Avviso: SMTP interno che rinuncia al messaggio: Errore irreversibile

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Aggiornato:24 luglio 2014

ID documento:118077

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Domanda:

Perché vediamo un avviso di WSA che dice "SMTP interno rinuncia al messaggio: "Errore irreversibile"?

Ambiente: Cisco Web Security Appliance (WSA), tutte le versioni AsyncOS

Sintomi:

Viene visualizzato un messaggio di avviso tramite posta elettronica simile al seguente:
SMTP interno rinuncia al messaggio a user@domain.com [messaggio di errore] Errore irreversibile

WSA invia periodicamente messaggi di posta elettronica generati dal sistema ai destinatari configurati. Gli indirizzi e-mail dei destinatari possono essere configurati da "GUI -> Amministrazione sistema -> Alert -> Alert Recipients".

Se il server di posta elettronica WSA non è in grado di comunicare con un server di posta elettronica corrispondente o con una rete SMTP configurata, a tutti gli altri utenti configurati verrà inviato un avviso specificando un errore SMTP. L'avviso viene in genere inviato quando più tentativi di invio di messaggi e-mail hanno avuto esito negativo.

Esempio:

user@localdomain.com e user@externaldomain.com sono entrambi configurati per la ricezione di avvisi e-mail. Se il server di posta per externaldomain.com non è raggiungibile, user@localdomain.com riceverà un avviso SMTP relativo all'errore.

Le cause possono essere:

Il server di posta corrispondente non è attivo
Il server di inoltro SMTP interno NON accetta messaggi da WSA
Un firewall blocca l'accesso a Internet alla porta 25 (SMTP)

Potrebbe essere necessario configurare WSA per l'utilizzo di un inoltro SMTP attendibile. Questa operazione può essere eseguita da "GUI -> Rete -> Relay SMTP interno".

Cronologia delle revisioni

Revisione	Data di pubblicazione	Commenti
1.0	24-Jul-2014	Versione iniziale

Contributo dei tecnici Cisco

Jaki Hasan and Siddharth Rajpathak
Cisco TAC Engineers.