Configura portata numero singolo per CallManager

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Aggiornato:20 aprile 2022
ID documento:200447

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

          

    Introduzione

    In questo documento vengono descritti gli input e le modifiche comunemente utilizzati durante la configurazione dell'applicazione Cisco Unified Mobility, nota come Mobile Connect. 

    Prerequisiti

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • Il telefono di destinazione remota non può essere un telefono registrato nello stesso cluster. Potrebbe trattarsi di un telefono in un cluster diverso o di un telefono PSTN nel trunk/gateway.
    • Il telefono di destinazione remoto può essere raggiungibile dal cluster del telefono da tavolo.

    Componenti usati

    Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software:

    • Cisco Unified call manager 11.0.1.21900-11

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Premesse

    L'applicazione Cisco Unified Mobility, nota come Mobile Connect, comunemente nota come Single Number Reach (SNR), consente agli utenti di Cisco Unified Communications di essere raggiunti tramite un singolo numero di telefono aziendale che squilla contemporaneamente sul telefono da tavolo IP e sul telefono cellulare (destinazione remota). Gli utenti di Mobile Connect possono ricevere una chiamata in arrivo sulla propria scrivania o sul telefono cellulare e in qualsiasi momento possono spostare la chiamata in corso da uno di questi telefoni all'altro senza interruzioni.

    Configurazione

                   

    Quando si utilizza CUCM, le attività eseguite sono correlate alle seguenti attività:

                                                 

    • Configurazione utente 
    • Configurazione profilo destinazione remota 
    • Configurazione destinazione remota

    Configurazione utente

    Select Device Association to go to the User Device Association page

    Viene visualizzata la pagina Associazione dispositivo utente, in cui è possibile selezionare il dispositivo da associare come telefono da tavolo dell'utente e quindi fare clic su Salva selezionati/modifiche, come mostrato nell'immagine:

    Select the device that needs to be associated to the user's desk phone and save changes

    Al termine, come mostrato nell'immagine, è necessario visualizzare il nome della periferica nella sezione periferiche controllate.

    The device name displays in the Controlled Devices list

      Come mostrato nell'immagine, scegliete l'estensione Primary per il dispositivo.

    Select the primary extension for the device

    Selezionare la casella di controllo Abilita mobilità. Se necessario, è inoltre possibile modificare il tempo massimo di attesa per il ritiro dalla scrivania e il limite di destinazione remota. Inoltre, i valori predefiniti possono essere visualizzati nell'immagine.

    Select the Enable Mobility checkbox

    Configurazione profilo destinazione remota

    Creare un profilo RDP (Remote Destination Profile) per l'utente finale.

    Per creare un nuovo profilo RDP, selezionare Dispositivo > Impostazioni dispositivo > Profilo destinazione remota > Aggiungi nuovo.

    Enter name, user ID, and device pool on the Remote Destination Profile Information screen

    Fare clic su Save (Salva). È ora disponibile un'opzione per aggiungere un nuovo numero di directory (DN).

    Fare clic su Aggiungi un nuovo DN per passare alla configurazione del numero di directory in cui è necessario specificare il numero di directory del telefono da tavolo a cui associare il RDP, quindi fare clic su Salva.

    Click Add a new DN to navigate to directory number configuration

    È inoltre importante sapere che il CUCM tenta di raggiungere la destinazione remota attraverso lo spazio di ricerca delle chiamate di reindirizzamento.

    Directory Number Configuration screen with success message

    Dopo aver salvato il numero di directory, specificare il foglio di stile CSS corretto per il reindirizzamento dello spazio di ricerca. Fare clic su Add a New Remote Destination (Aggiungi nuova destinazione remota), come mostrato nell'immagine:

    Click Add a New Remote Destination

    Configurazione destinazione remota

    Specificare il numero di destinazione, in quanto si tratta del numero della destinazione remota.

    Verificare che la casella di controllo Abilita funzionalità di mobilità unificata, Abilita portata a numero singolo, Abilita spostamento al cellulare sia selezionata.

    La Regola segreteria telefonica a numero singolo fornisce due opzioni: Controllo timer e Controllo utente, la prima delle quali è quella predefinita.

    Nella sezione Informazioni sul timer è possibile specificare l'intervallo di attesa prima che la destinazione remota possa squillare.

    Nel caso in cui la destinazione remota debba squillare immediatamente, è possibile impostare Wait* (Attesa*) su zero.

    È inoltre importante calibrare l'ora in cui il provider di servizi della destinazione remota invia la chiamata alla segreteria telefonica della destinazione remota. Il valore Interrompi squillo telefono dopo può essere impostato su un valore inferiore rispetto a quello impostato per garantire che la chiamata non vada alla casella vocale del telefono cellulare. Questo valore temporale è specificato per non interrompere la chiamata del telefono dopo.

    Nella versione precedente del gestore chiamate, questi parametri avevano nomi diversi:

    • Ritardo prima della chiamata al timer 
    • Rispondi al timer troppo presto
    • Rispondi al timer troppo tardi

    Set Remote Destination Configuration parameters

    Se il criterio della segreteria telefonica SNR è configurato per il controllo utente, le informazioni del timer cambiano, come mostrato nell'immagine:

    Timer Information options when Single Number Reach voicemail policy is configured for User Control

    Se la configurazione dell'SNR deve essere limitata in base all'ora e al giorno, queste opzioni vengono modificate in base alle esigenze. Se non è necessario applicare alcuna restrizione, è possibile impostare Ring Schedule (Pianificazione squilli) su All the time (Tutto il tempo) e When receive a call (Quando si riceve una chiamata) durante la pianificazione degli squilli di cui sopra su Always ring this destination.

    Dopo aver completato la configurazione della destinazione remota, fare clic su Salva.

    Ring Schedule options for Single Number Reach configuration

    Selezionare la casella di spunta accanto alla riga e fare clic su Salva.

    Select the Line Association checkbox beside the Remote Destination Profile line

    Verifica

    Fare riferimento a questa sezione per verificare che la configurazione funzioni correttamente.

    Verificare il nome del profilo di destinazione remota, visualizzato nella pagina Utente finale.

    Verify the Remote Destination Profile name and ensure that the Enable Mobility option is enabled

    Nella pagina del numero di directory è necessario visualizzare il nome del profilo di destinazione remota nella sezione Dispositivi associati.

    Verify that the Remote Destination Profile name appears in the Associated Devices list

    Eseguire un test tramite l'analisi del numero composto per verificare se il gestore chiamate indirizza o meno la chiamata alla destinazione remota in base alla configurazione.

    Per eseguire l'analisi dei numeri composti, selezionare Cisco Unified Serviceability > Tools > Dialed Number Analyzer > Analysis > Phones > Find > Choose the calling phone (Strumenti > Analizzatore numeri composti > Analisi > Telefoni > Trova > Scegli il telefono che esegue la chiamata).

    Specificare il numero di directory del telefono da tavolo e fare clic su Esegui analisi.

    Set up the Dialed Number Analysis for the directory number of the desk phone

    Nell'output dell'analisi, la chiamata viene estesa al RDP insieme al telefono da tavolo, il che conferma gli eventuali effetti della configurazione SNR.

    Verify the Dialed Digits in the Dialed Number Analysis output

    Verify the Device Name for the desk phone in the Dialed Number Analysis output

    Verify the device name for the Remote Destination Profile in the Dialed Number Analysis output

    Risoluzione dei problemi

    Non sono attualmente disponibili informazioni specifiche per risolvere i problemi relativi a questa configurazione.

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    3.0
    28-Apr-2023
    Aggiornamento di titolo, introduzione, requisiti di stile, traduzione automatica, gerund e formattazione.
    2.0
    20-Apr-2022
    Dichiarazione di esclusione di responsabilità e titolo aggiornati.
    1.0
    27-Apr-2016
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Sankalp Jain
      Cisco TAC Engineer

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