Risoluzione delle chiamate in uscita contrassegnate come posta indesiderata da Webex Calling

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Aggiornato:23 agosto 2022
ID documento:218073

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto come evitare di visualizzare le chiamate come posta indesiderata, da un chiamante Webex Calling (WxC) a PSTN (Public Switch Telephone Network).

    Prerequisiti

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • Webex Calling
    • Hub di controllo

    Premesse

    I provider PSTN identificano le chiamate sospette. Queste chiamate vengono identificate come posta indesiderata, rischio di posta indesiderata, rischio di frode e così via.

    Errata identificazione delle chiamate legittime come posta indesiderata,incide sulla perdita di entrate per le aziende legittime.

    Verifica numeri di telefono interessati

    Se le chiamate aziendali vengono segnalate come posta indesiderata, si consiglia di aggiungere il numero interessato nel portale del registro del chiamante libero. Compilare il modulo e attendere la convalida.

    Il portale del registro del chiamante gratuito non è gestito da Cisco. Queste informazioni vengono immediatamente distribuite a First Orion, Hiya e TNS. Utilizzano le informazioni per consentire e supportare l'identità dei numeri di telefono segnalati con i principali operatori wireless statunitensi.

    Contatta provider PSTN

    Se le chiamate vengono ancora contrassegnate come posta indesiderata dopo essere state immesse nel portale del Registro chiamate gratuite, contattare il provider PSTN responsabile del servizio per ricevere ulteriori informazioni.

    Identificare il tipo di connessione PSTN dall'hub di controllo

    Passare a Hub di controllo > Chiamata > Posizioni e selezionare la Posizione a cui appartiene il numero interessato:

    Webex Control Hub - Screen Shot 2022-08-18 at 12.23.56

    Nella pagina Percorso è possibile trovare il tipo di connessione PSTN:

    HQ - Screen Shot 2022-08-18 at 12.29.06

    La connessione PSTN può essere una delle seguenti:

    • Cisco PSTN - Piano chiamate Cisco: Connessione PSTN cloud da Cisco.
    • PSTN locale: Tramite Local Gateway (LGW).
    • Cloud Connected PSTN (CCP): Servizio fornito da uno dei partner Cisco CCP.

    Cisco PSTN

    Se il percorso interessato utilizza una rete PSTN di Cisco, aprire una richiesta con Cisco PSTN.

    PSTN basata su sede e PSTN connessa al cloud

    Se il percorso interessato utilizza LGW o PSTN con connessione cloud, attivare il provider PSTN.

    Quando si utilizza la PSTN connessa al cloud, il provider di servizi viene specificato nell'hub di controllo nel tipo di connessione PSTN della posizione.

    Se il proprio provider di servizi richiede ulteriori informazioni sui contenuti inviati a PSTN da Webex Calling Side, aprire una richiesta TAC con queste informazioni:

    • Breve descrizione del problema
    • ID organizzazione
    • Esempio di chiamata che ha rilevato il problema, insieme al numero di chiamata, al numero chiamato e all'indicatore orario della chiamata.

    Informazioni correlate

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    23-Aug-2022
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Cesar Avila
      Tecnico di consulenza

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