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Aggiornato:12 aprile 2017

ID documento:1493687786947214

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Il servizio Cisco Smart Net Total Care™ offre visibilità automatizzata e sicura sui prodotti Cisco della rete. Consente di gestire i rischi per la business continuity, aumentare l'efficienza operativa e risolvere rapidamente i problemi. Sono disponibili numerose schermate e report personalizzabili che è possibile configurare in modo da visualizzare solo le informazioni necessarie, nel modo desiderato. Le schermate e i report possono essere stampati, salvati o esportati in altre applicazioni per ulteriori analisi o integrazione nel flusso di lavoro.

Nelle sezioni seguenti vengono descritti i vari report e le schermate disponibili per ogni attività basata sui ruoli.

Gestione della copertura dei servizi

Le schermate e i report seguenti vengono utilizzati per gestire la copertura del servizio:

All Contracts: visualizza un elenco dei contratti di supporto Cisco della società con i dettagli della copertura.
Gestione dei contratti: fornisce informazioni complete e approfondimenti sulla copertura dei servizi, tra cui lacune, contratti da rinnovare e ultima data di supporto (LDoS).
Coperti/non coperti: illustra i dispositivi che non dispongono di contratti di supporto, i dispositivi che dispongono di contratti di supporto e i livelli di servizio associati.
Dispositivo con più contratti: visualizza i dispositivi coperti da più contratti.
Copertura dispositivo in scadenza: elenca i contratti che scadranno entro il periodo di 12 mesi successivo e i dispositivi la cui data di fine copertura è imminente.

Gestione avvisi

Le schermate e i report seguenti vengono utilizzati per gestire gli avvisi:

All PSIRTs: elenca gli avvisi di sicurezza PSIRT (Product Security Incident Response Team) relativi ai dispositivi della rete.
Tutti gli avvisi hardware/Tutti gli avvisi software: elenca gli avvisi hardware e software per i dispositivi e il software della rete, insieme a collegamenti a informazioni dettagliate e aggiornamenti.
Tutti gli avvisi sui prodotti - Fornisce dettagli sulle informazioni degli avvisi sui prodotti e fornisce collegamenti a informazioni dettagliate e soluzioni.
Riepilogo avvisi attivi: questo report del dashboard descrive gli avvisi attivi nella rete.
Delta avvisi prodotti: identifica gli avvisi relativi a un periodo di tempo specifico.

Gestione del ciclo di vita dei prodotti

Le schermate e i report seguenti vengono utilizzati per gestire i cicli di vita dei prodotti:

Ultima data di supporto (LDoS): questo report dashboard elenca gli elementi della rete vicini o precedenti a LDoS.
Riepilogo inventario: fornisce informazioni complete su chassis, schede e altri dispositivi della rete.
Delta raccolta dati di inventario - Descrive le modifiche apportate alla rete, che includono le aggiunte, le eliminazioni e gli spostamenti (ad esempio le modifiche dell'indirizzo IP) tra due point in time.
Tutte le apparecchiature: elenca gli elementi aggiuntivi associati ai dispositivi di inventario, quali ventole, alimentatori, moduli e schede. Vengono inoltre forniti il tipo di software e la versione per ogni elemento.

Nota: in alcuni rapporti e schermate aggiuntivi vengono visualizzate le informazioni sul ciclo di vita, ad esempio gli articoli che non possono essere sostituiti sul campo e l'inventario per sito.

Gestione dei casi

Le schermate e i rapporti seguenti vengono utilizzati per gestire gli incidenti:

Inventario personalizzato: fornisce i dettagli del dispositivo, quali il numero di serie (SN), l'ID prodotto e le informazioni corrispondenti sulla configurazione e sulla copertura dei contratti di assistenza. Sono inclusi il tipo di software, il numero di versione e le informazioni riepilogative e dettagliate sugli avvisi relativi al prodotto.
Tutte le richieste di supporto per gli ultimi 90 giorni: elenca le richieste di supporto recenti per dispositivo.