CallManager 4.x/5.x/6.x: Funzione ConfList non riuscita con messaggio di errore "Error Unknown" (Errore sconosciuto) sullo schermo del telefono IP

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Aggiornato:27 luglio 2009
ID documento:110560

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Introduzione

La funzionalità Elenco conferenze (Elenco conferenze) di Cisco Unified Communications Manager non è riuscita e viene visualizzato un messaggio di errore sconosciuto. In questo documento viene spiegato come risolvere il problema.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

  • Cisco IP Phone serie 7900

  • Cisco Unified CallManager 4.x

  • Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 5.x/6.x

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

  • Cisco IP Phone serie 7900

  • Cisco Unified CallManager 4.x

  • Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 5.x/6.x

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Convenzioni

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

Problema

Nella conferenza, quando l'utente preme il pulsante ConfList su un telefono IP per ottenere l'elenco dei partecipanti, sul telefono IP viene visualizzato un messaggio di errore sconosciuto e l'elenco dei partecipanti non viene visualizzato sullo schermo del telefono IP.

Ad esempio, l'utente dispone di un telefono in Europa e di due telefoni negli Stati Uniti, il telefono europeo è incluso in un cluster e i telefoni negli Stati Uniti in un altro cluster. L'utente chiama dal telefono Europa (454577) a un telefono Stati Uniti (8477886), quindi visita la conferenza sul telefono Europa e chiama l'altro telefono Stati Uniti (8273958), quindi colpisce di nuovo la conferenza. La conferenza è fatta senza problemi. Tuttavia, quando il cliente preme ConfList sul telefono Europa, l'utente riceve un messaggio di errore Error Unknown.

Soluzione

Il problema si verifica a causa di impostazioni delle impostazioni locali dell'utente non corrette in Cisco Unified Communications Manager.

Per risolvere il problema, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Installare le impostazioni locali utente richieste nel cluster quando si desidera effettuare una conferenza telefonica tra cluster geograficamente separati.

  2. Assicurarsi che tutti i partecipanti abbiano impostato le stesse impostazioni locali utente su tutti i cluster.

    1. L'utente deve impostare questo parametro Impostazioni locali utente predefinite tramite la pagina Configurazione parametri enterprise.

    2. Vai a Dispositivo > Telefono > Seleziona il telefono. Viene visualizzata la finestra Phone Configuration (Configurazione telefono). Selezionare la lingua dal menu Parametro impostazioni internazionali utente. Ripetere questo passaggio per tutti i telefoni necessari nel cluster.

Informazioni correlate

Cronologia delle revisioni

Revisione Data di pubblicazione Commenti
1.0
27-Jul-2009
Versione iniziale

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