Generazione manuale della porta per i telefoni MPP registrati su Webex Calling

Aggiornato:10 ottobre 2023
ID documento:221052

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

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    Introduzione

    Questo documento descrive come ottenere il registro PRT da un telefono MPP attualmente registrato su Webex Calling.

    Prerequisiti

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • Webex Calling
    • Hub di controllo
    • MPP (Multi-Platform Phone)

    Componenti usati

    Le informazioni di questo documento si basano solo su telefoni multipiattaforma.

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Premesse

    Quando si tenta di ottenere i registri dello strumento Report di problema (PRT) dall'hub di controllo e l'operazione non riesce, è necessario sapere come scaricare manualmente i registri PRT da un dispositivo MPP.

    Abilita accesso Web per il telefono MPP

    Per impostazione predefinita, in Webex Calling, quando un dispositivo viene caricato in Control Hub, l'accesso al Web è disabilitato. Per abilitarlo, passare a Control Hub > Devices e scegliere il dispositivo che si desidera attivare Accesso Web.

    Una volta scelto il dispositivo, fare clic su Device Settings:

    Device Settings 1Impostazioni dispositivo 1

    Per impostazione predefinita, il dispositivo utilizza le impostazioni di posizione. È innanzitutto necessario modificare le impostazioni del dispositivo per utilizzare le impostazioni personalizzate:

    Device Settings 2Impostazioni dispositivo 2

    Una volta scelte, le impostazioni personalizzate sono ora disponibili.

    Scorrere la pagina verso il basso e individuare l'opzione MPP Web Access (User), attivare l'interruttore e fare clic su Save:

    MPP Web Access (User)Accesso Web MPP (utente)

    Per accettare la nuova configurazione, il dispositivo deve essere riavviato.

    Generazione della porta dal dispositivo

    Passaggio 1. Sul dispositivo, fare clic sul pulsante  Applications  pulsante Applications Buttonpulsante Applicazioni .

    Passaggio 2. Passa aStatus > Report Problem.

    Passaggio 3. Inserire la data e l'ora del problema.

    Passaggio 4. Selezionate una descrizione dall'elenco.

    Passaggio 5. Fare clic suSubmit.

    Ottenere il log della porta dalla GUI Web

    Passaggio 1. Accedi a https://IP_ADDRESS_PHONE/.

    note-icon

    Nota: se l'indirizzo IP è sconosciuto, è possibile richiederlo all'indirizzo Settings > Status > Network Status > IPv4 Status.

    Passaggio 2. La prima volta che nella pagina viene visualizzato un messaggio di avviso, scegliere Advanced.

    Warning Message 1Messaggio di avviso 1

    E poi fai clic su, Proceed to 10.152.212.70 (unsafe).

    Warning Message 2Messaggio di avviso 2

    Passaggio 3. Passa a Info > Debug Info. Scaricate il registro della porta. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento e scegliere Save link as...  per scaricare i registri.

    Web GUIGUI Web

    Il registro PRT è stato scaricato sul PC.

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    10-Oct-2023
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Enrique Martinez Garcia
      Tecnico di consulenza

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