mentre la chiamata è in corso, DSP analizza il flusso vocale in ingresso. DSP identifica il tipo di flusso vocale in base a modelli di voce statistici o a specifiche frequenze di tono. Il gateway invia l'aggiornamento SIP con x-cisco-cpa, che contiene il risultato CPA. In base a questo risultato CPA, il chiamante decide il passaggio successivo, ad esempio il trasferimento della chiamata o la terminazione della chiamata. La CPA non interferisce con il protocollo SIP esistente.

cpa-01.gif

Flusso tipico di chiamata CPA

In questo diagramma viene illustrato il flusso tipico delle chiamate CPA.

cpa-02.gif

Nuovo corpo dell'applicazione x-cisco-cpa

Questi sono gli organismi applicativi per il nuovo x-cisco-cpa:

  • Within SIP INVITE—Dialer > Cisco IOS: Indica a Cisco IOS di attivare l'algoritmo CPA per questa chiamata.

  • All'interno di SIP 18x—Cisco IOS > Dialer: Indica al Dialer se CPA è abilitato o meno per questa chiamata.

  • Within SIP UPDATE—Cisco IOS > Dialer: Indica al dialer il risultato della CPA.

Nuovo corpo dell'applicazione x-cisco-cpa in SIP INVITE 

--uniqueBoundary
Content-Type: application/x-cisco-cpa
Content-Disposition: signal;handling=optional
Events=FT,Asm,AsmT,Sit
CPAMinSilencePeriod=<int16>
CPAAnalysisPeriod=<int16>
CPAMaxTimeAnalysis=<int16>
CPAMinValidSpeechTime=<int16>
CPAMaxTermToneAnalysis=<int16>
--uniqueBoundary--

Nuovo corpo applicativo x-cisco-cpa in SIP 18x 

--uniqueBoundary 
Content-Type: application/x-cisco-cpa
Content-Disposition: signal;handling=optional 
event=enabled
--uniqueBoundary--

Nuovo corpo dell'applicazione x-cisco-cpa in SIP UPDATE 

Content-Disposition: signal;handling=optional
Content-Type: application/x-cisco-cpa
CSeq: 102 UPDATE
Max-Forwards: 70
 
event=detected
status=FT

Insieme di parametri CPA

In questa tabella vengono illustrati i parametri CPA, il relativo valore predefinito, la definizione di ogni parametro e il metodo di configurazione di ogni parametro.

cpa-03.gif

CLI CPA

Tutti i comandi CLI relativi alla CPA devono essere configurati in modalità voip del servizio vocale. Per abilitare il supporto CPA nella configurazione gateway globale, immettere questo comando CLI:

[default | no] cpa

Questi sono i comandi usati per configurare i vari parametri CPA tramite la CLI:

Nota: i valori nel corpo x-cisco-cpa sovrascrivono i valori CLI.

cpa timing live-person 
	 	cpa timing timeout 
		cpa timing term-tone
		cpa timing silent
		cpa timing valid-speech 
		cpa timing noise-period
		cpa threshold active-signal
		cpa threshold noise-level min 
		cpa threshold noise-level max

Questo è un esempio di configurazione della CPA dalla CLI:

#
!
voice service voip
 cpa
 cpa timing silent 375
 cpa timing live-person 2500
 cpa timing timeout 3000
 cpa timing noise-period 100
 cpa timing valid-speech 112
 cpa timing term-tone 15000
 cpa threshold noise-level max -50dBm0
 cpa threshold noise-level min -60dBm0
 cpa threshold active-signal 15db
!

Per eseguire il debug della configurazione CPA, usare questi comandi per acquisire informazioni utili:

È possibile raccogliere ulteriori informazioni di debug con i seguenti comandi e l'acquisizione PCM:

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