In che modo i server Cisco ICM gestiscono l'ora legale?

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Aggiornato:17 maggio 2006
ID documento:20476

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Introduzione

In questo documento viene descritto come i server aziendali Cisco Unified Intelligent Contact Management (ICM) gestiscono l'inizio e la fine dell'ora legale.

D. È necessario modificare l'ora con uno dei server ICM, Cisco IP Contact Center (IPCC) o Cisco Interactive Voice Response (IVR) quando l'ora legale inizia in aprile e termina in ottobre?

R. No, Microsoft Windows NT gestisce la modifica del fuso orario su ciascun server ICM. Questa modifica automatica è un'impostazione predefinita di Windows NT o Windows 2000. Se l'impostazione predefinita non è stata disattivata, non è necessario regolare l'ora. Per verificare la regolazione automatica dell'ora di Windows NT su un determinato server, fare clic su Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Data e ora > Fuso orario.

Assicurarsi di aver selezionato Regola automaticamente l'orologio per le modifiche apportate all'ora legale.

Il database ICM regola tutti i nuovi record in base al fuso orario corretto.

Non modificare l'ora o il fuso orario sui server ICM. Questa modifica causa errori di report e di route delle chiamate sui server ICM.

D. La fine dell'ora legale può causare altri problemi?

R. Sì, possono verificarsi altri problemi. In alcuni computer con più processori, la versione corrente di Windows NT 4.0 Service Pack 4 (SP4) o Service Pack 5 (SP5) non è in grado di gestire agevolmente la modifica dell'orario di fallback che avrà luogo alle 2.00. (0200) Ora legale centrale (CDT) domenica mattina, 30 ottobre 2005. L'applicazione della modifica temporale può richiedere 3 ore o più. Oppure, per rendere effettiva la modifica, potrebbe essere necessario riavviare il sistema.

Gli utenti ICM possono consultare questo articolo del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ulteriori informazioni:

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Cronologia delle revisioni

Revisione Data di pubblicazione Commenti
1.0
17-May-2006
Versione iniziale

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