Risoluzione dei problemi relativi alla scheda vocale non riconosciuta

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Aggiornato:18 agosto 2006
ID documento:22377

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi a uno scenario in cui le schede voce non vengono riconosciute dal router. L'uso della scheda vocale su piattaforme diverse è descritto in dettaglio in questo documento.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Le informazioni di questo documento non si limitano alle versioni software o hardware specifiche.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Convenzioni

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

Problema

La scheda voce non viene riconosciuta o non funziona sulle piattaforme Cisco 2600/2800/3600/3700/3800.

Soluzione

La soluzione a questo problema viene spiegata in dettaglio in questo documento.

Supporto hardware e software

In questa sezione vengono fornite informazioni per verificare che la scheda voce sia configurata e configurata correttamente.

  1. Accertarsi che la scheda voce sia supportata dalla versione software e dal set di funzionalità Cisco IOS® appropriati:

    • Per individuare la versione di Cisco IOS e il set di funzionalità corretti per il supporto della scheda voce in uso, fare riferimento al Software Advisor (solo utenti registrati)

    • Quando si esegue questa operazione, assicurarsi che la RAM e la memoria flash siano sufficienti per supportare l'immagine.

  2. Per le piattaforme Cisco 2600/2800/3600/3700/3800, verificare che vengano utilizzati i moduli di rete appropriati per la scheda voce:

    • NM-2V supporta le schede di interfaccia voce (VIC).

    • NM-HDV supporta tutte le schede di interfaccia Voice WAN (VWIC).

    • NM-HDA non dispone di schede VIC o VWIC.

    • NM-HD supporta le schede VIC2 e alcuni VWIC.

    • NM-HDV2 supporta le schede VIC2 e alcune VWIC.

      Nota: per ulteriori informazioni, fare riferimento alla matrice di compatibilità hardware voce.

    Nota:  NM-HDV non supporta alcun tipo di VCI analogico come FXS, FXO o E&M. I VCI analogici inseriti in un NM-HDV non vengono riconosciuti da Cisco IOS.

    Nota: quando si utilizza un modulo di interfaccia asincrona (AIM)-VOICE-30 o AIM-ATM-VOICE-30, i processori di segnale digitali (DSP) vengono mappati su una connessione T1 o E1 ospitata in un modulo di rete o in uno slot WIC Cisco serie 2600 senza DSP locali. Per ulteriori informazioni su AIM-VOICE-30 o AIM-ATM-VOICE-30, fare riferimento a AIM-ATM, AIM-VOICE-30 e AIM-ATM-VOICE-30 per i Cisco serie 2600 e Cisco 3660.

    Nota: per le piattaforme Cisco 17xx non è richiesto un modulo di rete.

  3. Per le piattaforme Cisco 7200, assicurarsi che la selezione T1 o E1 sia completata con il comando di configurazione tipo scheda. Per ulteriori informazioni sulla selezione di T1 o E1, fare riferimento a questa sezione delle linee guida di interoperabilità PBX per i router serie 7x00.

  4. Anche Cisco di seconda generazione (VWIC2-xMFT-T1/E1 ) richiede una configurazione del tipo di scheda, in cui è possibile selezionare T1 o E1 come tipo di scheda.

    Eseguire il comando router(config)# card type {t1 | e1} <slot no> per impostare o modificare il tipo di scheda.

    Nota: quando si usa questo comando per la prima volta, la configurazione ha effetto immediato.

    Nota: una successiva modifica nel tipo di scheda non ha effetto a meno che non si immetta il comando reload o non si riavvii il router.

  5. È possibile usare i comandi show version e show diag per verificare che la scheda voce sia riconosciuta dal router. Le porte vocali analogiche vengono visualizzate nella configurazione non appena la scheda vocale viene riconosciuta. Le porte digitali vengono visualizzate dopo un'ulteriore configurazione nel controller. Per controllare le porte voce, è possibile usare i comandi show run e show voice port summary. Per visualizzare i dettagli della porta voce, usare il comando show voice port.

  6. Se nel passaggio precedente il router non riesce a visualizzare la scheda voce, spegnerlo e ricollocare la scheda voce e il modulo di rete.

DSP per scheda voce

Assicurarsi che i DSP siano sufficienti per supportare la scheda vocale:

  • NM-1V supporta una scheda VIC1

  • NM-2V può supportare due schede VIC2

  • Il supporto di NM-HDV dipende dal numero di moduli Packet Voice DSP Module (PVDM)-12 installati sulla scheda:

    • Ogni PVDM contiene tre DSP c549 singoli.

    • Ciascun processore DSP C549 è in grado di supportare quattro chiamate di media complessità o due chiamate di elevata complessità.

    • Per ulteriori informazioni sui DSP, vedere Hardware voce: DSP C542 e C549.

1Quando si utilizza il VIC-2BRI-S/T-TE con un NM-1V, è possibile effettuare solo due chiamate. La seconda porta BRI è chiusa.

2Quando si utilizza il VIC-2BRI-S/T-TE con un NM-2V, è possibile effettuare quattro chiamate. Se nel secondo slot è presente un altro VIC, la seconda porta BRI del VIC-2BRI-S/T-TE viene chiusa.

In caso di problemi con il DSP, la scheda vocale non funziona come desiderato e, in alcuni casi, non può essere riconosciuta.

Verifica

Scheda voce

comando show version

Per visualizzare l'output della scheda voce sulle piattaforme Cisco 1700/2600/2800/3600/3700/3800, eseguire il comando show version per verificare se le porte voce vengono riconosciute.

3660 Chassis type: ENTERPRISE
1 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
48 Serial network interface(s)
2 Serial(sync/async) network interface(s)
2 Channelized T1/PRI port(s)
1 Compression AIM(s)
2 Voice FXS interface(s)
DRAM configuration is 64 bits wide with parity disabled.
125K bytes of non-volatile configuration memory.
32768K bytes of processor board System flash (Read/Write)

comando show diag

È possibile usare il comando show diag per verificare se l'hardware è stato riconosciuto. Le schede vocali vengono visualizzate come schede figlie.

Slot 2:
     High Density Voice Port adapter
     Port adapter is analyzed
     Port adapter insertion time unknown
     EEPROM contents at hardware discovery:
     Hardware Revision        : 1.1
     Top Assy. Part Number    : 800-03567-01
     Board Revision           : F1
     Deviation Number         : 0-0
     Fab Version              : 02
     PCB Serial Number        : JAB05070QW1
     RMA Test History         : 00
     RMA Number               : 0-0-0-0
     RMA History              : 00
     EEPROM format version 4
     EEPROM contents (hex):
      0x00: 04 FF 40 00 CC 41 01 01 C0 46 03 20 00 0D EF 01
      0x10: 42 46 31 80 00 00 00 00 02 02 C1 8B 4A 41 42 30
      0x20: 35 30 37 30 51 57 31 03 00 81 00 00 00 00 04 00
      0x30: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x40: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x50: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x60: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x70: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF

  WIC Slot 0:
        T1 (2 Port) Multi-Flex Trunk (Drop&Insert) WAN Daughter Card
        Hardware revision 1.0           Board revision B0
        Serial number     17759352      Part number    800-04614-01
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        Connector type    PCI
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 24 01 00 01 0E FC 78 50 12 06 01 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 99 12 30 00 FF FF FF FF FF FF FF FF
        HDV firmware: Compiled Wed 16-Jan-02 20:43 by pkonda
        HDV memory size 524280 heap free 143441

Slot 3:
        4 PORT Voice PM for MARs Port adapter
        Port adapter is analyzed
        Port adapter insertion time unknown
        EEPROM contents at hardware discovery:
        Hardware revision 1.1           Board revision B0
        Serial number     8400872       Part number    800-02491
        FRU Part Number:  NM-2V=
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 65 01 01 00 80 2F E8 50 09 BB 02 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 98 06 29 17 FF FF FF FF FF FF FF FF  

        WIC Slot 0:
        FXS Voice daughter card (2 port)
        Hardware revision 1.1           Board revision B0
        Serial number     22818604      Part number    800-02493
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        Connector type    Wan Module
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 0E 01 01 01 5C 2F 2C 50 09 BD 02 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 00 10 26 01 FF FF FF FF FF FF FF FF

La scheda AIM può essere visualizzata in questo output quando si esegue il comando show diag:

WIC Slot 1: 
E1 Drop&Insert (2 port) WAN daughter card 
Hardware revision 1.0 Board revision B0 
Serial number 24234788 Part number 800-04615-02 
Test history 0x0 RMA number 00-00-00 
Connector type PCI 
EEPROM format version 1 
EEPROM contents (hex): 
0x20: 01 25 01 00 01 71 CB 24 50 12 07 02 00 00 00 00 
0x30: 58 00 00 00 00 12 19 00 FF FF FF FF FF FF FF FF 
ATM AIM 
ATM AIM module with SAR only (no DSPs) 
Hardware Revision :1.0 
Top Assy. Part Number :800-03700-01 
Board Revision :A0 
Deviation Number :0-0 
Fab Version :02 
PCB Serial Number :JAB9801ABCD 
RMA Test History :00 
RMA Number :0-0-0-0 
RMA History :00 
EEPROM format version 4 
EEPROM contents (hex): 
0x00:04 FF 40 01 B0 41 01 00 C0 46 03 20 00 0E 74 01 
0x10:42 41 30 80 00 00 00 00 02 02 C1 8B 4A 41 42 39 
0x20:38 30 31 41 42 43 44 03 00 81 00 00 00 00 04 00 
0x30:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x40:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x50:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x60:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x70:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF

Porte voce

show run, comando

Per visualizzare l'output della scheda voce sulle piattaforme 1700/2600/2800/3600/3700/3800, usare il comando show run per verificare se le porte voce sono visualizzate nella configurazione. 

controller T1 2/0
 framing esf
 clock source internal
 linecode b8zs
 pri-group timeslots 1-24
!
controller T1 2/1
 framing esf
 linecode b8zs
 pri-group timeslots 1-24
!
voice-port 2/0:23
!
voice-port 2/1:23
!
voice-port 3/0/0
!
voice-port 3/0/1
!

comando show voice port summary

Eseguire il comando show voice port summary per visualizzare le porte voce disponibili sul router.

3660-4#show voice port summary

                                     IN       OUT
PORT      CH   SIG-TYPE   ADMIN OPER STATUS   STATUS   EC
========= == ============ ===== ==== ======== ======== ==
2/0:23    01  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    02  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    03  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    04  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    05  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    06  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    07  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    08  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    09  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    10  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    11  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    12  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    13  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    14  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    15  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    16  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    17  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    18  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    19  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    20  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    21  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    22  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    23  isdn-voice  up    down none     none     y
3/0/0     --  fxs-ls      up    dorm on-hook  idle     y
3/0/1     --  fxs-ls      up    dorm on-hook  idle     y

DSP

Per visualizzare l'output della scheda voce sulle piattaforme Cisco 1700/2600/2800/3600/3700/3800, usare il comando show voice dsp test dsp <slot#>.

Nota: questo è un comando interno non supportato. Questo comando viene utilizzato a proprio rischio.

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