Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Configurazione

Verifica

Risoluzione dei problemi

Introduzione

Questo documento descrive come trasferire le chiamate direttamente in una casella vocale con maschera di estensione in Cisco Unity Connection (CUC).

Contributo di Luis Gomez, Cisco TAC Engineer.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Unity Connection

- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulla versione CUC 9.X o successive e sono integrate tramite Session Initiation Protocol (SIP) o Skinny Call Control Protocol (SCCP) con CUCM 9.x o versioni successive.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Configurazione

Passaggio 1. Creare un nuovo profilo di segreteria telefonica in CUCM:

Selezionare Funzionalità avanzate > Casella vocale > Profilo casella vocale > Aggiungi nuovo

Nome profilo casella vocale

Utilizza un nome distinto per questo profilo

Descrizione

Facoltativo

Programma pilota casella vocale

Assegnare il numero pilota preconfigurato e lo spazio di ricerca chiamante (CSS) per l'integrazione corrente, utilizzare il modello di route se SIP o il pilota di ricerca se SCCP

Maschera casella vocale

Utilizzare un carattere jolly per trovare la corrispondenza con il piano di composizione dell'estensione Users, ad esempio: utilizza XXXX per trovare le estensioni del dial plan a 4 cifre

Imposta come profilo predefinito della casella vocale per il sistema

Non selezionato

Simile a quello mostrato nell'immagine:

Passaggio 2. Creare un nuovo punto di instradamento CTI in CUCM:

Selezionare Device > CTI Route Point > Add New, quindi configurare le impostazioni seguenti:

Nome dispositivo

Utilizza un nome distinto per il punto di stesura

Descrizione

Facoltativo

Pool di dispositivi

Usa pool di dispositivi preconfigurato per l'integrazione della casella vocale

Spazio di ricerca chiamate

Usa CSS preconfigurato per l'integrazione della casella vocale

Simile a quello mostrato nell'immagine:

Passaggio 3.  Configurazione del numero di directory per CTI

Aggiungere una nuova riga nella sezione Associazione, configurare il numero di directory come asterisco+carattere jolly in modo che corrisponda al dial plan delle estensioni utente:

Simile a quello mostrato nell'immagine:

In Impostazioni inoltro e prelievo chiamata selezionare Inoltra tutto alla casella vocale opzione:

Verifica

Trasferire a qualsiasi modello che corrisponde a *XXXX raggiungere il punto di instradamento CTI, la maschera della casella vocale XXXX consente di instradare solo l'estensione di 4 cifre, Unity Connection riceve la chiamata come chiamata inoltrata a tale estensione e invia il chiamante direttamente alla cassetta postale dell'utente.

Risoluzione dei problemi

Per le chiamate trasferite che raggiungono il messaggio di apertura predefinito CUC, utilizzare Remote Port Status Monitor (rPSM) per Unity Connection per verificare le estensioni di trasferimento.