Risoluzione dei problemi relativi ai reindirizzamenti a OpenDNS durante gli accessi Umbrella

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Aggiornato:9 settembre 2025
ID documento:224838

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione


    In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi ai reindirizzamenti a OpenDNS quando si tenta di accedere al dashboard Umbrella. 

    Prerequisiti

    Requisiti

    Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

    Componenti usati

    Le informazioni fornite in questo documento si basano sul DNS Umbrella.

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Problema

    In alcune situazioni un amministratore del dashboard Umbrella viene reindirizzato a un dashboard OpenDNS (dashboard.opendns.com) quando tenta di accedere a Umbrella (dashboard.umbrella.com).

    Ad esempio, un amministratore vede un dashboard simile a questo screenshot dopo aver tentato di accettare l'invito a un dashboard Umbrella, mentre altri amministratori nello stesso dashboard possono accedere a Umbrella senza alcun problema:

    Dashboard for OpenDNS24846235776788

    Soluzione

    umbrella-support@cisco.com Se si verifica questo problema, contattare il team di supporto di Umbrella all'indirizzo e-mail utilizzato normalmente per accedere a Umbrella. Il team di supporto Umbrella può rivedere e consigliare il passo successivo per risolvere il problema.

    Se è possibile accedere a Umbrella ma il problema riguarda un altro amministratore che si è tentato di invitare al dashboard, passare alla dashboard > Amministrazione > pagina Account, prendere uno screenshot che mostra l'URL della pagina e l'indirizzo e-mail dell'amministratore interessato e includere lo screenshot quando si contatta il team di supporto di Umbrella.

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    09-Sep-2025
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

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