Errore RMI durante il debug dello script in Cisco IPCC Express

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Aggiornato:26 ottobre 2005
ID documento:45105

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Introduzione

In questo documento viene illustrato il messaggio di errore RMI (Remote Method Invocation), "Connection jected to host:[localhost:1099]; eccezione nidificata: java.net.ConnectException Connection jected" (Connessione rifiutata) quando si esegue il debug di uno script in Cisco Customer Response Application (CRA) Editor in un ambiente Cisco IP Contact Center (IPCC) Express. Offre inoltre una soluzione alternativa.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

  • Cisco CallManager

  • Cisco IPC Express

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

  • Cisco IPCC Express 3.0.x e 3.1.x

  • Cisco CRA Editor 3.0.x e 3.1.x

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Convenzioni

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

Problema

Quando si tenta di eseguire il debug degli script con Cisco CRA Editor, viene visualizzata questa finestra popup di errore RMI.

IPCCExp-RMIError-1.gif

Risoluzione

Quando viene visualizzato il messaggio di errore, il ping al server Cisco CallManager per nome ha esito negativo dal desktop del client remoto. Ciò indica che il desktop del client non è in grado di risolvere il nome di Cisco CallManager. Per risolvere il problema, verificare e/o modificare il file ccndir.ini che si trova nella directory c:\Winnt\system32\ccn sul desktop del client. Utilizzare l'indirizzo IP di Cisco CallManager per la proprietà LDAPURL, come mostrato di seguito.

IPCCExp-RMIError-2.gif

Dopo aver modificato il file ccndir.ini, di seguito, riavviato l'editor CRA e il desktop del client remoto è in grado di eseguire il debug dello script con l'editor CRA.

IPCCExp-RMIError-3.gif

Informazioni correlate

Contributo di

  • johuston
    sachang

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