Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Problema

Soluzione

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi all'accesso remoto e mobile (MRA, Mobile and Remote Access) quando le chiamate hanno esito negativo a causa dell'errore "503 Service Unavailable".

Contributo di Ishan Sambhi, Cisco TAC Engineer.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Cisco Video Communication Server (VCS) o piattaforma Expressway-C ed Expressway-E

- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Componenti usati

Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Problema

Le chiamate tra due client Jabber registrati in CUCM tramite MRA non riescono con il messaggio di errore "503 Service Unavailable"

Flusso di chiamata:

Jabber client 1 > Expressway-E > Expressway-C > CUCM > Expressway-C > Expressway-E > Jabber client 2

Nota: Nel flusso di chiamata, sia il client Jabber 1 che il client Jabber 2 sono registrati nella stessa distribuzione MRA, ovvero la coppia Expressway è la stessa prima e dopo il CUCM.

Soluzione

Session Initiation Protocol (SIP) INVITE va da CUCM a Expressway-C

2014-06-06T10:27:20+10:00 kcec tvcs: UTCTime="2014-06-06 00:27:20,782" Module="network.sip" Level="DEBUG":  Action="Received"  Local-ip="10.200.1.220"  Local-port="5060"  Src-ip="10.200.1.210"  Src-port="49071"  Msg-Hash="12136618272786736242"

SIPMSG:

|INVITE sip:80d713ba-514d-fc2a-6b7e-af527f9eb37f@10.200.1.220:5060;transport=tcp;orig-hostport=10.100.94.116:58991 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TCP 10.200.1.210:5060;branch=z9hG4bK4ca27d4986

Call-ID: 50f2a980-39110ae8-1fb3-d201c80a@10.200.1.210

CSeq: 101 INVITE

Remote-Party-ID: "Jabber client 1" <sip:sip%3Ajabber.client1@domain.com;x-cisco-number=168;x-cisco-callback-number=168>;party=calling;screen=yes;privacy=off

Contact: <sip:sip%3Ajabber.client1i@10.200.1.210:5060;transport=tcp>

From: "Jabber Client 1" <sip:sip%3Ajabber.client1@domain.com>;tag=132472~2b8aa2ec-85b4-4b2c-b662-3d078784a480-27388704

To: <sip:jabber.client2@10.200.1.210>

Max-Forwards: 70

Allow: INVITE,OPTIONS,INFO,BYE,CANCEL,ACK,PRACK,UPDATE,REFER,SUBSCRIBE,NOTIFY

User-Agent: Cisco-CUCM9.1

Expires: 180

Date: Fri, 06 Jun 2014 00:27:20 GMT

Supported: timer,resource-priority,replaces

Min-SE: 1800

Allow-Events: presence

Send-Info: conference,x-cisco-conference

Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>; security= NotAuthenticated; orientation= from; gci= 1-7197; call-instance= 2

Alert-Info: <file://Bellcore-dr1/>

Content-Length: 0

Expressway-C ha tentato di richiamare la licenza di chiamata.

Module="network.http" Level="DEBUG":  Message="Request" Method="POST" URL="http://127.0.0.1:4370/status/call/call/uuid/86cc754d-eec2-4202-aa07-ea89c8afc47d"; Ref="0x7fd3780034e0"

Module="network.http" Level="DEBUG":  Message="Response" Src-ip="127.0.0.1" Src-port="4370" Dst-ip="127.0.0.1" Dst-port="32769" Response="200 OK" ResponseTime="0.002091" Ref="0x7fd3780034e0"

Module="developer.licensemanager.service.licensepool" Level="INFO" CodeLocation="licensepool(818)" Detail="Call license limit reached"license_type="nontraversal" tokens="2" cluster_token_inuse="0" cluster_token_limit="0"

Module="developer.licensemanager.service.licensepool" Level="INFO" CodeLocation="licensepool(818)" Detail="Call license limit reached"license_type="traversal" tokens="2" cluster_token_inuse="0" cluster_token_limit="0"

Module="developer.licensemanager.service.manager" Level="INFO" CodeLocation="licensemanager(155)" Detail="License not granted" call_id="6355985b-0d26-4a48-8b24-ba1ac5de38c6" lic_type="nontraversal" tokens=2

licensemanager: Level="INFO" Detail="License not granted" call_id="6355985b-0d26-4a48-8b24-ba1ac5de38c6" lic_type="nontraversal" tokens=2 UTCTime="2014-06-06 00:27:20,799"

Module="network.http" Level="DEBUG":  Message="Response" Src-ip="127.0.0.1" Src-port="9999" Dst-ip="127.0.0.1" Dst-port="32516" Response="200 OK" ResponseTime="0.012601" Ref="0x7fd366097b00"

Event="Search Completed" Reason="Service Unavailable" Service="SIP" Src-alias-type="SIP" Src-alias="sip%3Ajabber.client1@domain.com" Dst-alias-type="SIP" Dst-alias="sip:80d713ba-514d-fc2a-6b7e-af527f9eb37f@10.100.94.116:58991;transport\=tls" Call-serial-number="86cc754d-eec2-4202-aa07-ea89c8afc47d" Tag="92f548cb-a8a6-4339-8b3b-814cb85ae25a" Detail="found:false, searchtype:INVITE, Info:No License Available" Level="1" UTCTime="2014-06-06 00:27:20,800"

Event="Call Rejected" Service="SIP" Src-ip="10.200.1.210" Src-port="5060" Src-alias-type="SIP" Src-alias="sip:sip%3Ajabber.client1@domain.com" Dst-alias-type="SIP" Dst-alias="sip:80d713ba-514d-fc2a-6b7e-af527f9eb37f@10.100.94.116:58991;transport\=tls" Call-serial-number="86cc754d-eec2-4202-aa07-ea89c8afc47d" Tag="92f548cb-a8a6-4339-8b3b-814cb85ae25a" Detail="Service Unavailable" Protocol="TCP" Response-code="503" Level="1" UTCTime="2014-06-06 00:27:20,801"

Module="network.sip" Level="INFO":  Action="Sent"  Local-ip="10.200.1.220"  Local-port="5060"  Dst-ip="10.200.1.210"  Dst-port="49071"   Detail="Sending Response Code=503, Method=INVITE, CSeq=101, To=sip:168@10.200.1.210, Call-ID=50f2a980-39110ae8-1fb3-d201c80a@10.200.1.210, From-Tag=132472~2b8aa2ec-85b4-4b2c-b662-3d078784a480-27388704, To-Tag=111a6c358c828b39, Msg-Hash=17852441825048296421"

Poiché non è disponibile alcuna licenza, Expressway-C risponde con l'errore "Service unavailable" (Servizio non disponibile)

2014-06-06T10:27:20+10:00 kcec tvcs: UTCTime="2014-06-06 00:27:20,801" Module="network.sip" Level="DEBUG":  Action="Sent"  Local-ip="10.200.1.220"  Local-port="5060"  Dst-ip="10.200.1.210"  Dst-port="49071"  Msg-Hash="17852441825048296421"

SIPMSG:

|SIP/2.0 503 Service Unavailable

Via: SIP/2.0/TCP 10.200.1.210:5060;branch=z9hG4bK4ca27d4986;received=10.200.1.210;ingress-zone=CEtcp102001210

Call-ID: 50f2a980-39110ae8-1fb3-d201c80a@10.200.1.210

CSeq: 101 INVITE

From: "Jabber Client 1" <sip:sip%3Ajabber.client1@domain.com>;tag=132472~2b8aa2ec-85b4-4b2c-b662-3d078784a480-27388704

To: <sip:jabber.client2@10.200.1.210>;tag=111a6c358c828b39

Server: TANDBERG/4129 (X8.1.1)

Warning: 399 10.200.1.220:5061 "No License Available"

Content-Length: 0

La chiamata ha esito negativo perché non viene trovata una licenza disponibile, ma una chiamata tra due client jabber registrati nello stesso CUCM tramite MRA non richiede alcuna licenza in Expressway-C. Questo problema si verifica quando la zona di attraversamento comunicazioni unificate Expressway-C viene indirizzata all'indirizzo IP interno di Expressway-E anziché all'indirizzo IP pubblico di Expressway-E.

Nella distribuzione con una singola scheda NIC Expressway-E, la zona di transito di comunicazione unificata deve essere indirizzata all'indirizzo IP pubblico di Expressway-E e il firewall tra Expressway-E e Internet deve essere configurato con il reflexion NAT (Network Address Translation) per consentire la comunicazione tra Expressway-C ed Expressway-E.