Raccogli file di supporto tecnico UCS: Serie B, serie C, serie S, serie X e Intersight Appliance

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Aggiornato:13 giugno 2025

ID documento:223091

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

Premesse

UCSM

Server gestito/Chassis/HyperFlex UCSM (include le serie HX, B, C, S e X)

Appliance Intersight (connessa o privata)

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive come raccogliere i file di supporto tecnico di Cisco Integrated Management Controller, Unified Computing System Manager e Intersight.

Premesse

Nel documento viene descritto come creare e scaricare file di supporto tecnico da Unified Computing System Manager (UCSM) per server blade serie B, C e X per la versione 4.0 e successive (HTML Graphical User Interface), per Cisco Integrated Management Controller (CIMC) versione 4.0 e successive per server serie C e serie S, dispositivi gestiti da Intersight e per Intersight Appliance.

UCSM

Da UCSM, scaricare questi tipi di log di supporto tecnico:

UCSM crea un file che contiene i dati del supporto tecnico per l'intero dominio Cisco UCS. Questo file non include i dati di supporto tecnico per chassis, estensione fabric, server rack e memoria server.
UCSM-MGMT crea un file che contiene i dati del supporto tecnico per i servizi di gestione Cisco UCS, ad eccezione delle interconnessioni fabric.
Chassis crea un file contenente i dati di supporto tecnico per i moduli CIMC o I/O in un determinato chassis.
Fabric-extender crea un file che contiene i dati di supporto tecnico per un'estensione di infrastruttura.
Rack-server crea un file che contiene i dati di supporto tecnico per un server serie C.
Server-Memory salva nella directory specificata un file contenente i dati di supporto tecnico della memoria del server per i server serie B e C.
Core-Files - Questi file sono il risultato di un crash del processo UCSM o NXOS. Questi file sono necessari per decodificare e capire cosa ha causato il blocco del processo.

Select Options

Passaggio 1. Passare a Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

UCSM Generate and TS

Passaggio 2. Da Opzioni, selezionare i dati del supporto tecnico da scaricare.

Select and Download Log

Passaggio 3. Una volta generato il file di supporto tecnico, scaricare il file.

Click to Download

Passaggio 4. Scaricare i file di base, se necessario.

Download Core Files

Server gestito/Chassis/HyperFlex UCSM (include le serie HX, B, C, S e X)

Passaggio 1. Passare a Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Create Techsupport File

Passaggio 2. Per scaricare il supporto tecnico:

Per il supporto tecnico dello chassis (include i server serie B):

In Opzioni, selezionare Chassis. Immettere l'ID chassis per scaricare il supporto tecnico e fare clic su OK.
Per i server gestiti UCSM (includono le serie C, S e Hyperflex):

Options,Selezionare il server rack. Immettere l'ID del server rack per scaricare il supporto tecnico e fare clic su OK.

Nota: Scegliere l'opzione rack-server per i server serie C e HyperFlex.

Passaggio 3. Una volta generato un file di supporto tecnico, scaricare il file.

Download File

UCS serie C

Passaggio 1. Accedere a CIMC e selezionare Utilities in Admin.

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Passaggio 2. In Utilità sono disponibili due opzioni: Esporta i dati del supporto tecnico in remoto e scarica i dati del supporto tecnico per il download locale.

Indica inoltre lo stato dell'ultima esportazione dei dati del supporto tecnico.

Utilities

Passaggio 3. Fare clic su Scarica dati supporto tecnico per download locale, selezionare Genera e scarica dati supporto tecnico e fare clic su Genera e scarica.

Download Technical Support Data and Generate and Download

Nuova interfaccia

Scaricare i log come mostrato di seguito nella nuova versione del firmware UCS serie C.

Passaggio 1. Accedere a CIMC e passare ad Amministrazione.

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Passaggio 2. In Utilities, selezionare Actions > Admin Utilities > Download Technical Support Data to Local File (Informazioni in lingua inglese).

NewInterface-GenerateTechnicalSupportData

Passaggio 3. Selezionare Genera dati supporto tecnico. Fare clic su Genera e scarica.

NewInterface-GenerateandDownload

UCS serie S

Passaggio 1. Passare a Amministrazione > Utilità.

Passaggio 2. Fare clic su Download dei dati del supporto tecnico per il download locale, selezionare All nella sezione Generate and Download Technical Support Data e fare clic su Generate and Download.

S-Series

Intersight

La procedura per generare il pacchetto di supporto tecnico per Fabric Interconnect, Chassis o Server è simile. Questa sezione è incentrata sulla raccolta di bundle del server.

Per ulteriori dettagli su ciascun componente, vedere Raccolta manuale dei pacchetti di supporto tecnico UCS gestito con Intersight - Cisco

Suggerimento: Se non si dispone dell'accesso all'interfaccia grafica di Intersight, consultare questo documento per ottenere i log dalla console del dispositivo: Raccogli bundle di log dei dispositivi in modalità gestita Intersight nella console dispositivi - Cisco

Passaggio 1. Passare a Operazione > Server. Fare clic sul server da cui si desidera raccogliere i registri.

Passaggio 2. Selezionare Azioni e Raccogli pacchetto di supporto tecnico

Passaggio 3. Passare a Sistema > Pacchetti di supporto tecnico.
Qui potete vedere una lista con tutti i pacchetti di supporto tecnico generati e quelli in corso. Una volta completato il pacchetto, fare clic sul simbolo di download.

Download Logs