Risolvi errore "Il server non è in grado di gestire richieste di directory"

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Aggiornato:24 settembre 2025

ID documento:225016

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

Questo documento descrive come risolvere l'errore, "Eccezione verifica password: Il server non è in grado di gestire le richieste di directory."

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano su Cisco Umbrella.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Problema

Durante l'installazione del connettore in un ambiente Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2012 R2, viene visualizzato questo errore dopo l'immissione del nome utente e della password per l'utente OpenDNS_Connector:

"Eccezione durante la verifica della password: Il server non è in grado di gestire le richieste di directory."

Warning Showing Exception Verifying Password 115013037786

Soluzione

Per risolvere o risolvere il problema, provare la seguente procedura nell'ordine indicato:

1. Verificare che il server in cui è installato il connettore sia in grado di raggiungere il relativo controller di dominio. In particolare, il connettore deve essere in grado di eseguire il binding a LDAP su TCP 389.

2. Tentare di installare il connettore specificatamente come utente DOMAIN\Administrator, anche se utilizza già un normale account Domain Admin.

3. Se l'installazione come DOMINIO\Amministratore non riesce, ignorare l'errore e continuare con l'installazione. Una volta avviato Connector, controllare i registri per verificare che l'operazione ADSync iniziale abbia esito positivo, che le connessioni del controller di dominio funzionino e che sia presente un QueryADUser corretto per i primi eventi. Se funziona, tutti i problemi vengono risolti.