La disattivazione dell'offload TCP/IP provoca un aumento dell'utilizzo della CPU da parte di VoIPMon

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Aggiornato:11 luglio 2013
ID documento:116241

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

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ID documento: 116241

Aggiornato: 22 lug 2013

Contributo di David King e Jason Pare, Cisco TAC Engineers.

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Introduzione

In questo documento viene descritto un problema rilevato quando si tenta di disabilitare l'offload TCP/IP su server Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) Peripheral Gateway (PG) con server Cisco Agent Desktop (CAD) situati nello stesso percorso.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

  • CAD
  • UCCE PG
  • Offload TCP/IP

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano su un'applicazione CAD che esegue su un'applicazione PG UCCE in cui l'offload TCP è disabilitato.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Problema

Quando si disabilita l'offload TCP/IP su un server PG che esegue anche il protocollo CAD, è possibile che si verifichi un problema in cui il servizio VoIP (Cisco Voice over Internet Protocol) Monitor (VoIP) raggiunge il 100% dell'utilizzo della CPU a causa dell'interruzione della rete quando vengono modificate le impostazioni di offload.

Soluzione

Per disabilitare l'offload TCP/IP su un server PG che esegue anche CAD, è necessario prima arrestare il servizio VoIPMon. In caso contrario, VoIPMon potrebbe raggiungere il 100% di utilizzo della CPU. Questo picco rende inutilizzabili i client Windows Remote Desktop (RDP) o Virtual Network Computing (VNC). Questa situazione normalmente richiede un riavvio a freddo del PG, a meno che il cliente non abbia accesso fisico al server per interrompere il processo.

Aggiornato: 22 lug 2013
ID documento: 116241
TAC Authored

Contributo dei tecnici Cisco

  • David King
    Cisco TAC Engineer
  • Jason Pare
    Cisco TAC Engineer

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