Risoluzione dei problemi relativi al profilo Meraki che non compare nell'Umbrella Link to Meraki Function per iOS CSC

Introduzione

Questo documento illustra come risolvere i problemi relativi al profilo Meraki che non compare nella funzione "Link to Meraki" dell'ombrello per iOS Cisco Security Connector (CSC).

Panoramica

Questo articolo è destinato agli utenti il cui profilo Meraki non compare nella funzione "Link to Meraki" sul proprio dispositivo mobile Umbrella. Il collegamento a Meraki è il primo passo per utilizzare iOS CSC con Meraki MDM. 

Sintomi

Il sintomo più comune è che il profilo MDM Meraki di destinazione previsto non appare quando si collega a Meraki da Umbrella. Viene inoltre generato un messaggio di errore 403 toast nella parte inferiore dello schermo. Il criterio desiderato non viene visualizzato nell'area evidenziata mostrata di seguito oppure può essere visualizzato come elenco vuoto.  

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Causa principale

Nella maggior parte dei casi, la causa principale è una delle seguenti:

• La chiave API Meraki non è corretta: Convalidare la chiave API dal dashboard Meraki. Vai alla pagina principale e clicca sul tuo nome utente in alto a destra, quindi seleziona "Il mio profilo". La chiave API è elencata in questa pagina.
• La chiave API Meraki non dispone di accesso API sufficiente: Per eseguire la convalida, attenersi alla procedura descritta di seguito.
  1. Dall'interno del dashboard Meraki, selezionare Guida > Documenti API in alto a destra nella pagina.
  2. La sottosezione 'Elenca tutti i profili della rete' è presente nei documenti API? In caso contrario, l'account non ha accesso a questa chiamata e questa situazione deve essere risolta sul lato Meraki. Una causa comune è che le prove libere automatizzate non ricevono questo accesso. 
     
     • Esempio di assenza di accesso: 
       360000297283
     • Esempio di Access:
       360000301826

Conclusioni

Quando i profili Meraki non vengono visualizzati nella pagina MDM del link Meraki dei dispositivi mobili, la causa principale è in genere associata alla chiave API di Meraki utilizzata. Poiché Cisco Umbrella sta estraendo i dati del profilo da Meraki usando la chiave API dell'utente per questa chiamata API, possiamo restituire solo ciò per cui la chiave ha accesso. Se la chiamata API "Elenca tutti i profili nella rete" non è consentita per un account, è previsto un errore di accesso 403 dal dashboard Umbrella.