Configura trasferimento diretto alla cassetta postale di Unity Connection con carattere jolly di estensione
Sommario
Introduzione
Questo documento descrive come trasferire le chiamate direttamente in una casella vocale con maschera di estensione in Cisco Unity Connection (CUC).
Contributo di Luis Gomez, Cisco TAC Engineer.
Prerequisiti
Requisiti
Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:
- Unity Connection
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
Componenti usati
Le informazioni fornite in questo documento si basano sulla versione CUC 9.X o successive e sono integrate tramite Session Initiation Protocol (SIP) o Skinny Call Control Protocol (SCCP) con CUCM 9.x o versioni successive.
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
Configurazione
Passaggio 1. Creare un nuovo profilo di segreteria telefonica in CUCM:
Selezionare Funzionalità avanzate > Casella vocale > Profilo casella vocale > Aggiungi nuovo
| Nome profilo casella vocale |
Utilizza un nome distinto per questo profilo |
| Descrizione | Facoltativo |
| Programma pilota casella vocale | Assegnare il numero pilota preconfigurato e lo spazio di ricerca chiamante (CSS) per l'integrazione corrente, utilizzare il modello di route se SIP o il pilota di ricerca se SCCP |
| Maschera casella vocale | Utilizzare un carattere jolly per trovare la corrispondenza con il piano di composizione dell'estensione Users, ad esempio: utilizza XXXX per trovare le estensioni del dial plan a 4 cifre |
| Imposta come profilo predefinito della casella vocale per il sistema | Non selezionato |
Simile a quello mostrato nell'immagine:
Passaggio 2. Creare un nuovo punto di instradamento CTI in CUCM:
Selezionare Device > CTI Route Point > Add New, quindi configurare le impostazioni seguenti:
| Nome dispositivo | Utilizza un nome distinto per il punto di stesura |
| Descrizione | Facoltativo |
| Pool di dispositivi | Usa pool di dispositivi preconfigurato per l'integrazione della casella vocale |
| Spazio di ricerca chiamate | Usa CSS preconfigurato per l'integrazione della casella vocale |
Simile a quello mostrato nell'immagine:
Passaggio 3. Configurazione del numero di directory per CTI
Aggiungere una nuova riga nella sezione Associazione, configurare il numero di directory come asterisco+carattere jolly in modo che corrisponda al dial plan delle estensioni utente:
Simile a quello mostrato nell'immagine:
In Impostazioni inoltro e prelievo chiamata selezionare Inoltra tutto alla casella vocale opzione:
Verifica
Trasferire a qualsiasi modello che corrisponde a *XXXX raggiungere il punto di instradamento CTI, la maschera della casella vocale XXXX consente di instradare solo l'estensione di 4 cifre, Unity Connection riceve la chiamata come chiamata inoltrata a tale estensione e invia il chiamante direttamente alla cassetta postale dell'utente.
Risoluzione dei problemi
Per le chiamate trasferite che raggiungono il messaggio di apertura predefinito CUC, utilizzare Remote Port Status Monitor (rPSM) per Unity Connection per verificare le estensioni di trasferimento.
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