Quality Manager 2.7(1): Licenza di registrazione di conformità non riconosciuta

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Aggiornato:11 maggio 2009
ID documento:110312

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Introduzione

Dopo aver installato il file di licenza di Compliance Recording 2.7(1) sul sistema Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), AppAdmin indica che non esistono file di licenza di Compliance Recording (CR) identificati sul sistema. Questo documento spiega come risolvere il problema.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

  • Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

  • Gestione qualità ottimizzazione forza lavoro Cisco

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

  • Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 7.0(1) SR3

  • Registrazione della conformità 2.7(1)

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Convenzioni

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

Problema

Dopo aver installato il file di licenza di Compliance Recording 2.7(1) sul sistema Cisco UCCX, AppAdmin indica che non sono stati identificati file di licenza CR sul sistema.

Soluzione

Il nuovo packaging di Quality Manager, denominato Compliance Recording (CR), viene introdotto con Cisco Workforce Optimization Quality Management Release 2.7(1), che include Quality Manager (QM), Advanced Quality Manager (AQM) e CR. Viene fornita con la release di UCCX 7.0(1) SR3. Le versioni precedenti di UCCX non riconoscono il file di licenza CR. Se si utilizzano versioni precedenti a UCCX 7.0(1) SR3, aggiornare a SR3 per utilizzare il CR. UCCX 7.0(1) SR3 può essere scaricato dalla sezione Download Software.

Nota:  QM 2.7(1) e AQM 2.7(1) sono compatibili con tutte le versioni di UCCX 7.0(1).

Informazioni correlate

Cronologia delle revisioni

Revisione Data di pubblicazione Commenti
1.0
11-May-2009
Versione iniziale

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