Risoluzione dei problemi relativi al mancato passaggio delle informazioni utente di Active Directory dal modulo CSC al proxy SWG

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Aggiornato:10 settembre 2025
ID documento:224865

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    Questo documento descrive come risolvere i problemi relativi alle informazioni utente di Active Directory che non vengono passate dal modulo CSC al proxy SWG.

    Prerequisiti

    Requisiti

    Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

    Componenti usati

    Le informazioni fornite in questo documento si basano su Cisco Secure Client e Secure Web Gateway.

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Problema

    Si stanno verificando problemi in cui le informazioni utente di Active Directory non vengono passate dal modulo Cisco Secure Client (CSC) (in precedenza AnyConnect) al proxy Secure Web Gateway (SWG). Di conseguenza, l'identità utente non viene segnalata a Cisco Umbrella Dashboard.

    Soluzione

    Per evitare questo comportamento, assicurarsi che solo un utente alla volta sia connesso.

    Causa

    Quando più utenti sono collegati al modulo CSC SWG, il modulo non è in grado di determinare quale utente ha la precedenza sull'altro, quindi nessuno degli utenti viene segnalato. Il file acumbrellaplugin.log genera un errore simile al seguente:

    "Sembra che vi siano due utenti connessi."

    Logs Displaying Message There appears to be 2 logged in user(s).

    note-icon

    Nota: Cisco ha annunciato la fine del ciclo di vita di Cisco AnyConnect nel 2023 e del client di roaming Umbrella nel 2024. Molti clienti Cisco Umbrella stanno già beneficiando della migrazione a Cisco Secure Client e si è incoraggiati ad avviare la migrazione il prima possibile per ottenere un'esperienza di roaming migliore. Ulteriori informazioni in questo articolo della Knowledge Base: Come installare Cisco Secure Client con il modulo Umbrella?

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    11-Sep-2025
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

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