Introduzione
In questo documento viene descritto come il servizio telefonico Webex VDI si disconnette in modo casuale tramite Expressway.
Prerequisiti
Inviare il log di Webex Client a Webex Control Hub e caricare il file di dati Cisco Calling Environment nella richiesta, per consentirne la revisione. TAC richiede anche l'indirizzo e-mail dell'utente e l'ID organizzativo.
Problema
Il client Webex non è in grado di connettersi al servizio softphone durante la connessione al centro dati di backup (DR). Il client Webex Softphone si connette al centro dati primario.
Soluzione
Thin client tramite Expressway:
EccIpResolveHelper::getIpAddressByHostname:Resolve IpAddress From ThinClient, hostname : den-eq-dat-expwy-e., family: 2
Timeout thin client a 2 secondi sulla porta 8443:
EccWrapper::queryLocalIpAddress:Enter, currentIpRequestId: 1, hostname:, port: 8443 EccWrapper::queryLocalIpAddress:Wait result for requestId: 1, timeout: 2s.
Il risultato è che il thin client non è in grado di trovare il nome host:
EccWrapper::queryLocalIpAddress:Timed out, requestId: 1, local ip not found for hostname:
Accertarsi che Webex App possa raggiungere sia l'IP esterno che la porta ( 8443 / 5061 ) di VCS-E in HVD. Fare riferimento al documento seguente:
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/vdi/wbx-vdi-deployment-guide/wbx-teams-vdi-deployment_chapter_01.html#Cisco_Reference.dita_0d5c03e9-16aa-4864-911a-78d4a3fc1389
Nel documento successivo viene consigliata l'impostazione delle impostazioni DNS interne e del firewall per gli ambienti VDI:
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/vdi/wbx-vdi-deployment-guide/wbx-teams-vdi-deployment_chapter_01.html
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