Raccogli file di supporto tecnico UCS Server UCS Central e Intersight
Introduzione
Questo documento descrive come raccogliere i file di supporto tecnico di Cisco Integrated Management Controller, Unified Computing System Manager e Intersight.
Premesse
In questo documento viene descritto come creare e scaricare file di supporto tecnico da Unified Computing System Manager (UCSM) per server blade serie B, C e X per la versione 4.0 e successive. È inoltre inclusa l'interfaccia grafica utente HTML per Cisco Integrated Management Controller (CIMC) versione 4.0 e successive per i server serie C e serie S e per i dispositivi gestiti da Intersight per UCS Central e Intersight Appliance.
UCSM
Da UCSM, scaricare questi tipi di log del supporto tecnico:
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UCSM crea un file che contiene i dati del supporto tecnico per l'intero dominio Cisco UCS. Questo file non include i dati di supporto tecnico per chassis, estensione fabric, server rack e memoria server.
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UCSM-MGMT crea un file che contiene i dati del supporto tecnico per i servizi di gestione Cisco UCS, ad eccezione delle interconnessioni fabric.
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Chassis crea un file contenente i dati di supporto tecnico per i moduli CIMC o I/O in un determinato chassis.
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Fabric-extender crea un file che contiene i dati di supporto tecnico per un'estensione di infrastruttura.
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Rack-server crea un file che contiene i dati di supporto tecnico per un server serie C.
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Server-Memory salva nella directory specificata un file contenente i dati di supporto tecnico della memoria del server per i server serie B e C.
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File di base: Questi file sono il risultato di un arresto anomalo del processo UCSM o NXOS. Questi file sono necessari per decodificare e capire cosa ha causato il blocco del processo.
1. Passare a Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.
2. In Opzioni, selezionare i dati del supporto tecnico da scaricare.
3. Una volta generato il file di supporto tecnico, scaricare il file.
4. Scaricare i file di base, se necessario.
Server gestito/Chassis/HyperFlex con UCSM (serie B, C, S, HX e X incluse)
1. Selezionare Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files (Amministratore > Errori, eventi e log di verifica > File di supporto tecnico).
2. Per scaricare il supporto tecnico:
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Per il supporto tecnico dello chassis (include i server serie B). In Opzioni, selezionare Chassis, immettere l'ID Chassis per scaricare il supporto tecnico e fare clic su OK.
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Per i server gestiti UCSM (include le serie C, S e Hyperflex).
Options,Selezionare il server rack. Immettere l'ID del server rack per scaricare il supporto tecnico e fare clic su OK.
3. Una volta generato un file di supporto tecnico, scaricare il file.
UCS serie C
1. Accedere a CIMC e selezionare Utilities in Admin.
2. In Servizi di pubblica utilità sono disponibili due opzioni: Esporta i dati del supporto tecnico in remoto e scarica i dati del supporto tecnico per il download locale. Indica inoltre lo stato dell'ultima esportazione dei dati del supporto tecnico.
3. Fare clic su Download dei dati del supporto tecnico per il download locale, selezionare Generate and Download Technical Support Data (Genera e scarica dati del supporto tecnico), quindi selezionare Generate and Download (Genera e scarica).
Nuova interfaccia
Scaricare i log come mostrato nell'immagine seguente della nuova versione del firmware UCS serie C.
1. Accedere a CIMC e passare ad Amministrazione.
2. In Utilità, selezionare Azioni > Utilità amministrazione > Scarica dati supporto tecnico in file locale.
3. Selezionare Genera dati supporto tecnico. Fare clic su Genera e scarica.
UCS serie S
1. Passare a Amministratore > Utilità.
2. Fare clic su Download dei dati del supporto tecnico per il download locale, quindi selezionare All nella sezione Generate and Download Technical Support Data (Genera e scarica dati del supporto tecnico). Fare clic su Genera e scarica.
UCS Central
1. Passare a System Tools >Tech Support.
2.Under UCS Central and Domains, select UCS Central. Then navigate to the right and click Generate Tech Support.
3. Viene visualizzata una finestra popup. selezionare Sì.
4. Scarica il pacchetto una volta disponibile e selezionalo. Quindi clicca sul pulsante Scarica.
Intersight
Il processo per generare il pacchetto di supporto tecnico per Fabric Interconnect, Chassis o Server è simile. Questa sezione è incentrata sulla raccolta di bundle del server. Per ulteriori dettagli su ciascun componente, fare riferimento a Raccolta manuale dei pacchetti di supporto tecnico UCS gestito da Intersight - Cisco
1. Passare a Operazione > Server. Fare clic sul server in cui si desidera raccogliere i registri.
2. Selezionare Actions (Azioni), quindi selezionare Collect Tech Support Bundle (Raccogli pacchetto supporto tecnico).
3. Passare a Sistema > Dati diagnostici. Viene visualizzato un elenco con i bundle di supporto tecnico generati e quelli in corso. Una volta completato il bundle, fare clic sul simbolo di download.
Appliance Intersight (connessa o privata)
1. Passare a Sistema > Dati diagnostici > Raccogli pacchetto di supporto tecnico dell'accessorio. Selezionarla e attendere la raccolta dei log.
2. Clicca sul simbolo di download una volta che il pacchetto è completo.
Informazioni correlate
- Guida visiva per la raccolta dei file di supporto tecnico (serie B e C) - Da utilizzare con le versioni precedenti di UCSM e CIMC
- Raccogli manualmente i pacchetti di supporto tecnico UCS gestito da Intersight - Cisco
- Raccogli bundle di log dei dispositivi in modalità gestita Intersight nella console dispositivi - Cisco
- Guida visiva per la raccolta dei file di supporto tecnico per l'interfaccia utente e la CLI di UCS Central HTML5
Cronologia delle revisioni
| Revisione | Data di pubblicazione | Commenti |
|---|---|---|
8.0 |
28-Jul-2026
|
Titolo aggiornato, introduzione, ortografia, grammatica, righe orizzontali inserite per separare sezioni/leggibilità, errori CCW corretti. |
7.0 |
20-Mar-2025
|
Testo alternativo, immagini, descrizione articolo e formattazione aggiornati. |
6.0 |
26-Jun-2024
|
Testo alternativo, descrizione dell'articolo e formattazione aggiornati. |
5.0 |
09-Jun-2023
|
Aggiornato in base alla guida di stile.
Effettuava modifiche minori per maggiore chiarezza. |
4.0 |
20-Jul-2022
|
Il titolo è stato modificato. Riformattata la sezione Informazioni correlate. Passaggio 2 ristrutturato della procedura del server gestito UCSM. Effettuava modifiche minori per maggiore chiarezza. |
1.0 |
15-Aug-2017
|
Versione iniziale |
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