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In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi all'accesso remoto e mobile (MRA, Mobile and Remote Access) quando le chiamate hanno esito negativo a causa dell'errore "503 Service Unavailable".
Contributo di Ishan Sambhi, Cisco TAC Engineer.
Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
Le chiamate tra due client Jabber registrati in CUCM tramite MRA non riescono con il messaggio di errore "503 Service Unavailable"
Flusso di chiamata:
Jabber client 1 > Expressway-E > Expressway-C > CUCM > Expressway-C > Expressway-E > Jabber client 2
Nota: Nel flusso di chiamata, sia il client Jabber 1 che il client Jabber 2 sono registrati nella stessa distribuzione MRA, ovvero la coppia Expressway è la stessa prima e dopo il CUCM.
Session Initiation Protocol (SIP) INVITE va da CUCM a Expressway-C
2014-06-06T10:27:20+10:00 kcec tvcs: UTCTime="2014-06-06 00:27:20,782" Module="network.sip" Level="DEBUG": Action="Received" Local-ip="10.200.1.220" Local-port="5060" Src-ip="10.200.1.210" Src-port="49071" Msg-Hash="12136618272786736242" SIPMSG: |INVITE sip:80d713ba-514d-fc2a-6b7e-af527f9eb37f@10.200.1.220:5060;transport=tcp;orig-hostport=10.100.94.116:58991 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TCP 10.200.1.210:5060;branch=z9hG4bK4ca27d4986 Call-ID: 50f2a980-39110ae8-1fb3-d201c80a@10.200.1.210 CSeq: 101 INVITE Remote-Party-ID: "Jabber client 1" <sip:sip%3Ajabber.client1@domain.com;x-cisco-number=168;x-cisco-callback-number=168>;party=calling;screen=yes;privacy=off Contact: <sip:sip%3Ajabber.client1i@10.200.1.210:5060;transport=tcp> From: "Jabber Client 1" <sip:sip%3Ajabber.client1@domain.com>;tag=132472~2b8aa2ec-85b4-4b2c-b662-3d078784a480-27388704 To: <sip:jabber.client2@10.200.1.210> Max-Forwards: 70 Allow: INVITE,OPTIONS,INFO,BYE,CANCEL,ACK,PRACK,UPDATE,REFER,SUBSCRIBE,NOTIFY User-Agent: Cisco-CUCM9.1 Expires: 180 Date: Fri, 06 Jun 2014 00:27:20 GMT Supported: timer,resource-priority,replaces Min-SE: 1800 Allow-Events: presence Send-Info: conference,x-cisco-conference Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>; security= NotAuthenticated; orientation= from; gci= 1-7197; call-instance= 2 Alert-Info: <file://Bellcore-dr1/> Content-Length: 0
Expressway-C ha tentato di richiamare la licenza di chiamata.
Module="network.http" Level="DEBUG": Message="Request" Method="POST" URL="http://127.0.0.1:4370/status/call/call/uuid/86cc754d-eec2-4202-aa07-ea89c8afc47d"; Ref="0x7fd3780034e0" Module="network.http" Level="DEBUG": Message="Response" Src-ip="127.0.0.1" Src-port="4370" Dst-ip="127.0.0.1" Dst-port="32769" Response="200 OK" ResponseTime="0.002091" Ref="0x7fd3780034e0"
Module="developer.licensemanager.service.licensepool" Level="INFO" CodeLocation="licensepool(818)" Detail="Call license limit reached"license_type="nontraversal" tokens="2" cluster_token_inuse="0" cluster_token_limit="0" Module="developer.licensemanager.service.licensepool" Level="INFO" CodeLocation="licensepool(818)" Detail="Call license limit reached"license_type="traversal" tokens="2" cluster_token_inuse="0" cluster_token_limit="0" Module="developer.licensemanager.service.manager" Level="INFO" CodeLocation="licensemanager(155)" Detail="License not granted" call_id="6355985b-0d26-4a48-8b24-ba1ac5de38c6" lic_type="nontraversal" tokens=2 licensemanager: Level="INFO" Detail="License not granted" call_id="6355985b-0d26-4a48-8b24-ba1ac5de38c6" lic_type="nontraversal" tokens=2 UTCTime="2014-06-06 00:27:20,799"
Module="network.http" Level="DEBUG": Message="Response" Src-ip="127.0.0.1" Src-port="9999" Dst-ip="127.0.0.1" Dst-port="32516" Response="200 OK" ResponseTime="0.012601" Ref="0x7fd366097b00" Event="Search Completed" Reason="Service Unavailable" Service="SIP" Src-alias-type="SIP" Src-alias="sip%3Ajabber.client1@domain.com" Dst-alias-type="SIP" Dst-alias="sip:80d713ba-514d-fc2a-6b7e-af527f9eb37f@10.100.94.116:58991;transport\=tls" Call-serial-number="86cc754d-eec2-4202-aa07-ea89c8afc47d" Tag="92f548cb-a8a6-4339-8b3b-814cb85ae25a" Detail="found:false, searchtype:INVITE, Info:No License Available" Level="1" UTCTime="2014-06-06 00:27:20,800" Event="Call Rejected" Service="SIP" Src-ip="10.200.1.210" Src-port="5060" Src-alias-type="SIP" Src-alias="sip:sip%3Ajabber.client1@domain.com" Dst-alias-type="SIP" Dst-alias="sip:80d713ba-514d-fc2a-6b7e-af527f9eb37f@10.100.94.116:58991;transport\=tls" Call-serial-number="86cc754d-eec2-4202-aa07-ea89c8afc47d" Tag="92f548cb-a8a6-4339-8b3b-814cb85ae25a" Detail="Service Unavailable" Protocol="TCP" Response-code="503" Level="1" UTCTime="2014-06-06 00:27:20,801" Module="network.sip" Level="INFO": Action="Sent" Local-ip="10.200.1.220" Local-port="5060" Dst-ip="10.200.1.210" Dst-port="49071" Detail="Sending Response Code=503, Method=INVITE, CSeq=101, To=sip:168@10.200.1.210, Call-ID=50f2a980-39110ae8-1fb3-d201c80a@10.200.1.210, From-Tag=132472~2b8aa2ec-85b4-4b2c-b662-3d078784a480-27388704, To-Tag=111a6c358c828b39, Msg-Hash=17852441825048296421"
Poiché non è disponibile alcuna licenza, Expressway-C risponde con l'errore "Service unavailable" (Servizio non disponibile)
2014-06-06T10:27:20+10:00 kcec tvcs: UTCTime="2014-06-06 00:27:20,801" Module="network.sip" Level="DEBUG": Action="Sent" Local-ip="10.200.1.220" Local-port="5060" Dst-ip="10.200.1.210" Dst-port="49071" Msg-Hash="17852441825048296421" SIPMSG: |SIP/2.0 503 Service Unavailable Via: SIP/2.0/TCP 10.200.1.210:5060;branch=z9hG4bK4ca27d4986;received=10.200.1.210;ingress-zone=CEtcp102001210 Call-ID: 50f2a980-39110ae8-1fb3-d201c80a@10.200.1.210 CSeq: 101 INVITE From: "Jabber Client 1" <sip:sip%3Ajabber.client1@domain.com>;tag=132472~2b8aa2ec-85b4-4b2c-b662-3d078784a480-27388704 To: <sip:jabber.client2@10.200.1.210>;tag=111a6c358c828b39 Server: TANDBERG/4129 (X8.1.1) Warning: 399 10.200.1.220:5061 "No License Available" Content-Length: 0
La chiamata ha esito negativo perché non viene trovata una licenza disponibile, ma una chiamata tra due client jabber registrati nello stesso CUCM tramite MRA non richiede alcuna licenza in Expressway-C. Questo problema si verifica quando la zona di attraversamento comunicazioni unificate Expressway-C viene indirizzata all'indirizzo IP interno di Expressway-E anziché all'indirizzo IP pubblico di Expressway-E.
Nella distribuzione con una singola scheda NIC Expressway-E, la zona di transito di comunicazione unificata deve essere indirizzata all'indirizzo IP pubblico di Expressway-E e il firewall tra Expressway-E e Internet deve essere configurato con il reflexion NAT (Network Address Translation) per consentire la comunicazione tra Expressway-C ed Expressway-E.