Trasferimento di chiamate sui telefoni Cisco IP Phone serie 6800, 7800 o 8800 con firmware multipiattaforma

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Aggiornato:5 dicembre 2019

ID documento:SMB5713

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Obiettivo

Questo articolo ha lo scopo di mostrare come trasferire le chiamate sui Cisco IP Phone serie 6800, 7800 o 8800 con firmware multipiattaforma. È importante notare che questo articolo riguarda i telefoni multipiattaforma (MPP), non i telefoni IP unificati Cisco. Per conoscere le differenze tra questi telefoni, controlla Confronta e Contrasto: Cisco IP Phone con firmware multipiattaforma e Cisco Unified IP Phone.

Introduzione

Il trasferimento di chiamate sul Cisco IP Phone con firmware multipiattaforma consente di trasferire facilmente le chiamate attive a un altro contatto in due modi diversi:

Opzione 1 - È possibile rimanere in linea e attendere che l'altra persona risponda alla chiamata trasferita.

In questo modo è possibile parlare con la persona in privato prima di trasferire completamente la chiamata.
Se la persona a cui si sta tentando di trasferire non risponde, è comunque possibile parlare con il chiamante originale per informarlo.

Opzione 2 - È possibile trasferire completamente la chiamata senza parlare o aspettare che l'altra persona risponda.

Se la persona che tenta di raggiungere non risponde e la casella vocale è configurata, il chiamante può lasciare un messaggio.
Non è possibile recuperare questa chiamata una volta completato il trasferimento.

Dispositivi interessati

Serie 6800
Serie 7800
Serie 8800

Versione del software

11.0.1

Trasferisci chiamata: Opzione 1

Passaggio 1. Mentre la chiamata è attiva sul telefono, premi il pulsante Trasferisci . In questo modo la chiamata attiva verrà automaticamente messa in attesa.

Passaggio 2. Comporre il numero di telefono del contatto in cui si desidera trasferire la chiamata. Quindi premere Call.

Nota: In questo esempio, la chiamata verrà trasferita a 53669.

Passaggio 3. Attendere la risposta alla chiamata.

Passaggio 4. (Facoltativo) Dopo aver risposto alla chiamata, è possibile tornare al chiamante originale per parlare con lui prima di trasferire la chiamata. Potete andare avanti e indietro come volete. Utilizzare il pulsante di navigazione cluster verso l'alto o verso il basso per passare da una chiamata all'altra e quindi premere il tasto softkey Resume. In questo modo la chiamata scelta verrà attivata e l'altra chiamata verrà automaticamente messa in attesa.

Passaggio 5. Premere di nuovo il pulsante Transfer per trasferire completamente la chiamata.

Trasferisci chiamata: Opzione 2

Passaggio 1. Mentre la chiamata è attiva sul tuo Cisco IP Phone con firmware multipiattaforma, premi il pulsante Transfer . In questo modo la chiamata attiva verrà automaticamente messa in attesa.

Passaggio 2. Comporre il numero di telefono del contatto in cui si desidera trasferire la chiamata, quindi premere Chiama.

Nota: In questo esempio, la chiamata verrà trasferita a 53669.

Passaggio 4. Premere di nuovo il pulsante Transfer per trasferire completamente la chiamata. Da quel momento in poi non è possibile recuperare la chiamata.