Configurazione di Webex Connect Email Asset con autorizzazione di apertura

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Aggiornato:2 settembre 2022

ID documento:218139

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Introduzione

In questo documento viene descritta la procedura per configurare una risorsa di posta elettronica con autorizzazione di apertura (OAuth 2.0).

Contributo di Anuj Bhatia e Bhushan Suresh, Cisco TAC Engineer.

Motivo per l'utilizzo di OAuth 2.0

Google ha deprecato la funzionalità di accesso alle app meno sicure e ciò richiede la configurazione della risorsa e-mail con OAuth 2.0 per l'autenticazione da usare con le app di terze parti, come Webex connect.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

Webex Contact Center (WxCC) 2.0
Portale Webex Connect con flussi di posta elettronica configurati

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano sulle seguenti versioni software:

WxCC 2.0

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Configurazione

Passaggio 1: Crea un progetto nella console per sviluppatori Google

Segui i passaggi per creare un progetto Google

Passaggio 2: configurare il consenso OAuth

1. Scegliere Internalo Externalcome richiesto.

Choose Internal or External

2. Fare clic su Create.

3. Inserire l'e-mail di supporto utente che è l'ID e-mail associato al cespite.

// Sulla risorsa:

User support email

// Sulla console Google:

Google Cloud Platform

Nota: Verificare di aver eseguito l'accesso con l'ID e-mail associato alla risorsa o che l'e-mail di supporto utente non compaia nell'elenco a discesa.

User support email Google accoount

4. Immettere il Dominio autorizzato come dominio di connessione Webex, come mostrato:

Authorized domains

5. Inserire Save and Continue e inferiore Test users immettere la stessa e-mail utente dell'e-mail di supporto utente.

Test users

6. Inserire Save and Continue e tornare al dashboard.

Passaggio 4. Creazione di credenziali OAuth

1. Passare a Credentials > Create credentials e selezionare OAuth client ID.

2. Creare e inserire i dettagli:

Tipo di applicazione: Applicazione Web
Origini JavaScript autorizzate: URL connessione WebEx

URI di reindirizzamento autorizzati: URL di callback (disponibile nella pagina Risorse e-mail dopo aver scelto Tipo di autenticazione come OAuth 2.0).

3. Copiare l'ID client, il segreto client e Download the JSON.

OAuth client created

4. Su Webex Connect, creare una risorsa (in Asset > Apps > Configure New Application > Email) e immettere i dettagli:

Create an Asset

5. Fare clic su Generate Token e si viene reindirizzati al log in di Gmail.

Generate a token

Nota: Il token di accesso e il token di aggiornamento vengono utilizzati internamente da WebEx Connect per comunicare con Gmail.

Generated token

Cronologia delle revisioni

Revisione	Data di pubblicazione	Commenti
1.0	08-Sep-2022	Versione iniziale

Contributo dei tecnici Cisco

Bhushan Suresh
Tecnico di consulenza
Anuj Bhatia
Tecnico di consegna