Problemi comuni agli switch Catalyst 4500 con software Cisco IOS

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere i problemi hardware e i problemi correlati comuni sugli switch Cisco Catalyst 4500/4000 con moduli Supervisor Engine II+, III, IV e V. Per informazioni su come risolvere i problemi relativi al Supervisor Engine I e II, fare riferimento a Risoluzione dei problemi hardware degli switch Catalyst serie 4000/4912G/2980G/2948G.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

• Cisco Catalyst 4500/4000

• Software Cisco IOS®

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Convenzioni

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

Premesse

I moduli Supervisor Engine II+, III, IV e V eseguono solo software Cisco IOS. Nella tabella seguente viene elencato il supporto di questi moduli Supervisor Engine in diversi chassis:

Supervisor Engine Module	Supporto chassis
Supervisor Engine II+ (WS-X4013+)	4006, 4503, 4506, 4507R
Supervisor Engine II+ 10GE (WS-X4013+10GE)	4503, 4506, 4507R
Supervisor Engine III (WS-X4014)	4006, 4503, 4506
Supervisor Engine IV (WS-X4515)	4006, 4503, 4506, 4507R
Supervisor Engine V (WS-X4516)	4006, 4503, 4506, 4507R, 4510R
Supervisor Engine V 10GE (WS-X4516-10GE)	4503, 4506, 4507R, 4510R

Inoltre, è possibile visualizzare l'ultimo elenco dettagliato dei moduli supervisor e degli chassis supportati nel confronto dei supervisori Cisco Catalyst 4500

Questa tabella fornisce informazioni sul supervisor engine e sullo chassis che supporta la ridondanza.

Supervisor Engine ridondante	Supporto chassis
Supervisor Engine II+ (WS-X4013+)	4507R
Supervisor Engine II+ 10GE (WS-X4013+10GE)	4507R
Supervisor Engine IV (WS-X4515)	4507R
Supervisor Engine V (WS-X4516)	4507R, 4510R
Supervisor Engine V 10GE (WS-X4516-10GE)	4507R, 4510R

Risoluzione dei problemi

In questa sezione vengono elencati alcuni errori comuni verificatisi sullo switch e vengono fornite le soluzioni.

Messaggio di errore quando l'indirizzo host è un indirizzo di origine su più porte

Problema

Viene visualizzato il messaggio di errore %C4K_EBM-4-HOSTFLAPPING:Host [mac-addr] nella vlan [dec] lampeggia tra la porta [char] e la porta [char].

Questo messaggio di errore viene visualizzato sullo switch quando lo switch rileva l'indirizzo host specificato come indirizzo di origine su più porte.

Causa

Il problema può essere causato da loop dello Spanning Tree Protocol (STP) nella rete che causano la perdita di pacchetti dall'host specifico. Oltre alle perdite di pacchetti, i loop STP causano diversi altri sintomi, elencati di seguito:

• Perdita di connettività verso, da e attraverso le aree di rete interessate.

• Utilizzo elevato dei collegamenti (spesso del 100%).

• Utilizzo elevato del backplane dello switch (rispetto all'utilizzo di base).

• Messaggi syslog che indicano il loop dei pacchetti nella rete (ad esempio, messaggi di indirizzi IP duplicati HSRP).

• Messaggi syslog che indicano la riprogrammazione degli indirizzi costanti o messaggi di flapping degli indirizzi MAC.

• Un aumento del numero di output scesi su molte interfacce.

Nota: uno o più di questi sintomi indipendentemente possono indicare problemi diversi (o nessun problema). Tuttavia, quando si osservano molti di questi sintomi contemporaneamente, è necessario controllare se nella rete si è sviluppato un loop di inoltro.

Soluzione alternativa

Abilitare lo Spanning Tree per impedire che si creino loop nello Spanning Tree. Se lo Spanning Tree è stato disabilitato, usare le informazioni riportate in Problemi del protocollo Spanning Tree e Considerazioni di progettazione correlate per progettare la rete senza Spanning Tree Loops.

Messaggio di errore quando la memoria della tabella di inoltro è danneggiata

Problema

Lo switch segnala l'errore %C4K_L3HWFORWARDING-3-FTECONSISTENCYCHECKFAILED: Verifica di coerenza di FwdTableEntry non riuscita: index [number] messaggio di errore.

Causa

Questo messaggio viene visualizzato quando la memoria della tabella di inoltro (SRAM) è danneggiata. Questo errore può causare la perdita di pacchetti. A volte, questo errore può causare la ricezione di pacchetti indirizzati in modo errato dall'interfaccia.

Soluzione

Per risolvere il problema, completare i seguenti passaggi:

1. Acquisire l'output di: i seguenti comandi:

   • show logging (visualizza registri)

   • mostra modulo

   • show version

2. Eseguire un ciclo di alimentazione e verificare se il problema è stato risolto. Se il problema persiste, aprire una richiesta di assistenza (solo utenti registrati) con il supporto tecnico Cisco e allegare tutte le informazioni acquisite nel passaggio 1.

Messaggio di errore quando la tabella degli indirizzi MAC è danneggiata

Problema

Lo switch segnala il messaggio di errore %C4K_L2MAN-5-ROUTERMACADDRESSRXASSOURCE:Packet ricevuto con il mio indirizzo MAC ( [mac-addr] ) come origine sulla porta [char] nella vlan [dec].

Causa

È stato ricevuto un pacchetto con l'indirizzo MAC dello switch come indirizzo di origine. Questo indirizzo MAC non è stato imparato come indirizzo di origine valido, il che suggerisce che vi è un problema di configurazione. Questo messaggio ha una velocità limitata e viene visualizzato solo per il primo pacchetto di questo tipo ricevuto su un'interfaccia o VLAN. I messaggi successivi visualizzano il conteggio cumulativo di tutti i pacchetti di questo tipo ricevuti in un determinato intervallo su tutte le interfacce di una VLAN.

Soluzione

Per risolvere il problema, completare i seguenti passaggi:

1. Cancellare la tabella degli indirizzi MAC e forzare lo switch a conoscere nuovamente gli indirizzi MAC correttamente.

   Switch#clear mac-address-table dynamic
   

2. Controllare il file di configurazione dello switch per determinare l'origine di questi pacchetti sulla porta specificata e adottare le misure correttive necessarie per correggerli all'origine. Ciò significa in genere un loop nella configurazione.

3. Se il messaggio di errore è accompagnato dal messaggio di errore %C4K_EBM-4-HOSTFLAPPING, provare a risolverlo con la soluzione fornita nella sezione Messaggio di errore quando l'indirizzo dell'host è un indirizzo di origine su più porte di questo documento.

4. Se il problema persiste, aprire una richiesta di servizio (solo utenti registrati) con il supporto tecnico Cisco e allegare gli output dei comandi show logging e show tech.

Informazioni correlate

• Risoluzione dei problemi hardware e correlati sugli switch Catalyst 4500/4000 con software Cisco IOS
• Risoluzione dei problemi comuni e hardware sugli switch Catalyst serie 6500/6000 con software di sistema Cisco IOS
• Switch - Supporto dei prodotti
• Supporto della tecnologia di switching LAN
• Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems