Raccogli file di supporto tecnico UCS: UCS Server, UCS Central e Intersight Appliance

Introduzione

Questo documento descrive come raccogliere i file di supporto tecnico di Cisco Integrated Management Controller, Unified Computing System Manager e Intersight.

Premesse

Nel documento viene descritto come creare e scaricare file di supporto tecnico da Unified Computing System Manager (UCSM) per server blade serie C e serie X della serie B per la versione 4.0 e successive (HTML Graphical User Interface), per Cisco Integrated Management Controller (CIMC) versione 4.0 e successive per server serie C e serie S, dispositivi gestiti da Intersight e per UCS Central e Intersight Appliance.

UCSM

Da UCSM, scaricare questi tipi di log di supporto tecnico:

• UCSM crea un file che contiene i dati del supporto tecnico per l'intero dominio Cisco UCS. Questo file non include i dati di supporto tecnico per chassis, estensione fabric, server rack e memoria server.

• UCSM-MGMT crea un file che contiene i dati del supporto tecnico per i servizi di gestione Cisco UCS, ad eccezione delle interconnessioni fabric.

• Chassis crea un file contenente i dati di supporto tecnico per i moduli CIMC o I/O in un determinato chassis.

• Fabric-extender crea un file che contiene i dati di supporto tecnico per un'estensione di infrastruttura.

• Rack-server crea un file che contiene i dati di supporto tecnico per un server serie C.

• Server-Memory salva nella directory specificata un file contenente i dati di supporto tecnico della memoria del server per i server serie B e C.

• Core-Files - Questi file sono il risultato di un crash del processo UCSM o NXOS. Questi file sono necessari per decodificare e capire cosa ha causato il blocco del processo.

Passaggio 1. Passare a Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Passaggio 2. Da Opzioni, selezionare i dati del supporto tecnico da scaricare.

Passaggio 3. Una volta generato il file di supporto tecnico, scaricare il file.

Passaggio 4. Scaricare i file di base, se necessario.

Server gestito/Chassis/HyperFlex con UCSM (serie B, C, S, HX e X incluse)

Passaggio 1. Passare a Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Passaggio 2. Per scaricare il supporto tecnico:

• Per il supporto tecnico dello chassis (include i server serie B):

  In Opzioni, selezionare Chassis. Immettere l'ID chassis per scaricare il supporto tecnico e fare clic su OK.

  

• Per i server gestiti UCSM (includono le serie C, S e Hyperflex):

  Options,Selezionare il server rack. Immettere l'ID del server rack per scaricare il supporto tecnico e fare clic su OK.

Nota: Scegliere l'opzione rack-server per i server serie C e HyperFlex.

Passaggio 3. Una volta generato un file di supporto tecnico, scaricare il file.

UCS serie C

Passaggio 1. Accedere a CIMC e selezionare Utilities in Admin.

Passaggio 2. In Utilità sono disponibili due opzioni: Esporta i dati del supporto tecnico in remoto e scarica i dati del supporto tecnico per il download locale.

Indica inoltre lo stato dell'ultima esportazione dei dati del supporto tecnico.

Passaggio 3. Fare clic su Scarica dati supporto tecnico per download locale, selezionare Genera e scarica dati supporto tecnico e fare clic su Genera e scarica.

Nuova interfaccia

Scaricare i log come mostrato di seguito nella nuova versione del firmware UCS serie C.

Passaggio 1. Accedere a CIMC e passare ad Amministrazione.  

Passaggio 2. In Utilities, selezionare Actions > Admin Utilities > Download Technical Support Data to Local File (Informazioni in lingua inglese).

Passaggio 3. Selezionare Genera dati supporto tecnico. Fare clic su Genera e scarica.

UCS serie S

Passaggio 1. Passare a Amministrazione > Utilità.

Passaggio 2. Fare clic su Download dei dati del supporto tecnico per il download locale, selezionare All nella sezione Generate and Download Technical Support Data e fare clic su Generate and Download.

UCS Central

Passaggio 1. Passare a System Tools > Tech Support.

Passaggio 2.Under UCS Central and Domains, select UCS Central. Then navigate to the right and click Generate Tech Support.

Passaggio 3. Viene visualizzata una finestra popup. selezionare Sì.

Passaggio 4. Scaricate il pacchetto una volta disponibile: Selezionarlo e premere il pulsante Download. 

Intersight

La procedura per generare il pacchetto di supporto tecnico per Fabric Interconnect, Chassis o Server è simile. Questa sezione è incentrata sulla raccolta di bundle del server.

Per ulteriori dettagli su ciascun componente, vedere Raccolta manuale dei pacchetti di supporto tecnico UCS gestito con Intersight - Cisco

Suggerimento: Se non si dispone dell'accesso all'interfaccia grafica di Intersight, consultare questo documento per ottenere i log dalla console del dispositivo: Raccogli bundle di log dei dispositivi in modalità gestita Intersight nella console dispositivi - Cisco

Passaggio 1. Passare a Operazione > Server. Fare clic sul server da cui si desidera raccogliere i registri.

Passaggio 2. Selezionare Azioni e Raccogli pacchetto di supporto tecnico

Passaggio 3. Passare a Sistema > Dati diagnostici
Qui potete vedere una lista con tutti i pacchetti di supporto tecnico generati e quelli in corso. Una volta completato il bundle, fare clic sul simbolo di download.

Appliance Intersight (connessa o privata)

Passaggio 1. Passare a Sistema > Dati diagnostici > Raccogli pacchetto di supporto tecnico dell'accessorio.

Selezionarla e attendere la raccolta dei log.

Passaggio 2. Una volta completato il bundle, fare clic sul simbolo di download.

Informazioni correlate

• Guida visiva per la raccolta dei file di supporto tecnico (serie B e C) (da utilizzare con le versioni precedenti di UCSM e CIMC)
• Raccogli manualmente i pacchetti di supporto tecnico UCS gestito da Intersight - Cisco
• Raccogli bundle di log dei dispositivi in modalità gestita Intersight nella console dispositivi - Cisco
• Guida visiva per la raccolta dei file di supporto tecnico per l'interfaccia utente e la CLI di UCS Central HTML5